சேவை அறிக்கைகள் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் தரத்தை கண்காணிக்க வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளால் எழுதப்பட்ட ஆவணங்கள் ஆகும். மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்காக தயாரிப்பு மாற்றியமைக்க அல்லது சேவை நெறிமுறைகளை எப்படி மாற்றியமைப்பது குறித்த திட்டங்களை வகுக்க இந்த அறிக்கையைப் பயன்படுத்துகிறது. இது முக்கியமானது, ஏனெனில் இத்தகைய தழுவல்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு மற்றும் பரிந்துரைகளை விளைவிக்கலாம், இது வணிகத்திற்கான அதிகரித்த வருவாய் என மொழிபெயர்க்கலாம். நீங்கள் ஒரு சேவை அறிக்கையை எழுதுகையில், இது வணிகரீதியான அபிவிருத்திக்கான தெளிவான மற்றும் மதிப்புமிக்க தகவலை நீங்கள் வழங்குவதே முக்கியம்.
வாடிக்கையாளர் பெயரையும் தொடர்புத் தகவலையும் பொருந்தினால், அவரது மின்னஞ்சல் முகவரி உள்ளிட்டவற்றை எழுதுங்கள்.
தயாரித்தல், மாடல் எண், தொடர் எண், கொள்முதல் தேதி மற்றும் வாடிக்கையாளர் அழைப்பின் நேரம் அல்லது தயாரிப்பு சார்ந்த சேவை அறிக்கைகளுக்கான வருகை ஆகியவற்றைக் குறிக்கவும். சேவை அறிக்கை சேவையை மட்டுமே கையாளும் என்றால் தயாரிப்பின், மாதிரியும், தொடர் தகவலுக்கும் பதிலாக சேவையின் தலைப்பு மற்றும் விவரத்தை வழங்கவும்.
தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றி குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் கருத்துரைகளை குறிப்பிடுவதன் மூலம் சிக்கலைக் கோடிட்டுக் காட்டுங்கள். சிக்கல் மீண்டும் வருகிறதா என்று குறிப்பிடவும்.
குறிப்பிட்ட சேவைகள் அல்லது வாடிக்கையாளரின் புகாரை சரிசெய்ய வழங்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் அல்லது பட்டியலை பட்டியலிடவும். உதாரணமாக, உங்கள் வியாபாரத்தில் கணினிகள் மற்றும் மென்பொருள்களைக் கையாண்டால், "வன் வட்டு துறைகள் கண்டுபிடிக்க டிஸ்க் காசோலைகள் ரன்" என்று எழுதலாம்.
பணியாளர்களின் பிரச்சினைகள் உட்பட பிரச்சனையின் காரணத்தை பட்டியலிடுங்கள். பொருந்தினால் எந்தப் பகுதிகள் குறைபாடுடையவை என்பதைக் குறிக்கவும்.
எதிர்காலத்தில் இதே போன்ற புகார்களைத் தவிர்ப்பது அல்லது சமாளிக்க உதவும் கருத்துகள் அல்லது குறிப்புகளை உள்ளடக்கிய ஒரு பத்தி ஒன்றை எழுதுங்கள். உதாரணத்திற்கு, ஒரு குறிப்பிட்ட குழுவிற்கு புகார் அனுப்பப்பட்டிருக்கிறதா என்பதைப் பற்றி நீங்கள் கவனித்திருக்கலாம், பிரச்சனை என்னவென்றால் நிறுவனத்தின் பெரிய அளவைக் குறிக்கிறது அல்லது நீண்ட கால சிக்கலை சரிசெய்ய ஒரு குறிப்பிட்ட கருவி தேவைப்படும் என்று நீங்கள் குறிப்பிட்டிருக்கலாம்.
வாடிக்கையாளரின் திருப்தி குறித்த அடிப்படை மதிப்பீடு உங்கள் நிறுவனத்தால் நிர்வகிக்கப்பட்ட வழிகாட்டுதல்களை (எ.கா. 10 முற்றிலும் திருப்திகரமானது) சமர்பிக்கவும்.
புகாரில் கையொப்பமிடலாம்.
குறிப்புகள்
-
பல வலைத்தளங்கள் இங்கு குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தகவலுக்கான பிரிவுகளைக் கொண்ட சேவை அறிக்கைகளுக்கான டெம்ப்ளேட்களை வழங்குகின்றன. அத்தகைய ஒரு டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்துவது அல்லது உங்கள் சொந்த டெம்ப்ளேட்டை உருவாக்குவது, பல வாடிக்கையாளர் சேவையின் பிரதிநிதிகளிடமிருந்து மேலும் நிலையான தரவு சேகரிப்புக்கு வழிவகுக்கும்.
முடிந்தவரை சுருக்கமாக உங்கள் அறிக்கை வார்த்தைகளை வைத்து. "நான்" மொழியைப் பயன்படுத்துவதை தவிர்க்கவும். பொருளைப் புரிந்துகொண்டு, வினைச்சொற்களுடன் தொடங்குவதற்கான முழுமையற்ற வாக்கியங்கள் (எ.கா., "பகுதி க்கு பதிலாக வழங்கப்பட்டது"), குண்டுகள் போன்றவை. ஒரு பிரதிநிதி ஒரு நாளில் டஜன் கணக்கானவர்களைத் தயாரிக்க வேண்டும் என்பதால் வாடிக்கையாளர் அறிக்கைகள் மிக விரைவாக வாசிக்கவும், உருவாக்கவும் வேண்டும்.
நீங்கள் இருந்திருந்தாலும், அழைப்பு அல்லது விஜயம் செய்த பிரதிநிதிகளின் பெயரைக் குறிப்பிடுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
