வணிக சூழ்நிலையில் உங்களை அறிமுகப்படுத்த வழி பற்றி அதிகம் எழுதப்பட்டுள்ளது. பல வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி கையேடுகளின் அட்டையில், முதல் முறையாக "முதல் தோற்றத்தை உருவாக்கும் இரண்டாவது வாய்ப்பை நீங்கள் பெற மாட்டீர்கள்", மற்றும் அதனால்தான். பணியாளர் / வாடிக்கையாளர் உறவு மற்றொரு சமமான முக்கிய அம்சம் குட்பை சொல்ல எப்படி உள்ளது. நீங்கள் ஆற்றல் வாழ்த்துக்களை நிறைய செலவழித்து, விற்பனை செய்வதை நிறுத்திவிட்டீர்கள். உங்கள் புதிய வாடிக்கையாளருடன் உங்கள் உறவு கெட்டது என வெறுமனே கூறிவிடாதீர்கள். சரியாகச் செய்வது, குட்பை சொல்வதும், "எப்போதும் என்றென்றும் விடைபெறும்" என்பதும் வித்தியாசத்தை அர்த்தப்படுத்துகிறது.
உங்களுக்கு தேவையான பொருட்கள்
-
வணிக அட்டைகள்
-
நன்றி அட்டைகள்
-
முகவரி தகவல்
நல்ல கைகுலுக்கத்துடன் தொடங்கவும். வாடிக்கையாளரின் கைகளை உடைக்காதீர்கள், ஆனால் "எலுமிச்சை மீன்" ஒன்றை வழங்காதீர்கள். உங்கள் கைகள் சுத்தமாகவும், உலர்ந்ததாகவும் இருக்கும்.
கண்களைத் தொடர்புபடுத்தி வாடிக்கையாளர் பெயரையோ அல்லது பெயர்களையோ கடைசி முறையிலேயே ஒரு கண்ணியமான மற்றும் சுமூகமான முறையில் பயன்படுத்தவும். பதிவு செய்யாதீர்கள். உங்கள் நண்பரிடம் நீங்கள் விரும்புவதாக கூறுங்கள். இது இயற்கைக்கு மாறானது, ஆனால் நடைமுறையில் அது வரும். நீங்கள் நண்பர்களுக்கும் பிரியமானவர்களுக்கும் விடைகொடுக்கிறீர்கள் என்பதை கவனத்தில் கொண்டு, அதை பின்பற்ற முயற்சி செய்யுங்கள்.
வாடிக்கையாளரை அவர்களுடைய வணிகத்தை பாராட்டவும், பிரச்சனைகள் ஏற்பட வேண்டும் என்று அவர்களிடம் சொல்லவும். நீங்கள் ஒரு உறவை உருவாக்க முயற்சிக்கிறீர்கள். உங்கள் வியாபார அட்டையில் உள்ளவற்றிற்கும் மேலாக, பொதுவாக பணிபுரியும் மணி நேர அட்டவணை போன்ற தொடர்பு தகவலை வழங்கவும்.
வாடிக்கையாளருக்கு சில கூடுதல் வணிக அட்டைகள் கொடுங்கள். புதுப்பித்தல்கள் புதிய தொடர்புகளை விட எளிதான உறவுகளை உருவாக்குகின்றன. உங்கள் விற்பனை போது நல்ல உறவு உருவாக்க என்றால், இது ஒரு வசதியான நிகழ்வு இருக்க வேண்டும். விற்பனை மிகவும் மோசமாக சென்றது என்றால், இதை நீங்கள் வசதியாக உணரவில்லை, உங்கள் விற்பனை நுட்பத்தை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள்.
உங்கள் முகவரி தரவுத்தளத்தில் வாடிக்கையாளர் பெயரையும் முகவரியையும் பதிவு செய்யவும். ஒரு நல்ல தொடர்பு பட்டியல் மற்றும் கட்டிடம் உறவுகளை வைத்து கையில் கை செல்கிறது. இந்த செயல்முறையை எளிதாக்க, CRM (வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை) மென்பொருள் தயாரிப்பு, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தரவுத்தளத்தை எளிமையாக்குவதற்கு எளிதாக ஒழுங்கமைக்கும். நீங்கள் வைத்திருக்கக்கூடிய அதிகரித்துவருதல் தகவல், சிறந்தது. முடிந்தால் விடுமுறை அட்டைகள் அனுப்பவும்.
ஒரு நன்றி அட்டை உங்கள் விற்பனை தொடர்ந்து. நடைமுறைப்படுத்தப்பட்டால், கையால் எழுதவும், பரிமாற்றத்தின் சில அம்சங்களைக் குறிப்பிடவும், மற்றொருவரை வாடிக்கையாளராக நீங்கள் கருதவில்லை என்பதை சரிபார்க்கவும்.
குறிப்புகள்
-
பயிற்சி, பயிற்சி, பயிற்சி. நீங்கள் உங்கள் விற்பனை நுட்பத்தை பயிற்சி. உங்கள் குட்பை நுட்பத்தை நடைமுறைப்படுத்துங்கள். உண்மையாக இருங்கள். வாடிக்கையாளர் உங்கள் கட்டணத்தை செலுத்துகிறார். அவற்றை நடத்துங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை விட்டு வெளியேற வேண்டாம். சாதுரியமாக இருங்கள்.
எச்சரிக்கை
உங்கள் மூடுதலில் வாங்குபவரின் வருத்தத்திற்கு வழிவகுக்கும் விஷயங்களைப் பற்றி விவாதிக்க வேண்டாம். அதற்கு பதிலாக, வாங்குதல் நன்மைகள் பற்றி விவாதிக்கவும். நல்ல சுகாதார பராமரிக்க. ஓவர்கில் தவிர்க்கவும். உன்னுடைய நன்றி உனக்கு மிகைப்படுத்திவிட்டால், நீங்கள் அவசரமாக வரலாம்.
