உங்களுடைய சக பணியாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது மற்றும் வெளி உலகிற்கு என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பதற்கான எந்தக் கொள்கையையும் எப்படித் தெரிவிப்பது என்பதில் உங்களுக்கு வழிகாட்டுதல் இல்லை. அந்த வியாபாரம் மிகவும் வெற்றிகரமானதாக இருக்கும் என்று தோன்றவில்லை, இல்லையா? ஒரு அமைப்பு அதன் உள்ளே உள்ளவர்களுடனும் அதன் வெளியில் உள்ளவர்களுடனும் தொடர்புகொள்வது அதன் வெற்றிக்கான ஒருங்கிணைப்பாகும். தகவல்தொடர்பு கொள்கைகள் மற்றும் வழிகாட்டுதல்கள் ஊழியர்கள் தங்கள் வேலைகளை திறம்பட செய்ய தகவல்களை பகிர்ந்து கொள்ள உதவுவதோடு நிறுவனத்தின் வெளிப்புறத்திற்கு ஆதரவளிக்க உதவுகிறது.
இன்டர்னல் கம்யூனிகேஷன்ஸ் ரோல்
ஒரு தொழிற்துறையை அதன் ஊழியர்களிடம் உள்ள தகவலுடன் தொடர்புபடுத்தும்போது அக தொடர்பு. கூட்டங்கள் மற்றும் மாநாட்டில் மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் குறிப்புகள் மூலமாகவோ அல்லது வாய்மொழியாகவோ மூலம் எழுத்துப்பூர்வமாக தொடர்பு கொள்ளலாம். நிறுவன குறிக்கோள்களை அடையாளம் காண்பது மற்றும் பகிர்ந்து கொள்வதே உள் தொடர்பின் முக்கிய நோக்கமாகும். பணியாளர்களுக்கு அவர்கள் என்ன வேலை செய்கிறார்கள் என்பதை அறிந்து கொள்வது அவசியம். இலக்குகள் நிறுவன அளவிலான, திணைக்களம் அல்லது தனிநபராக இருக்கலாம். பணியிடத்தில் அவர்களுடைய நோக்கம் என்னவென்பதை தெரிந்துகொள்வது, ஊழியர்களுக்கான பாதையில் தங்குவதற்கு உதவுகிறது.
ஒரு நல்ல வேலை சூழலை உருவாக்குவதே உள் தொடர்பு மிகவும் முக்கியம் என்பதற்கு மற்றொரு காரணம். நிறுவன மாற்றங்கள், விற்பனை எண்கள் மற்றும் மனித வளங்களின் பிரச்சினைகள் பற்றி நிறுவனத்தில் தொடர்பு கொள்வதன் மூலம், தொழிலாளர்கள் தொழிலாளர்கள் செழித்து வாழும் வெளிப்படையான மற்றும் பயனுள்ள வேலை சூழல்களை உருவாக்க முடியும். இது வருவாய் வீதங்களைக் குறைக்க உதவுகிறது, புதிய திறமையை ஈர்த்து, பணியாளர்களின் திருப்தி அதிகரிக்க உதவுகிறது. வணிகங்கள் தங்கள் வெளிப்படையான மற்றும் வழக்கமாக தங்கள் ஊழியர்களுடன் தொடர்பு கொள்வதன் மூலம் தொடங்குவதற்கு முன்னரே நிறுவனம் வதந்திகளை நிறுத்த முடியும்.
உள்ளக தகவல்தொடர்பு நிறுவனங்கள் பிராண்டில் தங்குவதற்கும் செய்தியை கட்டுப்படுத்தவும் உதவுகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுடனும் பிற வெளிப்புறக் கட்சிகளுடனும் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவதில் ஒரு சிறந்த கைப்பிடி ஊழியர்கள் உள்ளனர். குறிக்கோள்கள் மற்றும் நன்கு பயிற்சி பெற்ற ஊழியர்களைத் தூண்டுவதற்கு வழிவகுக்கும் வகையில், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை நேர்மறையானதாக உறுதி செய்வதற்கான ஒரு சிறந்த வாய்ப்பாக வணிகங்கள் உள்ளன.
