வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) சப்ளையர் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆகிய இருவருக்கும் பயனளிக்கும். சப்ளையர் தேவைப்படும் பொருட்கள் மட்டுமே தேவைப்படும் போது செலவுகள் குறைகிறது, அவர்கள் விரும்பும் போது, மற்றும் நிறுவனத்தின் CRM க்கு கையொப்பமிட்டு வாடிக்கையாளருக்கு செலவினங்களை செலுத்துகிறார். அத்தகைய முறைமையை செயல்படுத்த, வாடிக்கையாளர் பற்றிய விரிவான தகவல்கள் சேகரிக்கப்பட்டு சேகரிக்கப்பட வேண்டும். இந்த அமைப்பு தொடர்பாக இரு கவலைகள் வாடிக்கையாளர் தனியுரிமை மற்றும் சேகரிக்கப்பட்ட தகவலின் துல்லியம் ஆகும்.
வாடிக்கையாளர் தரவு சேகரித்தல்
CRM க்கான வாடிக்கையாளர் தரவை சேகரிப்பதில் இருந்து பெறும் நெறிமுறை சிக்கல்கள் பாதுகாப்பான சேகரிப்பு முறைகள் மற்றும் தகவலின் சரிபார்ப்புடன் தொடர்புடையவை. நெட்வொர்க் நிறுவனங்கள் கடன் கடன் அட்டை எண்கள் அல்லது மருத்துவ வரலாறு போன்ற முக்கியமான தகவல்கள் பாதுகாப்பான சூழலில் சேகரிக்கப்பட்டு தரவுத்தளங்களை பாதுகாப்பாக மீட்டெடுக்க உறுதிசெய்கின்றன. தரவு சேகரிப்பின் போது, வாடிக்கையாளரின் அடையாளத்தையும், சமர்ப்பிக்கப்பட்ட தகவலின் துல்லியத்தையும் சரிபார்க்கவும் இது மிகவும் முக்கியம். இந்த செயல்களுக்கான உயர் பாதுகாப்பு விலை உயர்ந்ததாகும், ஆனால் தார்மீக அவசியமானது.
CRM தரவை சேமித்தல்
ஒரு தரவுத்தள தரவுத்தளத்தில் வாடிக்கையாளர் தரவுகள் பாதுகாப்பாக இருக்கும்போது, நெறிமுறை நிறுவனங்கள் சேமிப்பிற்கான நான்கு கொள்கைகளை கடைபிடிக்கின்றன. வாடிக்கையாளர் ஒப்பந்தத்துடன் மட்டுமே தரவு சேமிக்கப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தரவை பார்வையிடவும், அவற்றின் தரவை மாற்றவும் அல்லது மாற்றிக்கொள்ளும்படி கேட்கவும் வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் நிரலில் இருந்து விலகிச் செல்ல முடியும், மேலும் அத்தகைய திரும்பப் பெறுதல் அவற்றின் தரவு அழிக்கப்படலாம். இந்த கோட்பாட்டின் பின்னால் உள்ள நெறிமுறைகள் தரவு வாடிக்கையாளருக்கு சொந்தமானது மற்றும் வாடிக்கையாளர் தனது தரவை கட்டுப்படுத்த முடியும்.
CRM தரவைப் பயன்படுத்துதல்
சி.ஆர்.எம்.யிற்கான வாடிக்கையாளர் தரவுகளில் மிக முக்கியமானதாக இருப்பதால், நெறிமுறை நிறுவனங்கள் தரவை அதிகபட்சமாக அதிகபட்சமாக வைத்திருப்பதை உறுதிப்படுத்துகின்றன. இதை அடைவதற்கு, நிறுவனம் ஒரு படிவத்தில் அல்லது பொதுவாக அணுக முடியாத ஒரு இடத்தில் சேமிக்க வேண்டும். ஒரு CRM பணியின் நிறைவேற்றத்திற்காக தேவைப்படும் போது தரவு மட்டுமே ஆலோசனை செய்யப்பட வேண்டும், பணி முடிக்க தரவுகளை கையாளும் நபர்கள் மட்டுமே தரவை அணுக முடியும். துணை சப்ளையர்கள் தரவைப் பயன்படுத்த வேண்டும் போது, முதலில் CRM கம்பெனி என்ன நிலையில் உள்ளதைப் போன்ற கட்டுப்பாட்டுக்கு அவர்கள் கண்டிப்பாக ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும்.
சிஆர்எம் தரவை அகற்றுவது
CRM திட்டத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் திரும்பப் பெற முடியும் என்பதால், அதன் தரவுகள் அழிக்கப்பட்டுவிட்டால், வாடிக்கையாளர் தரவை இனி தேவைப்படாமல் பாதுகாப்பாக அழிக்க ஒரு நிறுவனம் நடைமுறை தேவை. தரவரிசை பாதுகாப்பாக இருக்கும் வரை தரவுத்தளத்தில் இருந்து நீக்கப்படுவது ஆரம்பத்தில் போதுமானது, வழக்கத்திற்கு மாறான உபகரணங்கள் மற்றும் உபகரணங்கள் ஆகியவை அல்லாத பாதுகாப்பிற்கான நிலையை மாற்றியமைக்கும் ஆபத்து உள்ளது. ஒரு நெறிமுறை நிறுவனம் தரவுகளை கண்காணித்து அழிப்பதற்கான விரிவான கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் மற்றும் அத்தகைய செயல்களின் துல்லியமான பதிவுகளை வைத்திருக்க வேண்டும்.
