மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் மேப்பிங் என்பது சிக் சிக்மா வழிமுறைகளின் ஒல்லியான மற்றும் ஒல்லியான முக்கிய கூறுகளில் ஒன்றாகும். ஒரு குறிப்பிட்ட வியாபார நடவடிக்கையின் மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் குறித்த போதுமான தகவல்களைப் பெறாமல், மேம்பாடுகளைச் செயல்படுத்துதல் மற்றும் திறனை அதிகரிப்பது சிறந்ததாக இருப்பதை விட குறைவாக இருக்கும்.
அடிப்படை வரையறை
வணிக செயல்முறைக்கான மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் என்பது தயாரிப்பு, சேவை மற்றும் / அல்லது வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களை அனுபவிக்க வழங்குவதற்கான தொடர் நடவடிக்கைகளின் தொடர். இதனால், மதிப்பை சேர்க்காதது, கழிவுகளை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவது அல்லது ஒரு வாடிக்கையாளர் விரும்பாதது மற்றும் செலுத்த வேண்டியதில்லை என்பதால் மதிப்பு ஸ்ட்ரீமின் பகுதியாக இல்லை.
வாடிக்கையாளர் மதிப்பு
வணிகத் தலைவர்கள் பெரும்பாலும் தொழில்நுட்ப அல்லது வணிக காரணங்களுக்காக சேர்க்கப்பட வேண்டும், வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு ஏற்ப மதிப்புடன் சேர்க்கப்படும் படிகளுக்கு இடையில் சிக்கலைத் தவிர்ப்பது சிரமம். "லீன் சிக்ஸ் சிக்மா பாக்கெட் கருவிப் புத்தகத்தில்" மைக்கேல் ஜார்ஜ் குறிப்பிடுவது போல், "இந்த படிநிலை நீக்கப்பட்டிருந்தால் வாடிக்கையாளர் புகார் அளித்தால்?" என்ற கேள்வி எழுகிறது என்றால், பதில் சரியானது என்றால், படி உண்மையிலேயே மதிப்பிடப்படுகிறது; இல்லையெனில், அது இறுதி தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்குவதற்கு வணிகத்திற்கு எவ்வளவு அவசியம் என்பதை மதிப்பில் சேர்க்க முடியாது. கேட்க வேண்டிய மற்ற கேள்விகளுக்கு, வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு அதிகமான பணம் செலுத்துவார்களா அல்லது அந்த பணியில் போட்டியிடும் பொருட்டு அதற்கு விருப்பம் உள்ளதா என்பதே.
மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் அடையாளம் காண்பது
ஒரு வணிக செயல்முறைக்கான மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் அடையாளம் காணும்போது, மதிப்புகள் சேர்க்கப்பட்ட மதிப்பு அல்லது மதிப்பற்ற மதிப்பு என்பதை மதிப்பிடுவதற்கு மேலே உள்ள அடிப்படைகளின் அடிப்படையில் ஒவ்வொரு படிவத்தையும் மதிப்பிடுவது பயனுள்ளதாக இருக்கும். இதை செய்ய, தரம் மற்றும் மதிப்புக்கான வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பற்றிய திடமான தகவல்கள் பெறப்பட வேண்டும்; வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் மற்றும் எதிர்பார்ப்பது என்பது பற்றி ஊகங்கள் இல்லை. சில குழுக்கள் மதிப்பு சேர்க்கப்படாத படிநிலைகளை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதற்கான மூன்றாவது வகையைச் சேர்க்க உதவுகிறது, ஆனால் இறுதி தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உருவாக்க உண்மையில் மேற்கொள்ளப்பட வேண்டும். இந்த வழிமுறைகளை வணிக மதிப்பு சேர்க்கப்பட்ட வழிமுறைகளாக குறிப்பிடப்படுகிறது மற்றும் ஒழுங்குமுறை அமைப்புகளால் அல்லது நிறுவனத்தின் நிதி அறிக்கைகளுக்கு தேவையான பணிகள் இருக்கலாம்.
நோக்கங்கள்
மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் அடையாளம் காணப்பட்டபின், இறுதி இலக்கு என்பது செயல்முறையிலிருந்து மற்ற அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் அகற்ற வேண்டும். சேர்க்கப்படாத மதிப்பு இல்லாத படிகள் நிச்சயமாக அகற்றப்பட வேண்டும்; வணிக மதிப்பு சேர்க்கப்பட்ட வழிமுறைகளை முடிந்தால் மறுவாழ்வு மற்றும் அகற்றப்பட வேண்டும். இந்த மேம்பாடுகளை செய்வதன் மூலம், ஒரு நிறுவனம் செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் கழிவுகளை குறைக்கவும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் முடியும்.
தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம்
மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் அடையாளம் மற்றும் ஒரு முறை திட்டமாக அல்லாத மதிப்பு சேர்க்கப்பட்ட நடவடிக்கைகளை நீக்குவது பற்றி சிந்திக்க தூண்டுதலாக இருக்கலாம். எனினும், வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் காலப்போக்கில் மாற்றப்படலாம், இருப்பினும், தற்போதுள்ள தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள், முதலில் அடையாளம் காணப்பட்ட மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் இன்னும் பொருந்தும் என்பதை உறுதிப்படுத்த, அவ்வப்போது மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும். புதிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை நிறுவுவதற்கு முன் மதிப்பு ஸ்ட்ரீம் தெளிவுபடுத்தப்பட வேண்டும்.
