பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் பணியாளர்கள், பங்குதாரர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பொதுமக்கள் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புகொள்ள பல்வேறு ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. உண்மையான தகவல்தொடர்பு ஊடகம் பொதுவாக செய்தியின் உள்ளடக்கம் மற்றும் குறிக்கோளால் வரையறுக்கப்படுகிறது மற்றும் நீங்கள் பேசும் குழுவினர். உள் மற்றும் வெளிப்புற தொடர்புகளில் இரு நிறுவனங்களும் கவனம் செலுத்துவது முக்கியம். சில நிறுவனங்கள், ஊடகத் திட்டமிடுபவர்கள், பொது உறவு நிறுவனங்கள், தொழில்முறை எழுத்தாளர்கள் மற்றும் விளம்பர முகவர் போன்ற அனைத்து தகவல்தொடர்புகளையும் நிர்வகிக்க நிபுணர்களை நியமிக்கின்றன. மற்ற நிறுவனங்களுக்கிடையில் ஒரு துறையானது அல்லது தனிப்பட்டது எல்லா தொடர்புகளையும் கையாளுகிறது. எந்தவொரு விஷயத்திலும், உங்கள் செய்தியை ஒரு முக்கிய பார்வையாளருக்குக் குறிவைத்து, மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
அக தொடர்பு என்ன?
உள்ளக தகவல்தொடர்புகள் நிறுவனத்தின் பங்குதாரர்கள் அல்லது பங்குதாரர்கள் உள்ளிட்ட ஊழியர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்களுடன் பகிரப்பட்ட தகவல்கள். நிறுவனத்தின் கொள்கை மாற்றம் போன்ற உள்ளக தகவல்கள் தனிப்பட்டதாகவே வைக்கப்படுகின்றன, ஏனென்றால் செய்தி வெளிப்புறத்திற்கு பொருத்தமற்றது அல்லது பணியாளர் தளத்திற்குள் வைக்கப்பட வேண்டும் என்பதாகும்.
உள்ளக தகவல்தொடர்புகள் திட்டமிடப்பட்டு உங்கள் நிறுவனத்தின் குழுவின் உறுப்பினர்களின் அறிவையும், மனப்பான்மையையும், நடத்தையையும் பாதிக்கும். ஒரு நிறுவனம் அதன் அனைத்து ஊழியர்களுடனும் ஒரு உறவு மற்றும் புரிந்துணர்வை எவ்வாறு உருவாக்குகிறது என்பதுதான். நிறுவனத்தில் உற்பத்தி, விசுவாசம், புதுமை மற்றும் நம்பிக்கை ஆகியவற்றை அது ஓட்ட முடியும், எனவே நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த வெற்றியில் பங்குபெறுவது எப்படி என்பதை அனைத்து ஊழியர்களும் புரிந்துகொள்வார்கள்.
பொதுவான உள்ளக தொடர்புகள்
ஊழியர்களிடமிருந்து அல்லது பணியாளரிடம் பணியாளருக்கு அனுப்பப்பட்ட தகவல்களில் பெரும்பாலான உள் தொடர்பு உள்ளது. இந்த வகையான தகவல்களின் உள்ளடக்கம் பயிற்சி, மேலாண்மை மாற்றங்கள், கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் மற்றும் சந்திப்பு அழைப்புகளைப் பற்றிய தகவல்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம். மின்னஞ்சல்கள், குறிப்புகள், உள் வலைத்தளங்கள், கடிதங்கள், சந்திப்புகள் மற்றும் மாநாட்டின் அழைப்புகள் ஆகியவை இதில் அடங்கும் இந்த வகையான செய்திகள் சில பொதுவான ஊடகங்கள். பங்குதாரர்களும் ஊழியர்களும் பெரும்பாலும் செய்திமடல்கள் அல்லது நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்கள் மற்றும் நிதித் தகவல்களையும் பற்றி காலாண்டு அறிக்கைகளையும் பெறுகின்றனர். உள்ளடக்கத்தை உருவாக்குவதில் ஊழியர்களை உள்ளடக்கிய உள் தகவல்தொடர்புகளை உருவாக்கும் போது இது பயனுள்ளதாக இருக்கும், எனவே இது மிகவும் நம்பகமானது மற்றும் பொருத்தமானது, உங்கள் பணியாளர்களுக்கு ஒரு குரல் இருப்பதை உணர உதவுகிறது. நன்கு செய்தபின், உள் தகவல் தொடர்புகள் உங்கள் வெளி ஊழியர்களின் முயற்சியின் ஒரு பகுதியாக உங்கள் ஊழியர்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கின்றன.
வெளிப்புற தொடர்பாடல் என்றால் என்ன?
