இன்றைய உலகளாவிய கிராமத்தில் நிறுவனங்கள் பல்வேறு நாடுகளில் உள்ள ஊழியர்களை அதிக அளவில் வேலைக்கு அமர்த்தியுள்ளன. மற்றும் குடியேற்றம் உலகின் பிற பகுதிகளிலிருந்தும் பணியாளர்களுக்கு வேலை செய்வதற்கு மிகவும் பொதுவானது. இதன் விளைவாக, பல பணியிடங்கள் பல கலாச்சாரங்களைக் கொண்டிருந்தன. அவை வெவ்வேறு மரபுகள், மொழிகள் மற்றும் பழக்கவழக்கங்கள் ஆகியவற்றால் நிரப்பப்படுகின்றன. பல பண்பாட்டு பணியிடங்களுக்கு வெற்றி பெறுவதற்கு, உலகளாவிய ரீதியிலான மக்களுக்கு எவ்வாறு திறம்பட வழிகாட்டி மற்றும் தொடர்புபடுத்துவது என்பதைப் புரிந்துகொள்வது நிர்வாகத்திற்குத் தேவைப்படுகிறது.
குறுக்கு கலாச்சார மேலாண்மை வரையறை
ஒரு மேலாளர் ஊழியர்களை சொந்தமாக தவிர வேறு ஒரு கலாச்சாரத்திலிருந்து மேற்பார்வை செய்கிறார் அல்லது ஒரு குழுவில் உள்ள ஊழியர்கள் பல்வேறு நாடுகளிலிருந்தும் பணியாற்றும் போது குறுக்கு-கலாச்சார மேலாண்மை நடக்கும். ஒரு பல பண்பாட்டு குழு அமைக்கப்படக்கூடிய பல வழிகள் உள்ளன. தலைமை அலுவலகத்தில் உள்ள மக்களால் நிர்வகிக்கப்படும் பல்வேறு நாடுகளில் அலுவலகங்கள் உள்ளன. மற்ற நேரங்களில், உலகெங்கிலும் உள்ள தொலைதூர ஊழியர்கள் இன்னொரு நாட்டில் யாரோ ஒருவர் நிர்வகிக்கப்படுகிறார்கள். வேறு நாடுகளில் இருந்து குடியேறியவர்கள் மற்றும் பிற இடங்களிலிருந்து பயணம் செய்த மற்றவர்களுடன் சேர்ந்து வேலை செய்யும் போது மற்றொரு சூழ்நிலை உள்ளது.
குறுக்கு-கலாச்சார மேலாண்மைக்கு, மேலாளர் குழு உறுப்பினர்களின் கலாச்சாரங்கள், நடைமுறைகள் மற்றும் விருப்பங்களின் வேறுபாடுகளை அடையாளம் கண்டு ஒப்புக் கொள்ள வேண்டும். பணியாளர்களின் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக, மேலதிக தகவல்களுடன் தொடர்புபடுத்தப்படுவது அல்லது முடிவுகளை எடுக்கும் விதமாக, சில வணிக செயல்முறைகள் அல்லது அமைப்புகளை மாற்றியமைக்கவோ அல்லது மாற்றவோ முடியும்.
ஏன் குறுக்கு கலாச்சார மேலாண்மை முக்கியம்
உங்கள் மேலாளர் உங்களுடன் இருந்த அல்லது உங்களுடைய குழு உறுப்பினர்களிடமிருந்து விலகியிருந்த சூழலில் வேலை செய்வதை கற்பனை செய்து பாருங்கள். அந்த பிரச்சினைகள் நேரடியாக குறுக்கு-கலாச்சார மாறுபாடுகளுடன் அல்லது மற்றொரு பிரச்சினைக்கு தொடர்புபடுத்தப்பட்டிருந்தாலும், அவர்களுக்கு குருட்டுத்தனமாக வேலை செய்யும் ஒருவர் பணிபுரியும் அல்லது திறமையான பணியிடத்தை உருவாக்கவில்லை. ஒரு வலுவான தலைவர் தனது குழுவை சிறந்த வேலையைச் செய்வதை உறுதிசெய்வதற்கு மட்டும் பொறுப்பேற்கவில்லை, நல்ல வேலை உண்மையில் நடைபெறும் சூழலை உருவாக்குவதற்கும் அவர் பணிபுரிந்தார். கிராஸ்-கலாச்சார முகாமையாளர்கள் தங்கள் குழுவினர் எதிர்கொள்ளும் எந்தவொரு விவகாரத்தையும் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும், அல்லது எதிர்காலத்தில் சந்திக்க நேரிடலாம், பின்னர் அவர்களை சமாளிக்க உத்திகளை உருவாக்க வேண்டும். சிறந்த குறுக்கு-கலாச்சார மேலாண்மை அமைப்புகளின் ஒட்டுமொத்த வெற்றிகளுக்கு நேரடியாக பங்களிப்பு செய்கிறது.
