ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தை பொதுமக்களின் பார்வை அதன் வெளிப்புற தொடர்பு மூலம் கணிசமாக பாதிக்கப்படலாம், அதே நேரத்தில் நிறுவனத்தின் பணியாளர்களின் வேலை திருப்தி அதன் உள்ளக தகவல்தொடர்புகளில் தங்கியுள்ளது. ஒரு பயனுள்ள செய்தியை அல்லது தகவல்தொடர்பு பிரச்சாரத்தை உருவாக்குவது பல காரணிகளை பரிசோதிப்பதன் மூலம் தொடங்குகிறது.
முக்கிய கேள்விக்கு பதில்
ஒவ்வொரு நாளும் ஆயிரக்கணக்கில் செய்தவர்களை மக்கள் ஏமாற்றிக்கொண்டிருக்கும் உலகில், "ஏன் நான் கவலைப்பட வேண்டும்?" அல்லது "எனக்கு இது என்ன?" பயனுள்ள பதில் இந்த பதிலை வாசிப்பவர் அல்லது கேட்பவருக்கு தெளிவுபடுத்துகிறது. நீங்கள் பார்வையாளர்களில் ஒரு அங்கத்தவராக இருந்தால், இந்த விவரங்களை வழங்குவதை உறுதிசெய்தால், உங்களிடம் எந்த தகவல் மிக முக்கியமானது என்று உங்களைக் கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். குறைவான முக்கியமான தகவலை சேர்ப்பதற்கு முன் உங்கள் செய்தி அல்லது பொருட்களின் ஆரம்பத்தில் நன்மைகளை வலியுறுத்துங்கள்.
எளிதாக்குதல்
உங்கள் தகவல்தொடர்பை நேரடியாகக் கடைப்பிடிப்பது பயனுள்ளதாக இருக்கும் சாத்தியக்கூறுகளை அதிகரிக்கிறது. எழுதப்பட்ட பொருட்களுக்கான ஆறாவது-எட்டாவது-தரநிலை வாசிப்பு அளவை இலக்காகக் கொள்ளுங்கள். சுருக்கெழுத்துகள், ஒழுங்குமுறை விதிமுறைகள் அல்லது ஜர்கோனைத் தவிர்க்கவும். நீங்கள் தெருவில் நிறுத்திவிட்ட சராசரி நபர் அவர்களின் அர்த்தத்தை அறிந்துகொள்ளாவிட்டால், வார்த்தைகளை நீக்குங்கள். எழுதப்பட்ட பொருட்கள் தயாரிக்கும் போது, சிறிதளவு வாக்கியங்களை வைத்து, தலைப்புகள் மற்றும் கிராபிகளுடன் பிரதியெடுக்கவும். உரை முழுமையான ஒரு பக்கத்தை வாசகர்களுக்கு வசீகரிக்கும்.
முறைகள்
பல்வேறு வடிவங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் தகவல் கிடைக்கும். செய்தி வெளியீடுகள், உரை செய்திகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்கள் ஆகியவை அவசர தகவலைப் பரிமாறிக்கொள்ளலாம், அதே நேரத்தில் செய்திமடல்கள் குறைந்த நேரம்-உணர்திறன் கொண்ட உள்ளடக்கத்திற்கு பொருத்தமான தேர்வாக இருக்கும். ஒரு வலைத்தளம் வெளிப்புற பார்வையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கு மிகவும் முக்கியம், செய்தி உள்ளடக்கம் மற்றும் நடைமுறை ஆதாரங்களைக் காட்டும் நன்கு ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட வலைதளம் பணியாளர்களுக்கு மிகவும் உதவியாக இருக்கும். வீடியோ விளக்கங்களை இணைத்தல் நீங்கள் கற்பனைக் கற்றவர்களுக்கு மேல் முறையீடு செய்வதற்கும் புதிய முன்னோக்குகள் அல்லது விவரங்களை வழங்குவதற்கும் அனுமதிக்கிறது. ஊழியர்களுடனோ பொது மக்களுடனோ சந்திப்புகளை வைத்திருப்பது முகமூடி முகம் பரிமாற்றத்தை வழங்குகிறது, அவை நம்பகத்தன்மையை வளர்த்து, பார்வையாளர்களை மதிக்கின்றன.
