விற்பனை கேள்விகளை ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்துடன் மனதில் கொண்டு வடிவமைக்கவோ அல்லது உருவாக்கவோ வேண்டும். நீங்கள் உறவை நிலைநாட்டவும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் புரிந்து கொள்ளவும், சரியான கேள்விகளுடன் நல்லது செய்யலாம். சில வகையான கேள்விகளை வாடிக்கையாளர்கள் தங்களைப் பற்றித் திறந்து கொள்வதற்குப் பயன்படுத்தப்படுகிறார்கள். "ஆமாம்" அல்லது "இல்லை" என்ற கேள்விகளுக்கு பதில் அளிக்க முடியாத கேள்விகளை திறந்த-இறுதி கேள்விகளைக் கேட்கலாம். இந்த கேள்விகளை உண்மையில் கண்டுபிடிப்பது ஒரு விற்பனையாளர் ஒருவர் மூடிய-இறுதி கேள்விகளைப் பயன்படுத்தலாம், இது "ஆம்" அல்லது "இல்லை." விற்பனைக்கு மூடுவதற்கு விற்பனையாளர்களால் மூடிய-இறுதி கேள்விகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
உற்சாகத்தை ஏற்படுத்த கேள்விகளைக் கேளுங்கள். விற்பனை நபர்கள் சில நேரங்களில் வாய்ப்புக்கள் குடும்பம், வேலை, ஆர்வங்கள் மற்றும் பொழுதுபோக்கு பற்றி கேள்விகளை கேட்பார்கள். இது தொடர்பாக, நம்பிக்கை மற்றும் மரியாதைகளை நிலைநாட்ட உதவுகிறது. ஒரு வாடிக்கையாளரை நீங்கள் விரும்புவதற்கும் நம்புவதற்கும் நீங்கள் விரும்பினால், வாங்குவதற்கு அவற்றை எளிதாகப் பெறலாம்.
தேவைகள் மற்றும் தேவைகளை கண்டுபிடிப்பதற்கு கேள்விகளைக் கேளுங்கள். விற்பனையாளர் ஒரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை அறிய முதலில் கேள்விகளை கேட்பார். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு கேள்விக்கு பதில் அளித்தால், வாங்குவதற்கு விரும்பும் உண்மையான காரணத்தை அவர்கள் வெளிப்படுத்த மாட்டார்கள். ஒரு வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சித் தொடர்பை தீர்மானிக்க கேள்விகள் பயன்படுத்தப்படலாம். வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய உதவுவதற்கு, விற்பனையாளர்கள் இந்த தொழில்நுட்பத்தை நம்பியிருக்கிறார்கள். போதுமான கேள்விகளை நீங்கள் கேட்டால், வாங்குவதற்கு விரும்பும் ஒருவரின் உணர்ச்சியைக் கண்டுபிடிக்கலாம். பல முறை வாடிக்கையாளரின் தேவைக்கு மாறாக ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு ஒரு உணர்ச்சி இணைப்பு அல்லது நங்கூரம் உருவாக்கும் தேவைகளை விட வாடிக்கையாளர்கள் விரும்புகிறார்கள்.
ஆட்சேபனைகளைத் தீர்க்க உதவும் கேள்விகளை உருவாக்குங்கள். சரியான கேள்விகளைக் கேட்பது, வாடிக்கையாளர்களின் ஆட்சேபனைகள் பலவற்றை நீங்கள் கடக்க உதவும். விற்பனையில், "ஆட்சேபனைகள்" என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்களிடம் இருந்து கொள்முதல் செய்யத் தயாராக இல்லை என்பதற்கான காரணங்கள். ஆட்சேபனைகளைத் தீர்க்க உங்கள் திறனை விற்பனை நபர் உங்கள் திறனை தீர்மானிக்கும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெரும்பாலும் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட ஆட்சேபனைகள் இருக்கும். ஒவ்வொரு ஆட்சேபனத்திற்கும் கேள்விகள் கேட்க தயாராக இருங்கள். மிகவும் பொதுவான ஆட்சேபனைகள் சில போதுமான நேரம் அல்லது பணம் இல்லை. வாங்குவதற்கு பணம் இல்லாததால் ஒரு வாய்ப்பைக் குறிக்கலாம். சிலர் விற்பனை பரிவர்த்தனை பற்றி சிந்திக்க வேண்டும், இது பெரும்பாலும் ஆட்சேபனையாக பயன்படுத்தப்படுகிறது.
மூடுவதற்கு ஒரு வாடிக்கையாளரை வழிகாட்ட உதவும் கேள்விகளை உருவாக்குங்கள். உங்கள் விசாரணையின் பிற கட்டங்களில் வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நீங்கள் சேகரித்த தகவலின் அடிப்படையில் மூடுதல் கேள்விகள் உருவாக்கப்பட்டது. உங்கள் வழங்கல் முழுவதும், வாடிக்கையாளர் ஒரு "ஆம்" உடன் பதிலளிக்கும் கேள்விகளைக் கேட்கவும். வாடிக்கையாளர், "ஆமாம்" என்று சொல்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளரின் வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது, அது "ஆமாம்" என்று நீங்கள் கேட்கிறீர்கள். விற்பனையை மூடும்போது, நீங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை விரும்பும் காரணத்தினால் வாடிக்கையாளர் என்ன சொன்னார் என்பதை நீங்கள் மறுபடியும் உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்.