விஷயங்களை சுலபமாக நடக்கும்போது, வெவ்வேறு நாடுகளில் இருந்து ஒரு குழுவில் உள்ள மக்கள் புரிதல் அளவை விரிவாக்குகிறார்கள். தென்னிந்திய ஆசிய சந்தையில் இந்தியாவைச் சேர்ந்தவர்கள் நன்கு அறிந்திருக்கலாம், உதாரணமாக, பிரேசில் நாட்டவர் நுகர்வோர் தென் அமெரிக்காவில் என்ன தேடுகிறார்கள் என்பதைப் பற்றி அதிகம் தெரிந்து கொள்ளலாம். ஜேர்மனியில் இருந்து ஒரு ஊழியர் வெளிநாட்டிற்கு ஜேர்மனியை அவர்களது வாடிக்கையாளர்களுடன் அந்நாட்டிலிருந்து பேச முடியும், இது சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் நிச்சயதார்த்தத்திற்கு வழிவகுக்கும். இந்த அனைத்து கீழே வரி நேரடியாக பங்களிக்கிறது.
மறுபுறம், குறுக்கு-கலாச்சார குழுவினருடன் பணியாற்றும் வேலைகள் ஏற்படுவதைத் தவிர்க்கலாம், அதாவது நாள்-முதல்-நாள் செயல்முறைகளைத் தவிர்க்கின்றன. குறுக்கு-கலாச்சார வியாபார சூழல்களில் பொதுவான பாணியை தொடர்புபடுத்தி, சமாளிப்பதற்கு ஏமாற்றமளிக்கலாம் மற்றும் குழு உறுப்பினர்கள் தங்கள் கருத்துக்களை முழுவதும் பெறாமல் தடுக்கலாம். சில கலாச்சாரங்கள் பிளாட் நிறுவன கட்டமைப்புகளில் செழித்து வளர்கின்றன. இந்த பொருத்தமற்றது சில ஊழியர்களுக்கு துன்பம் அல்லது குழப்பத்தை ஏற்படுத்தும். கலாசார விவகாரங்களில் கையாள்வதில் பயிற்சி பெற்ற மற்றும் அனுபவம் வாய்ந்த மேலாளர்களுக்கு குறுக்கு கலாச்சார அணிகள் தேவைப்படுகின்றன, அவற்றைத் தடுக்க உத்திகளை உருவாக்க முடியும்.
பொதுவான கிராஸ்-கலாச்சாரம் தடைகள்
தொடர்பு பல்வேறு கலாச்சாரங்கள் இடையே ஒரு பெரிய தடையாக உள்ளது. இது ஒரு மொழி தடையின் வடிவத்தில் வரலாம், அங்கு சில குழு உறுப்பினர்கள் வணிகத்தில் நடத்தப்படும் மொழியில் சரளமாக இல்லை. இது அவர்களின் கருத்துக்களை தொடர்பு கொள்ள நீண்ட நேரம் எடுத்துக் கொள்ளலாம். அவர்களது செய்தியை சரியான முறையில் பெற முடியாமல் போகலாம், அல்லது குழு உறுப்பினர்கள் அவற்றின் கருத்துகளை தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ளக்கூடாது, ஏனெனில் அவர்களின் குறைந்த திறனான மொழி திறன்.
