சிறந்த தகவல்தொடர்பு வேலைக்கு வழிவகுக்கும், இது நிறுவனத்தின் வருவாயை அதிகரிக்கிறது. ஏழை மற்றும் பயனற்ற தொடர்புகளின் விளைவுகள் தீவிரமாக இருக்கலாம். சக ஊழியர்களுக்கிடையே கருத்து வேறுபாடு வணிக நடவடிக்கைகளில் நிறுத்தப்படலாம். வாடிக்கையாளர்களுடனான கம்யூனிகேஷன் பெரும்பாலும் வியாபார இழப்புக்கு வழிவகுக்கிறது. சகாக்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கிடையிலான சிறந்த தொடர்பு திறமையான தகவல் தொடர்பாடல் மற்றும் வெற்றிகரமான பணியிட தகவல்தொடர்பு மூலோபாயத்தின் அறிவுடன் தொடங்குகிறது.
பயனுள்ள சொற்களஞ்சியம் தொடர்பாடல் திறன்களை அறிக. பல்வேறு வகையான தொடர்புகளைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். மக்கள் அடிக்கடி பேசுவதையும் பேசுவதையும் தொடர்புபடுத்துகிறார்கள், ஆனால் உடல் மொழி மற்றொரு தொடர்பு தகவலாகும். ஸ்மைல்கள் மற்றும் அழைக்கும் சைகைகள் நீங்கள் தொடர்புகொள்ளும் நபர்களுக்கு நேர்மறையான அணுகுமுறையைக் காட்டுகின்றன.
மற்றவர்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதை விளக்கும். உரையாடலின் போது, மற்றவர்கள் என்ன சொல்கிறார்களோ அதைக் கவனியுங்கள், பிறகு அவற்றின் முக்கிய புள்ளிகளை மறுபடியும் மறுபடியும் மறுபடியும் செய்வார்கள். இது நீங்கள் கேட்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது, இது நம்பிக்கையாளர்களை நம்புகிறது, மேலும் உரையாடலில் இருந்து முக்கியமான தகவலை நீங்கள் நினைவில் கொள்ள உதவும். உங்கள் சொந்த புள்ளிகளைப் பெற, உங்கள் சொந்த அனுபவங்களிலிருந்து மற்றும் உங்கள் பார்வையாளர்களை எளிதில் தொடர்புபடுத்தக்கூடிய சூழ்நிலைகளில் இருந்து நிஜ வாழ்க்கை உதாரணங்கள் பயன்படுத்தவும்.
குறுக்கிடாதீர்கள். குடும்பம் மற்றும் நண்பர்களுடனான உரையாடல்களைக் கொண்டிருக்கும்போது, குறுக்கீடு செய்யலாம் (ஒருவேளை ஒரு சிறிய முரட்டுத்தனமாக இருந்தாலும்), ஆனால் பணியிடத்தில் குறுக்கீடுகள் ஏற்கத்தக்கவை அல்ல. சிக்கல்களைத் தவிர்க்க கடினமாக இருக்கலாம், குறிப்பாக சக ஊழியர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் சரிசெய்ய ஆர்வமாக உள்ளனர், ஆனால் உங்கள் யோசனையுடன் அவர்களைத் தடைசெய்வது அவர்களுக்கு ஏமாற்றமாக இருக்கும்.
எதிர்மறை கேள்விகளுக்கு குழப்பத்தைத் தவிர்க்கவும். "ஆமாம்" என்ற பதிலுடன் எதிர்மறையான கேள்விகளை கேட்காதீர்கள். இந்த கேள்விகளை "நீங்கள் செய்யவில்லை …", "உங்களிடம் இல்லை …" மற்றும் "நீ எப்போதும் இல்லை. "பதிலாக, கேள்விகளுக்கு ஒலி மற்றும் கேள்விகளைப் போல பிரதிபலித்தல் (நீங்கள் செய்ததா, இல்லையா …, உன்னால் …). இது குழப்பத்தை குறைக்கிறது மற்றும் உரையாடல் மிகவும் விரைவாக செல்கிறது.
தெளிவான, சுருக்கமான, பொருத்தமான மற்றும் பாதிப்பில்லாத மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள். அனைவருக்கும் அறிவூட்டல் மற்றும் நிபுணத்துவத்தின் பல்வேறு நிலைகள் உள்ளன என்பதை உணர வேண்டும். ஒரு சக ஊழியரிடம் ஏதாவது பேசும்போது, டெக்-ஸ்பீக், ஜர்கன், மற்றும் குழப்பமான அக்ரோனிச்களை தவிர்க்கவும். உங்கள் பொருள் தவறாக புரிந்து கொள்ள முடியாது என்பதை உறுதிப்படுத்துவதற்கு முன் நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி மனதுடன் ஸ்கேன் செய்யுங்கள், சில குழுக்களுக்கு அல்லது சிறுபான்மையினருக்கு தாக்குப்பிடிக்கக்கூடிய எதையும் சொல்லாதீர்கள்.
உங்கள் வாடிக்கையாளரை நம்புங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்க அல்லது அனுபவிக்க முயற்சிக்கிறார், நீங்கள் அவரது அனுபவத்தை எளிதாக்கிக் கொள்ளுகிறீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் கருத்து உங்கள் நிறுவனத்திற்கு மிக முக்கியம், மற்றும் ஒரு எதிர்மறை தொடர்பு அனுபவம் உங்கள் வியாபாரத்திற்கு பேரழிவு தரக்கூடியது. டிஜிட்டல் தகவல்தொடர்பு வயதில் காட்டுத்தீ போல் பரவி எதிர்மறை பரிமாற்றங்கள் பற்றி வாய் வார்த்தை.
