தரநிர்ணயத்திற்கான சர்வதேச அமைப்பு (ISO) வழங்கிய வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றி ஒரு நிறுவனம் ஐ.எஸ்.ஓ இணக்கமாக உள்ளது. பொதுவாக, இந்த வழிகாட்டுதல்கள் ISO சான்றிதழ் எனப்படும் இணக்க சான்றிதழோடு முறையாக மாறும். ஐஎஸ்ஓ 9001: 2008 என்றழைக்கப்படும் ஐ.ஓ.எஸ்.யிடமிருந்து பெறப்பட்ட தரநிலைகளின் மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட தொகுப்பானது வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்ட தரமான மேலாண்மை தத்துவத்தை விவரிக்கிறது. ஐஎஸ்ஓ இணக்கமானதாக ஒரு நிறுவனம் குறிப்பிடுகையில், அது பொதுவாக ISO 9001: 2008 தரநிலைகளுக்கு பொருந்துகிறது என்று அர்த்தம்.
சூழல்
சுவிட்சர்லாந்தின் ஜெனீவாவில் தலைமையிடமாகக் கொண்ட சர்வதேச தரநிர்ணய அமைப்பு, தொழில்துறை தரங்களை ஒழுங்குபடுத்துவதற்காக 160 க்கும் அதிகமான நாடுகளுடன் இணைந்து செயல்படுகிறது. இந்த இலாப மையமானது தொழில்களுக்கும் நாடுகளுக்கும் அழைப்பு மூலம் தரத்தை மேம்படுத்துகிறது. ஐ.எஸ்.ஐ. நிறுவனம் உபகரணங்கள் மற்றும் தொழில்துறை நடைமுறைகளுக்கிடையிலான இடைசெயல்புற சிக்கல்களை தீர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது. 1947 இல் அதன் முதல் தரநிலைத் தொகுப்புகளின்படி, ஐஎஸ்ஓ 18,000 வழிகாட்டுதல்களில் அதிகமாக உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
இணங்குதல்
ஐ.ஓ.எஸ். இணக்கம் என்பது ஒரு உள்ளக நெறிமுறையாக இருக்கலாம், அங்கு ஊழியர்கள் ஐ.எஸ்.ஓ தரத்தின் ஒரு கொள்கையை பின்பற்றுகிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பங்குதாரர் கோரிக்கை இணக்கத்தின் சான்றை ஆவணப்படுத்தும்போது, இது ஒரு அங்கீகார நிறுவனத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வெளிப்புற முத்திரையை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தலாம். ISO சான்றிதழ் வலுவான மார்க்கெட்டிங் கருவியைக் குறிக்கிறது மற்றும் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்தில் காட்டப்படும் அல்லது பத்திரிகை வெளியீடுகளில் அறிவித்தது.
தணிக்கை
உள்ளக அல்லது வெளிப்புற தணிக்கை நிறுவனங்கள் ஐ.எஸ்.ஓ தரங்களின் நோக்கத்தை பின்பற்றுவதற்கு நடவடிக்கைகளை மேற்கொண்டன. உள் தணிக்கையாளர்கள் வழக்கமாக தரமான துறையினரிடமிருந்து பணியாளர்களை அல்லது ஐ.டி. இந்த நடவடிக்கைகள் ஒரு முறையான ISO சான்றிதழ் செயல்முறைக்கு தயாராகுவதற்கான முயற்சிகளை ஆதரிக்கின்றன. அங்கீகார நிறுவனங்களால் ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்ட வெளிப்புற தணிக்கையாளர்கள் நிறுவனத்தின் நடைமுறைகளை மதிப்பிடுவதற்கான சிறப்பு இலக்குடன் உற்பத்தியாளர்களை சந்திப்பதோடு, ISO சான்றிதழை ஏற்றுக்கொள்வதன் அல்லது குறைத்துக்கொள்கிறார்கள்.
ISO 9001: 2008
ஐஎஸ்ஓ இணக்கத்தை விளம்பரப்படுத்தும் ஒரு நிறுவனம் பொதுவாக ISO 9001: 2008 உடன் இணக்கமாக செயல்படுகிறது, இது வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு கவனம் செலுத்துகின்ற தரம் நிர்வகித்தல் தரநிலைகளின் தொகுப்பாகும். இறுக்கமான செயல்முறை கட்டுப்பாடுகள் மற்றும் முடிவுகளின் கண்காணிப்பு ஆகியவற்றின் முடிவுகள் ஒவ்வொரு முறையும் வாடிக்கையாளர் விவரங்களை ஒவ்வொரு முறையும் சந்திக்கின்றன என்ற நம்பிக்கையில் ISO 9001 அதன் கொள்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. எனவே, அந்த கடிதத்தில் எழுதப்பட்ட அறிவுறுத்தல்களைப் பின்பற்றும்படி கேட்டுக்கொள்கின்ற அதே வேளையில், ஊழியர்கள் தங்கள் பணியை எவ்வாறு சிறந்த முறையில் செய்கிறார்கள் என்பதை ஆவணப்படுத்துவதில் பெரும் முக்கியத்துவம் உள்ளது.
மதிப்பு
ISO தரநிலைகளை அங்கீகரிக்கும் நிறுவனங்கள் ஊழிய வளங்களை ஒதுக்க வேண்டும், கண்காணிப்பு கருவி மற்றும் அடிக்கடி பெரிய தணிக்கை கட்டணத்தை செலுத்த வேண்டும். இந்த முதலீடு புதிய வாடிக்கையாளர்களின் வடிவத்தில் ஐ.எஸ்.ஓ. தரங்களை மதிப்பிடுவதோடு, விற்பனையில் அதிகரிக்கும். கலிபோர்னியா பல்கலைக்கழகத்தின் வர்த்தக பேராசிரியரான டேவிட் லெவின் 11 ஆண்டுகளில் ஐஎஸ்ஓ 9001 சான்றிதழை பெற்ற 1,000 நிறுவனங்களை ஆய்வு செய்தார் மற்றும் ISO சான்றிதழை குறிப்பாக விற்பனையில் 9 சதவிகிதம் அதிகரித்துள்ளார். 170 நாடுகளில் 900,000 க்கும் மேற்பட்ட நிறுவனங்கள் ISO 9001: 2008 ஐ அங்கீகரிக்கின்றன.