தகவல்தொடர்பு தடைகள் கூட தொடர்பு பாணியுடன் தொடர்பு கொள்ளலாம். உதாரணமாக, பல மேற்கத்திய கலாச்சாரங்கள் நேரடி, முதல்-நிலைப் பேச்சு, கிழக்கு கலாச்சாரங்களை இன்னும் மறைமுக பேச்சு வடிவங்களுக்கு பயன்படுத்தப்படுகின்றன. தகவல் தொடர்பு பாணியின் பொருத்தமின்மை குழப்பத்திற்கு வழிவகுக்கும், அங்கு குழு உறுப்பினர்கள் என்ன சொல்ல வருகிறார்கள் என்பதை புரிந்து கொள்ள முடியாது. உதாரணமாக, நேரடியாகப் பேசுவதற்கு நீங்கள் பயன்படுத்தியிருந்தால், உங்கள் சக பணியாளர் ஒரு கிழக்கு கலாச்சாரத்திலிருந்து வந்தவர் மற்றும் மறைமுகமாக பேசுகிறார், நீங்கள் இருவரும் ஒரே மொழியை பேசினாலும் கூட, அவர் என்ன சொல்கிறார் என்பதை நீங்கள் உணரவில்லை. குறிப்பாக, உங்கள் நிறுவனத்தில் உங்கள் பங்கிற்கு முக்கியமான ஒன்றை எப்படி செய்வது என்பதைப் பற்றி அவர் உங்களுக்கு அறிவுறுத்தலைக் கொடுக்க முயற்சிக்கிறார் என்றால், இது தீங்கு விளைவிக்கும். தொடர்புபட்ட பல்வேறு பாணிகளும் பணியாளர்களை குற்றவாளிகளாக நடத்த வழிவகுக்கலாம். நீங்கள் நேரடியாக பேசுகிறீர்கள் என்றால், அந்த வகையான மொழியைப் பயன்படுத்தாத ஒருவர், நீங்கள் என்ன வேண்டுமானாலும் செய்யாவிட்டாலும் கூட, நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்டு அல்லது அவமதிக்கலாம்.
ஒரு நிறுவனம் கட்டமைக்கப்பட்ட வழி குறுக்கு-கலாச்சார குழுக்களுக்கான ஒரு தடையாகவும் இருக்கலாம். நிறுவன கட்டமைப்புகள் நிறுவனத்திலிருந்து நிறுவனத்திற்கு மாறுபடும். அதிகாரபூர்வமான வரிசைமுறை மற்றும் நிறுவனங்களின் பல நிலைகள் இல்லாத நிறுவனங்களில் அவை அடங்கும், கிடைமட்ட நிறுவனங்களும் அடங்கும். வேறுபட்ட அதிகாரத்தை பார்வையிடும் கலாச்சாரங்களுடன் பணிபுரியும் போது, அமைப்பு கட்டமைக்கப்படுகிற விதத்தில் சிக்கல்கள் ஏற்படலாம். சில பணியாளர்கள் நிர்வாகிகளுடன் உடன்படாத கருத்துக்களை வளர்த்துக் கொள்ளாமல் இருக்கலாம், மற்றவர்கள் அவ்வாறு செய்யலாம், ஆனால் ஒரு கடுமையான கலாச்சார தவறு ஏற்படலாம்.
ஒரு கலாச்சாரம் முடிவெடுக்கும் பாணி பாதிக்கும். நிர்வாகி மற்றும் ஊழியர் இடையேயான மோதல்கள், அல்லது இரண்டு ஊழியர்களிடையே, ஒரு முடிவுகளை பகுப்பாய்வு மற்றும் பிற இயல்பாக்குவதால் எழலாம். அதேபோல், சில ஊழியர்கள் விரைவாக முடிவுகளை எடுக்கலாம், மற்றவர்கள் தங்கள் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வார்கள். இது குழு உறுப்பினர்களிடையே உராய்வு ஏற்படலாம். கலாச்சாரங்களுக்கிடையே உள்ள தடைகள் மேலாண்மை மூலம் திறம்பட செயல்படவில்லை என்றால், அவர்கள் தினசரி பணிகளை மெதுவாக்கலாம், குழு உறவுகளை பாதிக்கலாம் மற்றும் பெரிய வணிக முயற்சிகளைத் தணிப்பார்கள்.
