வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு பல அம்சங்கள் உள்ளன. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உலக-தர வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல் உங்கள் நிறுவனத்தின் கைப்பேசி சந்தை பங்கை உதவுகிறது, இலாபங்களை அதிகரிக்கிறது, வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்து புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுகிறது. உங்கள் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் விளம்பர செலவினங்கள் உலக வர்க்கம் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதன் விளைவாக குறைக்கப்படுகின்றன. உங்கள் நிறுவனம் உண்மையில் வாய்-ன்-வாய் விளம்பரம் கொண்ட புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெற முடியும்.
கவனமாக கேள்
வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை கவனத்தில் எடுத்துக்கொள்வதைக் குறிக்கிறது. ஒரு வாடிக்கையாளர் விசாரணையினைப் பற்றிய அனைத்து தகவல்களும் உங்களுக்கு கிடைத்தவுடன் நீங்கள் அவர்களின் தேவைகளைச் செய்ய முடியும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதற்குப் பிறகு, வாடிக்கையாளர் புதிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்க முடியும்.
தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யுங்கள்
வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை திருப்தி செய்யும் திறனைக் கொண்டது என்பதோடு, உங்கள் திறமைக்கு சிறந்தது.
ஓனர்ஷிப் பணி மாற்றம் /
வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குதல் என்பது வாடிக்கையாளர் கணக்கின் உரிமையை எடுத்துக்கொள்வதோடு, அவர்களது பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கு பதிலாக மற்றொரு துறையைப் பற்றி குறிப்பிடுவதாகும். நீங்கள் வாடிக்கையாளரை மாற்ற வேண்டும் என்றால், மற்ற துறை பதில்களின் பிரதிநிதி வரை தொலைபேசியில் தங்கலாம்.
பாராட்டு
வாடிக்கையாளர் சேவையானது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பை வைத்துக்கொள்வதன் பொருள், அவர்களின் வணிகத்தை நீங்கள் பாராட்டுவதைத் தெரியப்படுத்துவதாகும். உங்களிடம் புதிய தயாரிப்பு பிரசாதம் இருக்கும்போது உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடம் கேட்க விரும்புவார்கள்.
நட்பு வாழ்த்துக்கள்
வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு புன்னகையுடன் வரவேண்டும் என்பதாகும். உங்கள் பெயரையும் நிறுவனத்தையும் கொடுங்கள், நீங்கள் எப்படி உதவலாம் என்று கேட்கவும். எப்பொழுதும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மரியாதை மற்றும் மரியாதையுடன் நடந்து கொள்ளுங்கள்.
பின்தொடரவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நீங்கள் பின்தொடர வேண்டும். நீங்கள் வாக்குறுதி அளித்திருந்தால் ஒரு பிரச்சினையை நீங்கள் தீர்க்க முடியாது என்றால், எப்போதும் வாடிக்கையாளரை அழைக்கவும், சிக்கல் தீர்க்கப்படும்போது அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தவும்.
