தொடர்ந்து மற்றும் சிந்தனை வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளர் அதன் ரொட்டியை வெட்டுகிறவர் புரிந்துகொள்ளும் ஒரு நிறுவனத்தின் குறிக்கோள். வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திருப்தி அளிப்பதைக் காணும் ஒரு பழக்கத்தை உருவாக்கும் எந்தவொரு நிறுவனத்தின் வாழ்க்கை மற்றும் ஆன்மா, மற்றும் நிறுவனத்தின் உரிமையாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் ஆகியோர். அதிருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களைத் தவிர்க்கவும், அவை ஏற்படும் போது சிக்கல்களை தீர்க்க நடவடிக்கை எடுக்கவும் இது சாத்தியம் அனைத்தையும் செய்கிறது.
கேட்பது
நீங்கள் அந்த வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியுடன் செய்ய நினைத்தால் ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் சொல்வது என்ன என்பதைக் கவனித்தல். வாடிக்கையாளர் சொல்வது என்னவென்று உங்களுக்குத் தெரிந்திருந்தால், நீங்கள் அதைப் பற்றி கேள்விப்பட்டிருப்பீர்கள் என்று நினைத்து விடாதீர்கள். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் ஒரு தனி நபராவார், மேலும் ஒரு மேலதிக எழுத்தர் அல்லது பிரதிநிதி என்பது வாடிக்கையாளர் சொல்வதைப் பற்றிய நுணுக்கங்களை புரிந்துகொள்வதோடு, அந்த தகவலைப் பொருத்தமாக செயல்படும் திறமையும் ஆகும். நீங்கள் வாடிக்கையாளரை ஒரு தயாரிப்பு, சேவை அல்லது அனுபவம் மூலம் "நல்லது" என்று வழங்கினால், அவர் உங்கள் வியாபாரத்திற்கு திரும்பவோ அல்லது திரும்பவோ செய்ய முடியாது. அவள் தேடிக் கொண்டிருக்கிறாள் என்றால், அவள் நட்புடன், நம்பிக்கையுடன் இருக்கிறாள், அவள் முதுகுக்குப் பின்னால் போய்விடுவாள்.
அறிவிக்கப்படுவதை நிறுத்துங்கள்
உங்கள் வியாபாரத்தின் ஒரு பகுதி உங்கள் துறையில் சமீபத்திய தகவலுடன் தற்போதையதாக இருக்க வேண்டும். பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் என்ன தேவை என்று தெரிந்துகொள்கிறார்கள், ஆனால் மற்றவர்கள் உங்களுடைய வியாபாரத்திற்கு தகவல் மற்றும் வழிகாட்டல் மற்றும் தயாரிப்பு ஆகியவற்றைத் தேடுவார்கள். நீங்கள் புதிய தயாரிப்புகள், மாற்றுகள், பழுது மற்றும் பிற தயாரிப்பு விவரங்கள் பற்றி அறிவு மற்றும் பயனுள்ள வழிகாட்டுதலை வழங்க முடிந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் அதை மதித்து, உங்கள் வணிகத்தை அடுத்த முறை எடுத்துச் செல்வார்கள்.
திருப்தியைத் தீர்ப்பது
உங்கள் சிறந்த முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும், நீங்கள் வழங்கியுள்ளவற்றில் திருப்தி இல்லாத வாடிக்கையாளர்களை அவ்வப்போது அனுபவிப்பீர்கள். இந்த நிலைமைக்கு எதிர்வினையானது மீதமுள்ளவர்களிடமிருந்து உயர்ந்த வணிகர்களை பிரிக்கிறது. தற்காப்பு இல்லாமல் அனைத்துக் கட்சிகளின் திருப்திக்கு பிரச்சனையை தீர்க்கவும். வாடிக்கையாளர் பக்கத்தில் உள்ள Err. ஒரு வாடிக்கையாளர் நீங்கள் நியாயப்படுத்தப்படுகிறீர்கள் என்று நினைப்பதைத் திருப்பிச் செலுத்துவதற்கு அல்லது மாற்றுவதற்கு விரும்பினால், அதை உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு எப்படியும் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்குவதற்கு சிறந்தது. அந்த உருப்படியின் விலையை நீங்கள் இழக்கிறீர்கள், ஆனால் அந்த நபர் அந்நியரை விடவும், பின்னர் பிறர் சொல்கிற அனைவரையும் விடவும் சிறந்தது.
பின்தொடரவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர் வாங்கியதைப் பொறுத்து, அதற்கேற்ப பொருத்தமானது என்னவென்றால். வெளிப்படையாக, ஒரு கடைக்கு உரிமையாளர் பத்திரிகைகள் வாங்கிய ஒருவர் கிறிஸ்துமஸ் அட்டைகள் அனுப்ப போவதில்லை. பெரிய கொள்முதல் செய்வதற்கு, சில மாதங்களுக்குப் பிறகு, அவள் வாங்குதலில் திருப்தி அடைகிறாள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு புதிய கணினி அமைப்பு அல்லது தொலைக்காட்சி, ஒரு புதிய கார் அல்லது ஒரு விலையுயர்ந்த படுக்கையறை தொகுப்பு ஆகியவை குறிப்பிடத்தக்க அளவு கொள்முதல் செய்கின்றன, வாடிக்கையாளர் நீங்கள் செய்யக்கூடிய எதையும் இன்னும் கண்டுபிடிக்கிறதா என்பதை அறிய மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பை பாராட்டுவார்.
