மார்க்கெட்டிங் பிரிவு என்பது, ஒவ்வொரு தயாரிப்புக்கும் வெவ்வேறு விற்பனையான முன்மொழிவுகளுடன் தனிச் சந்தைகளை இலக்காகக் கொண்டதன் மூலம் வணிகங்கள் தங்கள் விற்பனையை அதிகரிக்க பயன்படுத்தும் முறையாகும். சந்தைப் பிரிவு மாற்றத்தில் மேலாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உறவு மேலாண்மை (CRM) மென்பொருளை ஒவ்வொரு பிரிவிற்கும் விற்பனை இலக்குகளையும் குழாய்களையும் அமைக்க பயன்படுத்தலாம்.
உண்மைகள்
நுகர்வோர், புவியியல், தயாரிப்பு நிலைப்பாடு அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகளில் விற்பனையை விநியோகிப்பதன் மூலம் ஒரு இலக்கு மேலாளர் தனது இலக்குச் சந்தைக்கு எவ்வாறு தேர்வு செய்யலாம் என்பதில் கிட்டத்தட்ட முடிவிலா வகைகள் உள்ளன. CRM மென்பொருள்கள் ஒவ்வொரு பிரிவிலும் விற்பனையை கண்காணிக்க பயன்படுகிறது, இலக்குகளை சந்திக்க இலக்கு உள்ளதா என்பதை தீர்மானிக்க - அல்லது மாறி மாறி, புதிய தரவின் வெளிச்சத்தில் இலக்குகளை திருத்தியமைக்க.
அம்சங்கள்
சிஆர்எம் மென்பொருளானது ஒரு நெட்வொர்க் அமைப்பில் வழக்கமாக ஒரு நாள்-க்கு-நாள் திட்ட மேலாண்மை கருவியாகப் பயன்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, ஒரு பெரிய திட்டமானது முழு விற்பனை மற்றும் ஆதரவு குழு முழுவதும் தனித்துவமான பணிகளை மற்றும் நேர ஒதுக்கீடுகளாக பிரிக்கப்பட அனுமதிக்கிறது. விற்பனை மற்றும் ஆதரவு தொழில் முக்கியத்துவம் வாய்ந்த பணிகளில் கவனம் செலுத்துவதற்கு மென்பொருளை நம்பியுள்ளன, மேலும் அவை முடிவடையும்போது, அவை பணிப்பாய்வுகளை ஆய்வு செய்ய நிர்வாகத்திற்கான ஒரு நிலையான தகவலை வழங்குகின்றன. பிரிவில் மேலாளர்கள் தனிப்பட்ட பணியை முடிக்க முடியும் அல்லது பரந்த அளவிலான வெக்டார்களுக்கிடையே மொத்த தரவை பகுப்பாய்வு செய்யலாம்.
வகைகள்
சிஆர்எம் மென்பொருளைப் பயன்படுத்தி மார்க்கெட்டிங் மேலாளரால் நடத்தப்படும் பல பாத்திரங்கள் உள்ளன, இது ஒரு நபரால் நிறைவேற்றப்படலாம், அல்லது முன்னணி வரி விற்பனை ஊழியர்கள் உட்பட பல நபர்கள். குறிக்கோள் குறிக்கோள்கள் மற்றும் நிதி இலக்குகள் அலகு விற்பனை மற்றும் வணிக தர்க்கத்தின் அடிப்படையில் வரையறுக்கப்பட வேண்டும், பின்னர் CRM மென்பொருளின் முறையைப் பயன்படுத்தி உள்ளிட வேண்டும். இரண்டாம் தர அளவிலான பகுப்பாய்வு விற்பனை தரவு வந்துள்ளதால், என்ன எதிர்பார்ப்புகள் நிறைவேற்றப்படுகின்றன என்பதை தீர்மானிக்கவும், திருத்தப்பட வேண்டியது அவசியம். சில சந்தர்ப்பங்களில், இந்த பகுப்பாய்வு நேரடி விற்பனையாளர்களால் முடிக்கப்படலாம்; மற்றவர்களிடம் ஒரு மேலாளர் மதிப்பீட்டு விற்பனைத் தரவை மறுபரிசீலனை செய்கிறார் மற்றும் மொத்த விற்பனையகப் படைக்கான புதிய நடைமுறைகளை நிர்ணயிக்கிறார்.
நிலவியல்
விற்பனைப் பகுதிகள் சந்தைப் பிரிவின் ஒரு பொதுவான முறையாகும், ஏனெனில் ஒரு விற்பனையானது பிரதேசங்களை நிறுவுவதற்கும் அவர்களது முயற்சிகளை மையமாகக் கொள்வதற்கும் அனுமதிக்கிறது. நல்ல பகுதி மேலாளர்கள் ஒவ்வொரு பிராந்தியத்தின் தேவைகளுமே தங்கள் மார்க்கெட்டிங் பொருள்களை சரிசெய்து, உள்ளூர் கலாச்சார மற்றும் பொருளாதார வேறுபாட்டிற்கு கவனம் செலுத்துவார்கள்.
முக்கியத்துவம்
சிஆர்எம் மென்பொருளானது, சந்தையில் சந்தையின் பறவையின் கண் பார்வையுடன் மேலாளர்களை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, இது விற்பனை நிலை, எதிர்கால மார்க்கெட்டிங் வாய்ப்புகள், மற்றும் லாபத்துக்கான ஒட்டுமொத்த தாக்கத்தை பிரதிபலிக்கும் தரவுகளில் உள்ள போக்குகளை ஆய்வு செய்ய அனுமதிக்கிறது. சி.எம்.எம் தொடர்ச்சியின் ஊடாக பொதுவான அளவீடுகளின் தொகுப்பு பயன்படுத்தப்படுகிறது, இது விற்பனை பிரிவு மேலாளர்கள் பல்வேறு பிரிவுகளில் சக விற்பனையுடன் விற்பனையை அல்லது போட்டியாளர்கள் மற்றும் தொழில் முழுவதிலும் மொத்த விற்பனையை ஒப்பிடுவதற்கு அனுமதிக்கிறது.