வெளிப்புற தொடர்புகளின் நோக்கம்
வாடிக்கையாளர், வாய்ப்புகள், பங்காளிகள், சப்ளையர்கள், முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் நிறுவனத்திற்கு வெளியே உள்ள மற்ற பங்குதாரர்கள் ஆகியோருடன் வணிக பரிமாற்றங்கள் பரிமாற்றப்படும் போது வெளிப்புற தொடர்பு. நிறுவனத்திற்கு வெளியில் எந்த வகையான தகவல் பகிர்வது, அதை பகிர்ந்துகொள்வது மற்றும் எப்படி பகிர்ந்து கொள்வது ஆகியவற்றைப் பற்றி பணியாளர்களை வழிநடத்தும் கொள்கைகளை நிறுவனம் ஒழுங்குபடுத்துகிறது.
எவ்விதமான கட்சியுடனும் பகிர்ந்து கொள்வதற்கான தகவல் குறித்த வழிகாட்டுதல்களை வைத்திருப்பதால், சில தகவல்கள் தவறான கையில் விழாது அல்லது நிறுவனத்தின் பிரச்சனைகளை உருவாக்குகின்றன. உதாரணமாக, ஒரு நிறுவனம் சந்தையை புரட்சிக்கும் ஒரு புதிய தயாரிப்பு ஒன்றை வளர்த்துக் கொண்டால், அதன் வெளியீட்டை முன் போட்டியாளர்களுடன் அந்த தயாரிப்பு குறிப்பிட்ட விவரங்களை பகிர்ந்து கொள்ளாமல் இருப்பது மிகவும் கடினம். எவ்வாறாயினும், நிறுவனம் தங்கள் மதிப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு, முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் பங்குதாரர்களை வேறு எவருக்கும் முன் தெரிவிக்க வேண்டும்.
நிறுவனம் பற்றிய எதிர்மறையான தகவலை கட்டுப்படுத்துவது சிறந்த வெளிப்புற தொடர்புக்கான காரணங்களில் ஒன்றாகும். இடத்தில் ஒரு மூலோபாயம் இருப்பதன் மூலம், நிறுவனங்கள் வெளிநாட்டு பங்குதாரர்களுக்கு அடையவும், பிரச்சினைகள் பற்றி விவாதிக்கவும் முடியும். ஒரு நிறுவனம் PR பேரழிவைக் கையாள்வது என்றால், உதாரணமாக, ஊடகங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசுவதற்கான ஒரு திட்டத்தை வைத்திருப்பது நிலைமையை கையாளும் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும்.
ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட செய்தி உள் மற்றும் வெளிப்புறமாக உறுதிப்படுத்துதல்
ஒரு வணிக வெற்றிகரமாக இருக்க, உள் மற்றும் புற தொடர்பு நிறுவனத்தின் இலக்குகளை பூர்த்தி செய்ய ஒன்றாக வேலை செய்ய வேண்டும். உதாரணமாக, நிறுவனத்தின் ஊழியர்களுக்கும் அதன் முதலீட்டாளர்களுக்கும் முரண்படும் தகவலை நிறுவனம் பகிர்ந்தால், அவர்கள் பல சிக்கல் நிறைந்த மற்றும் unmotivated பங்குதாரர்களை சமாளிக்க வேண்டியிருக்கும், இது பெரிய பிரச்சினைகளை ஏற்படுத்தும்.
வணிகங்கள் ஒன்றுபட்ட மற்றும் வெளிப்புற பார்வையாளர்கள் ஒன்றாக ஒருங்கிணைந்த தொடர்பு கொள்கையை ஒன்றாக பார்க்க வேண்டும். உதாரணமாக, ஒரு நிறுவனம் ஒரு பிராண்ட் செய்தியை வளர்த்துக் கொண்டால், உள் மற்றும் வெளிப்புற பயன்பாட்டிற்காக ஒன்றாக பேசுவதற்கான புள்ளிகளை உருவாக்குவது அவசியம். அந்த வழியில், நிறுவனம் தங்கள் பணியாளர்களுக்கு முறையீடு செய்திகளை உருவாக்குவதோடு, அவர்களது வேலைகளை செய்ய ஊக்குவிக்கிறது, மேலும் அவற்றின் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பங்குதாரர்களுக்கும் தகவல் கொடுக்கிறது. அந்த செய்தி தனித்தனியாக உருவாக்கப்பட்டிருந்தால், முரண்பாடான யோசனைகள் அல்லது வேறுபட்ட சொற்கள் உள்நாட்டிலும் வெளிப்புறத்திலும் குழப்பமானதாக இருக்கும்.