கிராஸ்-கலாச்சார மேலாண்மைக்கான உத்திகள்
ஒரு குறுக்கு-கலாச்சார மேலாளராக வெற்றிகரமாக செயல்படுவதற்கு, கலாச்சார வேறுபாடுகளை விளைவிக்கும் சிக்கல்களை எதிர்கொள்வதற்கான பல உத்திகள் பயன்படுத்தப்பட வேண்டும். மிக முக்கியமான உத்திகளில் ஒன்றானது தழுவல் ஆகும். கலாச்சார வேறுபாடுகளை புறக்கணித்து அல்லது அவர்களின் முக்கியத்துவத்தை புரிந்து கொள்ள முடியாதது தீங்கு விளைவிக்கும். அதற்கு மாறாக, குழுவில் இருக்கும் கலாச்சார இடைவெளிகளை ஒப்புக் கொள்வது கட்டாயமாகும், மேலும் அவர்களைச் சுற்றி வேலை செய்வதற்கான வழிகளைக் கண்டுபிடிக்கவும். கலாசார தடைகளுக்கு ஆக்கப்பூர்வமான தீர்வுகளை ஒரு மேலாளர் சிந்திக்க வேண்டும். உதாரணமாக, ஒரு ஊழியர் ஒரு மொழித் தடையை எதிர்கொண்டால், உத்தியோகபூர்வ மொழி பாடங்கள் எடுக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை, இது செலவு மற்றும் நேரத்தைச் செலவழிக்கும் போது, மேலாளர் சிலநேரங்களில் ஊழியருடன் பணியாற்றலாம், அலுவலகத்தில் ஒவ்வொரு நாளும் பயன்படுத்தப்படும் குறிப்பிட்ட வணிக சொற்களில் வேகப்படுத்த.
சில மேலாளர்கள் பயன்படுத்தும் மற்றொரு மூலோபாயம் கட்டமைப்பு தலையீடு ஆகும். இது செயல்திறனை அதிகரிக்கவும், கற்றல் வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கவும், குழப்பத்தை குறைக்கவும், பணியை மறுசீரமைக்க அல்லது குழுவில் பணியாளர்களை நகர்த்த உதவுகிறது. இதை திறம்பட செய்ய, ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரின் திறமைக்கும் அனுபவத்திற்கும் மேலாளராக இருக்க வேண்டும், மேலும் அவற்றின் பலம் மற்றும் பலவீனங்களை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். மொழித் தடையைத் தொடர முயற்சிக்கும் போது, ஒரே மொழி பேசும் ஊழியர்களை ஒன்றாக இணைக்க ஒரு தெளிவான தேர்வாக தோன்றலாம். இது சில சந்தர்ப்பங்களில் வேலை செய்யும் போது, அது நீண்டகாலத்தில் பயனுள்ளதாக இருக்காது, ஏனென்றால் அது மொழி சரளத்தின் முக்கிய சிக்கலைக் குறைக்காது. மாறாக, மேலாளர் கற்பிப்பதில் மற்றும் தொடர்பில் சிறந்து விளங்கும் இன்னொரு ஊழியருடன் ஊழியரை இணைத்து, முடிவில்லா பொறுமை கொண்டவராக இருக்கிறார்.
சில குறுக்கு-கலாச்சாரம் தலைவர்கள், கலாச்சார சம்பந்தப்பட்ட தடைகளை சமாளிக்க ஒரு மூலோபாயமாக நிர்வாக தலையீட்டை பயன்படுத்துகின்றனர். இது குழுவிற்கான குறிப்பிட்ட நிலப்பகுதி விதிகளை அமைப்பதோடு ஒரு அதிகாரபூர்வமான பாத்திரத்தில் தேவைப்படும் போது நுழைவதைக் குறிக்கிறது. உதாரணமாக, மொழி தடையைப் பொறுத்தவரையில், பணியாளர் அவர் எப்படிப்பட்டவர் என்பதை அறிந்து கொள்ளவும், தனது சொந்தத் தொடர்பில் தொடர்பு கொள்ளலாம் என்று மேலாளர் கேட்கலாம். அந்த திட்டம் வேலை செய்யாவிட்டால், நிறுவனத்தின் தரநிலைகளை பூர்த்தி செய்வதை உறுதிப்படுத்த அவரது மேலாளரை குழுவில் யாரேனும் நியமிக்கலாம். அல்லது, அவளது மனநிலை மற்றும் பணியாளரின் பணியை மறுபரிசீலனை செய்யலாம், அவருடன் விலாவாரியாக குறிப்பிட்ட தொடர்பு தொடர்பான சிக்கல்களைக் கடந்து செல்லலாம்.
