அழைப்பு மைய பிரதிநிதிகளால் வழங்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரமானது ஒரு நிறுவனத்தின் வெற்றியை பெரிதும் பாதிக்கலாம் அல்லது முறிவுக்கு அது அமைக்கப்படலாம். கால் சென்டர் நடவடிக்கைகளின் செயலூக்க மேலாளர்கள் தங்கள் ஊழியர்களை வெற்றிகரமாக பயிற்சி செய்வதோடு, குழு-கட்டிட பயிற்சிகளில் ஈடுபடுவதற்கும் வழிவகுக்கலாம். திறன்களைக் கட்டும் விளையாட்டுகள், ஊழியர்கள் மதிப்புமிக்கதாக இருக்கும் தொடர்பு நுட்பங்களை மேம்படுத்துவதற்கு உதவுகின்றன, குறிப்பாக வரிகளை வாங்கும் போது, விரைவான வேகத்தில் வரும்.
பங்கு விளையாட்டு உடற்பயிற்சிகள்
அனுபவம் வாய்ந்த மற்றும் நன்கு பயிற்சி பெற்ற ஆபரேட்டர்கள் கூட அவ்வப்போது கடினமான மற்றும் சவாலான வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒரு அழைப்பைப் பெறுகின்றனர். அவர்கள் வாடிக்கையாளர் பிரச்சினை மூலம் வேலை செய்ய நிலையான நடைமுறை நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் தொடங்குகின்றனர், ஆனால் நிறுத்தப்படலாம். கால் சென்டர் ஆபரேட்டர்கள் ஒரு மேற்பார்வையாளர் மீது அழைப்பு அனுப்பும் சரியான நெறிமுறை என்று அடையாளம் காண வேண்டும். ஆபரேஷன் புள்ளிகளைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான ஒரு பயிற்சி வகுப்பு பயிற்சியைப் பொறுத்தவரை, பங்கு-நாடகம் அடங்கும். அணி பங்கேற்பாளர்கள் இருவரும் ஆபரேட்டர் மற்றும் கோரி வாடிக்கையாளர் இருவரும் திருப்பங்களை எடுத்து. சந்திப்பாளரின் உதவியுடன், வாடிக்கையாளர் இடைமுகத்தை முடிவுக்குக் கொண்டு வருவதற்கும், நிர்வாகத்தின் அடுத்த நிலைக்கு வருவதற்கும் சரியான வழியைப் புரிந்து கொள்வது.
வெகுமதி மற்றும் அங்கீகாரம்
கால் சென்டர் ஆபரேட்டர்கள் ஊக்குவிக்க அணி நடவடிக்கைகள் மற்றும் போட்டி பயன்படுத்தி முடிவுகளை உருவாக்க ஒரு வெற்றிகரமான வழி. புதிய தயாரிப்பு துவக்கங்கள் அல்லது விற்பனையாகும் எதிர்பார்ப்புகளுக்கான ஒதுக்கீட்டை அறிமுகப்படுத்தும் முன், ஆபரேட்டர்கள் குழு பயிற்சிகளில் ஈடுபட வேண்டும். உற்பத்திகளின் நன்மைகள் மற்றும் தனிச்சிறப்பு ஆகியவற்றை வாடிக்கையாளருக்குக் காண்பிக்க வடிவமைக்கப்பட்ட விற்பனை நுட்பங்களை நிரூபிக்க உதவுவதே இந்த எளிதான பங்களிப்பாகும். அவர்கள் கற்றுக்கொண்டவைகளை நடைமுறைப்படுத்த அலைவரிசைகளில் செயல்படுவது அடுத்த படி. தினசரி தினசரி முடிவுகளை அளிக்கும் போட்டியில் புள்ளிகளை வழங்குவது, பரிசுகள் மற்றும் அங்கீகாரம் ஆகிய இரண்டும் முடிவடைந்து, பணியாளர்களை பூச்சுக் கோட்டிற்கு முன்னோக்கி நகர்த்தும்.
நன்றாக ட்யூனிங் தொடர்பாடல் திறன்கள்
ஆபரேட்டர் வேலை முக்கிய பொறுப்புகள் ஒரு செயலில் கேட்டு. வாடிக்கையாளரின் சரியான கோரிக்கையை அவர் கேட்கவும் புரிந்து கொள்ளவும் அதன்படி பதிலளிக்க வேண்டும். முன்னணி உருவகப்படுத்தப்பட்ட சவால்களால் திறமைசார் திறன் அளவை அதிகரிக்க மேலாளர்கள் தங்கள் குழுக்களுடன் தொடர்ந்து பணியாற்றுகிறார்கள். அத்தகைய உடற்பயிற்சி ஒன்று கண்மூடித்தனமான குழு உறுப்பினர்களை உள்ளடக்கியது. வீரர்கள் தங்களுடைய மற்ற உணர்ச்சிகளை நம்ப வேண்டும். பங்குதாரர்கள் கண்மூடித்தனமான ஆபரேட்டருக்கு பொருள்களை விவரிக்கும் திருப்பங்களை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். இந்த விளையாட்டு கடுமையான கேள்வியைத் தூண்டுவதோடு மட்டுமல்லாமல் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களதும் வாய்மொழி தொடர்பாடல் திறன்களை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது. உடற்பயிற்சி போது, வீரர்கள் தங்கள் அணி உறுப்பினர்கள் பயன்படுத்தும் நுட்பங்களை கற்று மற்றும் பொருந்தும்.
மாநாட்டு அறைக்கு வெளியே
ஒரு வலுவான ஒத்திசைவு மைய மையக் குழுவொன்றை உருவாக்குதல், பயிற்சி மற்றும் பயிற்சிகளை விட அதிகமானதாகும். குழுவாக குழுவாக செயல்பட உதவும் ஒரு இனிய செயல்திட்டத்தில் குழுவை ஈடுபடுத்துவது ஒரு உற்சாகமான வெற்றியாகும். பல நிறுவனங்கள் வெளி ஆலோசகர்களுக்கான பயிற்சி வரவு செலவுத் திட்டத்தை கொண்டுள்ளன. இந்த மூன்றாம் தரப்பு முகவர்கள் பெரும்பாலும் குழுவிளக்கம் பயிற்சிகளை நடத்துகின்றன. உடல் சவால் படிப்புகள் பங்கேற்பாளர்கள் ஆபத்து-எடுத்துக் கொள்ளுதல், சுய-கண்டுபிடிப்பு மற்றும் இன்னும் முக்கியமாக, அவர்களது சக பணியாளர்களிடமும், குழு தலைவர்களிடமிருந்தும் நம்பிக்கை கொள்ள ஒரு வாய்ப்பை அளிக்கின்றன. கால் சென்டர் ஊழியர்களுக்கு ஒரு வெளிப்புற குழு அனுபவத்தை வழங்க குறைந்த பட்ஜெட் வழி, ஒரு பேஸ்பால், கைப்பந்து அல்லது சாக்கர் விளையாட ஒரு இனிய சுற்றுலா மற்றும் ஜோடி அணிகள் வைத்திருக்க வேண்டும்.
