ஹார்வர்டு வர்த்தக பள்ளி முன்னாள் டீன் ராபர்ட் கெண்ட், இது சிறந்தது: "வியாபாரத்தில், தொடர்பு எல்லாம் உள்ளது." பெரும்பாலும் மென்மையான திறன் என்று அழைக்கப்படுவதால், ஒரு நிறுவனத்தில் அனைத்து முக்கிய செயல்பாடுகளுக்கும் இடையில் ஒரு முக்கிய இணைப்பு உள்ளது. ஊழியர்கள் மற்றும் நிர்வாகமானது எல்லாவிதமான எழுத்து மற்றும் வாய்வழி தகவல்தொடர்புகளிலும் திறம்பட செயல்படும் போது, நிறுவனம் அதன் வணிகரீதியான லாபத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் நம்பகத்தன்மையை மேம்படுத்துகிறது.
தொடர்பு வழிமுறைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல். ஒரு அமைப்புக்குள்ளே உள்ள ஒவ்வொரு நபரும் விருப்பமான தகவல்தொடர்பு பாணி: மின்னஞ்சல்கள், குரல் அஞ்சல், மெமோஸ், நிறுவனம் இன்ட்ரான்ட் அல்லது முகம் -இ-முகம் உரையாடல்கள். பணியாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட முறையால் அதிகமான அளவில் மெமோஸ் போன்றவற்றை நம்பியிருக்கிறார்கள், சக பணியாளர்களுடன் நேரடியாக ஈடுபடுவதைத் தவிர்க்கவும். நீங்கள் ஒரு மேலாளர் அல்லது மேற்பார்வையாளர் என்றால், அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் குறிப்பிட்ட சூழல்களுக்கு விருப்பமான தகவல்தொடர்பு முறையை தெளிவாக குறிப்பிடுகிறது.
மேலும் நேருக்கு நேராக தொடர்பு கொள்ளவும். மின்னஞ்சல்கள், உள்ளீடுகள், தொலைநகல்கள் மற்றும் குரல் அஞ்சல் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி மின்வழங்கல் தகவல்களுக்கு திறமையாக தகவல் பரிமாற்றம் செய்யலாம். ஆனால் மனித உணர்ச்சியைக் கையாள்வதில் அவர்கள் ஒரு நேரடி அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்த வேண்டும்; எடுத்துக்காட்டாக, விளம்பரங்கள், demotions, reprimands, கருத்து வேறுபாடுகள் மற்றும் வாழ்த்துக்கள் செய்திகளை.
செயலில் கேட்கும் பயிற்சி ஒரு நபரின் உரையின் உள்ளடக்கத்திற்கு மட்டுமே கேட்காமல் போகலாம். கவனமாக முகபாவங்கள், சைகைகள் மற்றும் காட்டி உள்ள மாற்றங்களை கவனித்து முழு நபருடன் கேளுங்கள். தீர்ப்பு இல்லாமல் கேள் மற்றும் குறுக்கிடாதீர்கள். சரியான இடைவெளியில், நீங்கள் கேள்விப்பட்டதை மறுபடியும் மறுபரிசீலனை செய்ய ஊழியரிடம் கேட்கவும்.
வேறுபாடு மதிக்க. பணியிடமானது இனி ஒருமித்த ஒன்றல்ல; ஊழியர்கள் வயது, இனம், இனம், உடல் திறன் மற்றும் பாலியல் சார்பு வேறுபாடுகளை பிரதிபலிக்கின்றன. மேலாளர் அல்லது மேற்பார்வையாளர் என, நீங்கள் பல்வேறு தொடர்பு மற்றும் வேலை பாணியை பற்றி எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும். உதாரணமாக, சில ஆசிய ஊழியர்கள் நேரடியான கண் தொடர்புடன் வசதியாக இருக்கக்கூடாது. இந்த சந்தர்ப்பங்களில், முகம்-முகம் தொடர்பு கசப்பான மற்றும் மன அழுத்தம் இருக்க முடியும்.
கூட்டங்களில் ஊழியர் பங்களிப்பு அதிகரிக்கும். ஒவ்வொரு சந்திப்பிலும் வேறுபட்ட வடிவமைப்பாளரை நியமித்தல்; இது ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் அவரது தலைமை மற்றும் தகவல் தொடர்பு திறன்களை மேம்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது. வேறுபட்ட பிளாக்பெர்க்கருடன் ஒவ்வொரு சந்திப்பையும் தொடங்கவும், சத்தமில்லாத பணியாளர்களின் கருத்துக்களை தீவிரமாகக் கேட்கவும்.