கலாச்சார தடையின் தீவிரத்தை பொறுத்து, ஒரு மேலாளர் குழுவிலிருந்து ஒரு ஊழியரை முற்றிலும் நீக்கத் தேர்வு செய்யலாம். ஒரு பணியாளர் பணியமர்த்தல் மற்றும் பயிற்சியளிப்பதில் நிறைய பணத்தையும் நேரத்தையும் நிறுவனம் நிறுவனம் செலவழிக்கிறது என்பதால் இது ஒரு விலைமதிப்பற்ற மூலோபாயம். எனினும், கலாச்சார வேறுபாடுகள் கடக்க மிகவும் கடுமையான இருந்தால், அணி ஊழியர் நீக்கி ஒரே தீர்வு இருக்கலாம். இது ஒரு மேலாளர் முயற்சிக்கும் முதலாவது மூலோபாயம் அல்ல. அதற்கு பதிலாக, செயல்திறன்மிக்க குறுக்கு-கலாச்சார மேலாளர் முன்கூட்டியே செலவிடாமல் கலாச்சார பிரச்சினையை தீர்ப்பதற்கு மற்ற வழிகளைக் கண்டறிந்து விடுவார். மொழி தடையின் விஷயத்தில், ஊழியர் தனது திறமைகளை வணிக மொழியில் முன்னேற்றுவதற்கு முயற்சி செய்ய விரும்பவில்லை அல்லது மொழியைக் கற்றுக் கொள்ளும் திறமை இல்லை என்பதால், குழுவிலிருந்து நீக்கம் செய்யப்படலாம் மீதமுள்ள குழுவை மீட்க ஒரே வழி. பணியாளரை நீக்குவதன் மூலம், பணியாளரை மற்ற குழு உறுப்பினர்களிடமிருந்தும் முயற்சிகளையும் சக்தியையும் கவனித்து, விரைவான திருத்தங்களைக் கொண்ட ஒரு சூழ்நிலையைத் தீர்க்க முயற்சிக்க வேண்டிய நேரத்தை செலவிடுவதற்குப் பதிலாக, நிறுவன நோக்கங்களைப் பூர்த்தி செய்வதற்கு அவர்களுக்கு உதவும்.
