பணியாளர் செயல்திறன் மதிப்பீடுகளுக்கு நடத்தை சார்ந்த நடவடிக்கைகள் முக்கியம். இந்த வகையான மதிப்பீடு கூட்டாளர்களின் விரும்பத்தக்க நடத்தைகளை எவ்வளவு அடிக்கடி காட்டுகிறது என்பதை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அளவுகள் பொதுவாக "எப்போதும்" இருந்து "எப்பொழுதும்." மேலாளர்கள் தங்கள் பணியாளர்களை கவனித்த பிறகு இந்த விரும்பத்தக்க நடத்தைகளை காட்சிப்படுத்திய பின்னர் அளவை முடிக்கிறார்கள். மேற்பார்வையாளர்கள் விருப்பமான நடத்தைகளின் பட்டியலை உருவாக்கி, அமைப்புகளை செயல்படுத்துவதற்கு முன்னர் அவற்றை ஆய்வு செய்ய தங்கள் ஊழியர்களுடன் சந்திப்பார்கள். மதிப்பீட்டு காலம் முடிந்தவுடன், மேலாளர்கள் அளவை பூர்த்தி செய்து, தங்கள் பணியாளர்களுடன் முடிவுகளை விவாதிக்கின்றனர்.
பாதுகாப்பு
பாதுகாப்பு என்பது நடத்தை அடிப்படையிலான பணியாளர் மதிப்பீடுகளுக்கு அடிக்கடி பயன்படுத்தக்கூடிய ஒரு பகுதி. பொதுவாக, பாதுகாப்பு என்பது பல திறமைகள் அல்லது நடத்தைகள் உள்ளடக்கியது, இது பாதுகாப்பானது பயனுள்ளதாக இருக்க வேண்டும். நடத்தை சார்ந்த நடவடிக்கைகள் கவனிக்கத்தக்க திறன்கள் இருக்க வேண்டும், மற்றும் இந்த திறன்களை வெற்றிகரமான செயல்திறன் முக்கியம் என மேலாளர் மற்றும் ஊழியர் இருவரும் ஒப்பு கொள்ள வேண்டும். முதுகெலும்புகள் முழங்கால்கள் போன்ற தூண்டுதல் மற்றும் முதுகெலும்புகளைப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவை நடத்தை அடிப்படையிலான மற்றும் கவனிக்கத்தக்க திறன்களுக்கான சிறந்த எடுத்துக்காட்டுகள் ஆகும். மிகவும் கவனிக்கத்தக்க ஒரு நடவடிக்கை, அது மிகவும் வெற்றிகரமானதாக இருக்கும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை
வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களுக்கு நடத்தை சார்ந்த மதிப்பீடுகள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர் சேவை ஆக்கிரமிப்புகளில் கவனிக்கத்தக்க திறன் ஏராளம். வாடிக்கையாளரை ஒரு புன்னகையுடன் "நன்றி" என்று சொல்லி, நடத்தை அடிப்படையிலான நடவடிக்கைகள் கவனிக்க எளிதாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் எப்போதுமே எப்போதுமே எப்போதும் இந்த திறமைகளை பயன்படுத்துவதை கவனிப்பதை மதிப்பீடுகள் தொடங்குகின்றன. மேலாளர்கள் நேரடி கண்காணிப்பு அல்லது வீடியோ மற்றும் டிவிடி விமர்சனங்களை பயன்படுத்தலாம். மாறுபட்ட சூழ்நிலைகளில் அடிக்கடி கண்காணிப்பு, நடத்தை அடிப்படையிலான மதிப்பீட்டு நடவடிக்கைகளுக்கான சிறந்த முடிவுகளை அளிக்கிறது. எந்தவொரு மதிப்பீட்டிற்கும் முன்னர் பணியாளர்களுடன் இந்த நடவடிக்கைகளைப் பற்றி விவாதிக்கவும், அடிக்கடி உங்கள் கருத்துரைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
நிர்வாக
நடத்தை சார்ந்த மதிப்பீடுகளுக்கு நிர்வாக செயல்பாடுகள் கூட நல்ல வாய்ப்புகள். வருகையைப் பற்றிய வாழ்த்து வாடிக்கையாளர்களைப் போன்ற நடத்தைகள், தினசரி அறிக்கைகள் தயாரித்தல் மற்றும் அறிவிப்புகளை தயார் செய்தல் ஆகியவை எளிதில் கவனிக்கப்பட்டு ஆய்வு செய்யப்படுகின்றன. அனைத்து நடத்தைகள் அளவிடக்கூடியது மற்றும் வரையறுக்கப்பட்டுள்ளன என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். "நல்ல மனப்பான்மையைக் காட்டுவது" போன்ற நடத்தைகள் கவனிக்க மற்றும் உடன்படுவது கடினம். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் திட்டமிடப்பட்ட மற்றும் வாழ்த்துவதற்காக பணி செய்யப்படுவதைக் காட்டும் மேலும் எளிதாக வரையறுக்கப்பட்டு அளவிடப்படுகிறது. நடவடிக்கைகள் உள்ள வேறுபாடுகள் இடையே வேறுபாடுகளை ஒப்பு. உதாரணமாக, ஒருமுறை அல்லது இரண்டு முறை பூஜ்யம் இல்லை. மொத்த மதிப்பீடு பயனுள்ளதாக இருக்கும் இந்த வேறுபாடுகள் முக்கியம்.
பயிற்றுனர்கள்
பயிற்றுவிப்பாளர்களும் பயனாளிகளும் நடத்தை அடிப்படையிலான நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்தி மதிப்பீடு செய்யலாம். வகுப்பறையில், சில நடத்தைகள் ஒரு நல்ல பயிற்றுவிப்பாளரை வரையறுக்கின்றன. அடிக்கடி கண் தொடர்பு, மாணவர்கள் மற்றும் பின்னூட்ட திறன்களைக் கொண்டிருக்கும் கேள்விகளைப் பயன்படுத்தி பயிற்றுவிப்பாளருக்கு வெற்றிகரமாக முக்கியம் மற்றும் எளிதில் அளவிடப்படுகிறது. பயிற்றுவிப்பாளர்களும் பதிவு செய்யப்பட்டு மதிப்பீடு மற்றும் அளவீடு செய்யப்படுவார்கள். கவனிப்பு பணித்தாள்கள் பயிற்றுவிப்பாளர்களை மதிப்பிடுவதற்கான பொதுவான முறைகள் மற்றும் பங்கேற்பாளர்களிடமிருந்து கருத்துத் தாள்கள் பயனுள்ள கருவிகள் ஆகும். ஒரு பயிற்றுவிப்பாளருடன் வீடியோ அல்லது டிவிடி மதிப்பீட்டை மீளாய்வு செய்வது உடனடியாக வகுப்பறையில் செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் மற்றும் திறன்களை எவ்வளவு அடிக்கடி பயன்படுத்தலாம் என்பது பற்றி எந்த வேறுபாடுகளையும் செய்யலாம்.
