21 ஆம் நூற்றாண்டின் பொது உறவுத் தொழில் முகம் மற்றும் தகவல்தொடர்பு இயற்கை இரண்டையும் மாற்றி அமைக்கிறது. ஹோல்ம்ஸ் குழுவான உலகளாவிய பொதுமக்களின் உறவு நிலையத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி போல் ஹோல்ம்ஸ், மெதுவான தொடக்கத்தின் பின்னர் முழு பரஸ்பர முன்னோக்கு தொடர்பாகவும் பரவலான தகவல் தொடர்பு சேனல்கள் மற்றும் உயர்ந்த நுகர்வோர் விழிப்புணர்வு ஆகியவற்றின் பிரதிபலிப்பாக உருவாகி வருகிறது. வினாடிகளில் நுகர்வோர் தகவல்களைக் கண்டுபிடித்து, பரப்புகின்ற சூழலில் பல PR துறைகள் மற்றும் நிறுவனங்கள் முன்னர் சந்தித்ததில்லை என்று சவால்களை அளிக்கின்றன.
தொடர்பு சேனல்கள்
PR பிரச்சாரங்கள் இனி தொலைக்காட்சி, ரேடியோ மற்றும் அச்சு ஊடகங்கள் போன்ற செய்திகளை விநியோகிக்க பாரம்பரிய வழிகளிலேயே தங்கியிருக்க முடியாது. அதற்கு பதிலாக, ஒரு 21 ஆம் நூற்றாண்டில் பிரச்சாரம் இலக்கு பார்வையாளர்களை அடைய பல்வேறு தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் பாதைகளை சேர்க்க வேண்டும். உதாரணமாக, சமூக ஊடகங்கள், மின்னஞ்சல் மற்றும் பாரம்பரிய அச்சு ஊடக தகவல்தொடர்பு சேனல்களை உள்ளடக்கிய ஒரு பிரச்சாரம் - பார்வையாளர்களுக்கு ஏற்றவாறு பொருத்தப்பட்ட விவாதத்துடன் - இளம் நுகர்வோர், பெற்றோர் மற்றும் மூத்த குடிமக்களை அணுக வழிகள்.
செய்தி கட்டுப்படுத்துகிறது
20 ஆம் நூற்றாண்டின் பெரும்பகுதி முழுவதும் PR, செய்தியை கட்டுப்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர்களின் உணர்வை வடிவமைக்கவும் மற்றும் ஊதிய விளம்பரங்களை, அறிவிப்புகள் மற்றும் நன்கு நேரமளிக்கும் செய்தி வெளியீடுகளால் நம்பகத்தன்மையை உறுதிப்படுத்த முடிந்தது. இருப்பினும், இன்று சர்வதேச பொதுமக்கள் உறவு நிறுவனம் எடெல்மேன் நடத்திய வருடாந்திர டிரஸ்ட் பாரோமெரேர், தரவரிசை ஊழியர்கள் இருவரும் வடிவமைப்பைக் கட்டுப்படுத்தி கட்டுப்படுத்துகின்றனர். மிகவும் நம்பத்தகுந்த தகவல்களின் தகவல்களின்படி ஊழியர்கள் இருப்பதுடன், ஒவ்வொரு ஊழியரும் ஒரு பிராண்ட் தூதர் நிறுவனத்தை உருவாக்குவதாகும். ஹோம்மஸின் கருத்துப்படி, இதை நிறைவேற்ற வழி மார்க்கெட்டிங் மற்றும் நிறுவன தகவல்தொடர்பு செய்திகளை ஒரு நிறுவனத்தின் மதிப்பு, நடத்தை மற்றும் கலாச்சாரம் ஆகியவற்றுடன் முழுமையாக ஒருங்கிணைப்பதாகும்.
தகவல் வெளிப்படைத்தன்மை
கோன் மற்றும் வோல்ஃப், உலகளாவிய தகவல் தொடர்பு மற்றும் வர்த்தக நிறுவனத்தால் நடாத்தப்பட்ட 1,000 வாடிக்கையாளர்களின் கணக்கெடுப்பில் 47% பேட்டி பேட்டி அளித்திருப்பதாக அவர்கள் நம்புவதாக நம்புகின்ற நிறுவனங்களுடன் வணிகம் செய்ய விரும்புவதாகவும், 58% தகவல் மறைத்து ஒரு நிறுவனம் கண்டுபிடிக்கப்பட்டது. விஷயங்கள் தவறாக இருந்தாலும் கூட தகவல் வெளிப்படைத்தன்மை அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாகி வருகிற போதிலும், இது முன்னர் இந்த நிலையில் இல்லாத வணிகங்களுக்கு இது சவாலாக இருக்கலாம். இது போதிலும், வாடிக்கையாளர்கள் என்ன சொல்கிறார்களோ அதை மட்டும் கேட்காமல், கேள்விகளுக்கு, கருத்துக்களை மற்றும் விமர்சனங்கள் வெளிப்படையாகவும் நேர்மையாகவும் பதிலளிக்க வேண்டியது அவசியம்.
சமூக மீடியா செய்திகள் பற்றி
PR செய்திகள் நிராகரிக்கப்படாமலோ அல்லது புறக்கணிக்கப்படாமலோ இருப்பதை உறுதிப்படுத்த, வணிக உரிமையாளர்கள் சமூக செய்திகளை ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய வழிகளில் PR செய்திகளை உருவாக்கும் சவாலை எதிர்கொள்கின்றனர். உதாரணமாக, வில்லியம் கார்லடன், ஒரு சீட்டல் சார்ந்த வணிக தொடக்க வழக்கறிஞர், பேஸ்புக் பயனர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் தனிப்பட்ட பக்கங்களில் தோன்றும் விளம்பரங்கள் மற்றும் PR செய்திகளுக்கு விதிவிலக்கு எடுத்து ஒரு GeekWire கட்டுரை அறிக்கையிடும். கூடுதலாக, பல சமூக ஊடக தளங்கள் ஒன்றுக்கொன்று இணைந்துள்ளதால், சமூக ஊடகங்களை கண்காணிக்க மற்றும் பயனர் கருத்துக்களுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்க வேண்டியது அவசியம்.