கிராஸ்-கலாச்சாரம் முகாமைத்துவத்திற்கு பயிற்சி எப்படி
பல பல்கலைக்கழகங்கள் ஒரு வியாபார பட்டம் அல்லது MBA இன் ஒரு பகுதியாக குறுக்கு-கலாச்சார மேலாண்மை மீது படிப்புகளை வழங்குகின்றன. பணியிடத்தில் குறுக்கு-கலாச்சாரம் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க உதவும் வணிக நோக்கங்களைப் பயன்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது. இந்த பாடநெறிகள் என்ன கலாச்சாரம் மற்றும் எப்படி பணியிடத்தில் ஊழியர்கள் வணிக முடிவுகளை எடுக்கின்றன மற்றும் அதிகாரம் புள்ளிவிவரங்கள் சமாளிக்க எப்படி பாதிக்கிறது. மேலாளர்கள் பணியிடத்தில் பயன்படுத்தக்கூடிய பேச்சுவார்த்தை திறன்களுடன் கூடுதலாக ஒரு மேலாளர் எதிர்கொள்ளும் பொதுவான குறுக்கு-கலாச்சார பிரச்சனைகளை கையாள்வதற்கான சில பயிற்சிகள் உள்ளன. இந்த பாடநெறிகள் மேலாளர்கள் பணிபுரிய குறுக்கு-கலாச்சார குழுக்களுடன் இணைந்து செயல்படுகின்றனர், அதே போல் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பிற கலாச்சாரங்களின் வாய்ப்பினைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
குறுக்கு-கலாச்சார நிர்வாகத்தில் ஒரு முறையான கல்வியைப் பெறுவதற்கு கூடுதலாக, சில தலைவர்கள் தினசரி வாழ்க்கையின் அம்சங்களைக் கற்றுக்கொள்வதன் மூலம் வேலை செய்யத் தெரிவு செய்யலாம். மற்றவர்கள், நிறுவனத்திற்குள்ளே கலாச்சார வேறுபாடுகளைக் கையாளுவதற்கு நடைமுறை குறிப்புகள் மற்றும் கருவிகள் தலைவர்களிடம் பணியிடங்களைப் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் உலகளாவிய ஒருங்கிணைப்பு போன்ற தொழில்முறை வல்லுநர்களுக்கான குறுக்கு-கலாச்சாரக் கல்வியுடன் குறிப்பாக ஒரு நிறுவனத்தில் இருந்து ஒரு பாடத்தை முயற்சி செய்யலாம்.
குறுக்கு கலாச்சார மேலாண்மை எடுத்துக்காட்டுகள்
இணையம் மற்றும் மொபைல் போன்கள் போன்ற உலகளாவிய தகவல்தொடர்பு கருவிகளை உதவியுடன், பெரிய மற்றும் சிறிய அளவிலான நிறுவனங்கள் சர்வதேச அளவில் செயல்படுவது எளிது. கூகிள் அல்லது ஆப்பிள் போன்ற பல பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் உலகெங்கிலும் உள்ள பல நாடுகளில் இயங்குகின்றன, மேலும் அவர்களது தலைமை குழு பல்வேறு கலாச்சாரங்களைச் சேர்ந்த மக்களுடன் தொடர்புபடுவதாக இருக்கிறது.எனினும், நீங்கள் குறுக்கு கலாச்சார குழு பகுதியாக இருக்க கூகிள் அல்லது ஆப்பிள் இருக்க வேண்டும். சிறிய மற்றும் நடுத்தர வர்த்தக நிறுவனங்கள் பிற நாடுகளிலும் அல்லது சமீபத்தில் மற்ற நாடுகளிலிருந்தும் மக்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. வீடியோ கான்பரன்சிங் அமைப்புகள் மற்றும் குழுப்பணி நிறுவன பயன்பாடுகளின் பெருக்கம் ஆகியவற்றால், உலகெங்கிலும் உள்ள சகல நிறுவனங்களுடன் ஒத்துழைக்க பல அமைப்புகளுக்கு இது மிகவும் எளிது. இதேபோல், மெய்நிகர் உதவி சேவைகள் ஒரு வளர்ந்து வரும் தொழில், மற்றும் பல நிறுவனங்கள் இந்தியாவில் அல்லது பிலிப்பைன்ஸ் போன்ற மற்ற நாடுகளில் வாழும் மக்களுக்கு இந்த பணிகளை அவுட்சோர்ஸ்.
நீங்கள் ஒரு சர்வதேச நிறுவனத்துடன் அல்லது ஒரு மெய்நிகர் உதவியாளர் மேற்பார்வையுடன் பாப் அமைப்பைப் பணிபுரிகிறீர்களோ இல்லையோ, நீங்கள் ஒரு தொழில்முறை மட்டத்தில் உள்ள பிற கலாச்சாரங்களிலிருந்து மக்களுடன் கையாளுகின்ற சூழல்களில் இயங்குவது பொதுவானது. ஒரு மேலாண்மை நிலையில், வேறுபாடுகள் குறித்து எச்சரிக்கையாக இருப்பது முக்கியம், எனவே நீங்கள் எந்த கலாச்சார தடைகளையும் குறைக்கலாம் மற்றும் வெற்றிக்கு உங்கள் நிறுவனத்தை வழிநடத்தலாம்.