வெளிப்புற தொடர்பு என்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கும், வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கும், உங்கள் நிறுவனத்திற்கு வெளியில் உள்ள பொதுமக்களுக்கும் எந்தவொரு தொடர்பும். வெளிப்புற செய்திகள் புதிய தயாரிப்புகளைப் பற்றியோ அல்லது ஒரு நிறுவனம் முன்முயற்சி பற்றியோ இருக்கலாம். வெளிப்புற செய்திகளை வழக்கமாக வாடிக்கையாளர்களைப் பெற, நிறுவனம் பிராண்டு அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றி பொதுமக்கள் எப்படி சிந்திக்கிறார்கள் என்பதைக் கட்டுப்படுத்துவதற்காக வெளியிடப்படுகின்றன. உங்கள் வெளிப்புற தகவல்தொடர்புகள் சமூகத்துடன் ஒரு உறவை பராமரிக்க உதவுவதோடு வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து தகவலைச் சேகரிக்க உதவுவதற்கு உதவும். விற்பனையாளர்கள், சப்ளையர்கள், நிதிதாரர்கள் மற்றும் பிற வணிகப் பங்காளிகளுக்கு உங்கள் நிறுவனம் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுடன் வழங்கப்படும் வெளி இணைப்புகள்
பொதுவான வெளிப்புற தொடர்புகள்
வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பிற வெளிநாட்டினருக்கு தகவல்களை வெளியிட விரும்பும்போது, அவர்கள் வெளிப்புற தகவல்தொடர்புகளைப் பயன்படுத்துகின்றனர். தகவல்களின் வகை மற்றும் குறிக்கோளைப் பொறுத்து நிறுவனங்கள் பல்வேறு தொடர்பு ஊடகங்கள் பயன்படுத்துகின்றன. எடுத்துக்காட்டாக, மின்னஞ்சல், அச்சு, தொலைக்காட்சி மற்றும் வானொலி விளம்பரங்கள் விற்பனை அல்லது புதிய தயாரிப்பு பற்றி பொது மக்களுக்கு தெரிவிக்கின்றன. பத்திரிகை வெளியீடுகள் ஒரு புதிய தலைமையின் வாடகை அல்லது ஒரு நிறுவன முயற்சியை அறிவிக்கக்கூடிய முறையான தகவல்தொடர்புகள் ஆகும், அதாவது வரவிருக்கும் தொண்டு ஏலம் அல்லது தொழில்முறை நிகழ்வு போன்றவை, செய்தி ஊடகம் சம்பாதிக்கும் நோக்கத்துடன். இணையதளங்கள் மற்றும் சமூக ஊடக சேனல்கள் ஒரு நிறுவனத்தின் வெளிப்புற தொடர்புத் தளத்தின் பகுதியாகவும் கருதப்படுகின்றன.
சில நிறுவனங்கள் செய்தித் திட்டமிடுபவர்களை தங்கள் நிறுவனத்தையும், செய்தித் தகவல்களில் குறிப்பிடப்பட்ட தகவல்களையும் பெறுகின்றன. உங்களுடைய வெளி ஊழியர்களிடம் உங்கள் பணியாளர்களை கூட்டாளர்களாக நினைப்பதற்கும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். வெளிப்புற பார்வையாளர்களுக்கு நீங்கள் திறம்பட தொடர்புகொள்வதற்கு உங்கள் உள் தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகளின் மூலம் அவை முழுமையாகத் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.
நடுத்தர மீது மேலும் காரணங்கள்
உங்கள் கம்பனியின் தகவல்தொடர்புகளை திட்டமிடுவதற்கு நீங்கள் பொறுப்பாக இருந்தால், உள் செய்தி அல்லது வெளிப்புறம் பொருந்தக்கூடிய நடுத்தரத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும், ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உதாரணமாக, நீங்கள் வெளியிடுகின்ற தகவல்கள் முக்கியமானதாகவோ அல்லது தனிப்பட்டதாகவோ இருந்தால், அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பாமல், ஒரு நபரின் சந்திப்பில் அதை அறிவிக்க வேண்டியிருக்கலாம். உங்கள் நிறுவனம் பெரிய விற்பனையைப் பெற்றிருந்தால், பங்குதாரரின் செய்திமடலை விட இந்த அறிவிப்பை அறிவிப்பதற்கு பதிலாக, பொது மக்களுக்கு அறிவிக்க ஒரு விளம்பரம் பயன்படுத்த வேண்டும்.
பல நிறுவனங்கள் சரியான மற்றும் வெளிப்புற வலைத்தளங்களை பொருத்தமான செய்திகளைக் கொண்டிருக்கின்றன. உங்கள் பார்வையாளர்களை யார் கருதுகிறீர்கள் மற்றும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் தொடர்புகொள்ளும் ஒவ்வொரு முறையும் வணிக வெற்றிக்கு முக்கியம் என்பதை நீங்கள் கருதுகிறீர்கள். உங்கள் செய்திகளை நீர்த்துப்போகாமலோ அல்லது புறக்கணிக்கப்படாமலோ பல வெளிநாட்டு தகவல்களுடன் உள் மற்றும் வெளிப்புற பார்வையாளர்களைக் குண்டு வைக்காதீர்கள்.