நேரம் தவறாமை
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிந்த தகவல் விரைவில் முடிந்தவரை தொடர்பு கொள்ளப்பட வேண்டும். உங்கள் நிறுவனத்திலிருந்து நேரடியாகப் பதிலாக உங்கள் பார்வையாளர்கள் ஊடகத்திலிருந்து தகவல்களை அறிந்துகொள்ளும்போது, தகவலை மறைக்க நீங்கள் விரும்பினீர்கள் அல்லது உங்கள் பார்வையாளர்களை உண்மையாக கவனித்துக்கொள்ளாதீர்கள். நெருக்கடி தொடர்பு கையேட்டில் சிக்கல் கட்டுப்பாட்டு குறிப்புகள் உள்ள மையங்கள் பங்குதாரர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும் போது மிகச் சிறிய தவறுகளை உருவாக்கும் நிறுவனங்கள் மிகத் தாமதமாகவும் தாமதமாகவும் அல்லது திமிர்த்தனமாகவும் பங்குதாரர்களுக்கு மதிப்புக் கொடுக்காத தகவல்களிலும் தகவலை அளிக்கின்றன. இந்த எண்ணங்கள் ஒரு நிறுவன முழக்கத்தில் சுருக்கப்பட்டுள்ளன: "முதலில் இருங்கள். சரி. நம்பகமானதாக இருங்கள்."
வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் அதிர்வெண்
ஊழியர்களும் பொதுமக்களும் பெரும்பாலும் பெருநிறுவனங்கள் மற்றும் அரசாங்க நிறுவனங்களிடம் சந்தேகம் கொண்டுள்ளனர், ஆனால் உங்கள் செய்திகளின் வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிப்பதன் மூலம் நீங்கள் நம்பிக்கை வளரலாம். நிர்வாகிகள் மோசமான செய்திகளோடு எதிர்நோக்கி இருக்க வேண்டும், கடினமான சூழ்நிலைகள் பற்றி அவர்கள் நினைக்கும் வருத்தத்தை வெளிப்படுத்த தயாராக இருக்க வேண்டும். கடினமான முடிவுகளுக்குப் பின்னால் உள்ள நியாயங்களைப் புரிந்துகொள்வது புரிகிறது.
"சேதமடைந்த தகவலை நீங்கள் வெளிப்படுத்தியிருந்தால், நீங்கள் வெளிப்படுத்த வேண்டிய அவசியம் இல்லை, வெளிப்படைத்தன்மைக்கு ஒரு நற்பெயரை நீங்கள் சம்பாதிக்கிறீர்கள்" என்கிறார் அபாய தகவல் தொடர்பு நிபுணரும் நிறுவன ஆலோசகருமான பீட்டர் சண்ட்மான். "நீங்கள் ஏதாவது தவறு செய்தால், நீங்கள் இவ்வாறு சொல்கிறீர்கள் என்று மக்கள் கவனிக்கத் தொடங்குகிறார்கள்; அதை நீங்கள் சொல்லாதபோது, நீங்கள் தவறாக செய்யவில்லை."
செய்தி மோசமாக இருக்கும்போது வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்கள் உங்களிடம் இருந்து கேட்கக்கூடாது.ஒரு மாத செய்திமடல் அல்லது காலாண்டு சந்திப்புகள் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளைப் பற்றி ஊழியர்கள் தெரிவிக்கலாம், அதே நேரத்தில் கம்பனியின் வலைத்தளத்திலும், மின்னஞ்சல்கள் விருப்பத் தேர்விலும் வாடிக்கையாளர்கள் வட்டத்திற்குள் வைக்கப்படுவார்கள்.
