ஒரு டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட் எழுதுவது எப்படி

தொலைபேசி முதல் கண்டுபிடித்த ஆரம்ப நாட்களில் இருந்து அழைப்பு வாடிக்கையாளர்களின் கலை தொடங்கப்பட்டது. பல ஆண்டுகளாக, தொலைதொடர்பு வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு விற்பனைக்காக கேட்கிறார்களே. இப்போதெல்லாம், பல வீடு சார்ந்த தொழில்களும் தொலைபேசியில் விற்பனை செய்வதில் பணத்தில் ரொக்கமாகக் காணப்படுகின்றன. இருப்பினும், தொலைபேசியில் வாடிக்கையாளரை வைத்திருக்கும் ஒரு அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட் முறையாக நிர்வகிக்கக்கூடிய பலர் இல்லை. இந்த கட்டுரையில் விற்பனைக்கு மேலும் அழைப்புகளை எப்படி மாற்றுவது என்பதை அறியவும்.

உங்களுக்கு தேவையான பொருட்கள்

• பென் அல்லது பென்சில்

• காகிதம்

• பிற ஸ்கிரிப்டுக்கான எடுத்துக்காட்டுகள்

ஒரு சுருக்கமான அறிமுகத்துடன் தொடங்குங்கள். அறிமுகம் ஒரு சிறிய வாழ்த்துக்களை கொண்டிருக்க வேண்டும். வேறு எதையுமே அதிகமாகத் தெரியாது. வலுவான குறிப்பில் உங்கள் தொலைபேசி உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு உறுதியாக இருங்கள். உங்கள் அறிமுகம் ஆரம்பிக்க வேண்டும், "வணக்கம், நான் ஜான் டோ உடன் பேசலாமா?" நீங்கள் உங்களை அறிமுகப்படுத்தும்போது புன்னகை. பல பேர் பொதுவாக அவர்களுக்கு தொலைபேசி அழைப்புகளைத் திறக்கும் ஒருவர் இருக்கிறார்கள். எனினும், புன்னகை ஒரு சிறிய அழுத்தம் குறைக்கும்.

நீங்கள் யார் மற்றும் நீங்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் நிறுவனம் விவரிக்கவும். உங்கள் வியாபாரத்தைப் பற்றி மிகக் குறுகிய சிறுகதையை வழங்கலாம், ஆனால் அதை தள்ளாதே. இது ஒரு உதாரணம், "என் பெயர் மேரி லேன் மற்றும் நான் ABC அசோசியேட்ஸை பிரதிநிதித்துவம் செய்கிறேன், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தரமான மற்றும் சேவை திருப்தி அளிப்பதற்காக நாங்கள் கடமைப்பட்டுள்ளோம்." இது சிறுகதையின் அளவிற்கு இருக்க வேண்டும். வணிக சுலோகத்தை உங்கள் சிறு கதையாக இணைக்க முயற்சிக்கவும்.

உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அம்சங்கள் மற்றும் நன்மைகளை சுருக்கமாக முன்னிலைப்படுத்தலாம். இந்த விற்பனை அழைப்பு இறைச்சி மற்றும் எலும்புகள் ஆகும். இங்கே நோக்கம் அவர்கள் உங்களை உடனடியாக வாங்க வேண்டும் என்று தயாரிப்பு பற்றி உற்சாகமாக வாடிக்கையாளர்கள் பெற ஆகிறது. உங்கள் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட் அவர்கள் மறுக்க முடியாது ஒரு சலுகை சேர்க்க வேண்டும். குறைந்தபட்சம் மூன்று அம்சங்களை சுட்டிக்காட்டுவதில் கவனம் செலுத்துங்கள், பின்னர் மூன்று நன்மைகளுடன் அதைப் பின்பற்றவும். எவ்வளவு அதிகமோ அவ்வளவு நன்று. உதாரணமாக, "இந்த விட்ஜெட்டை மேலும் பொருட்களை உள்ளே அனுமதிக்க விரிவாக்கக்கூடியது.இது எந்த அலங்காரத்தையும் பொருத்த வண்ணம் மாறுபடும் வண்ணம் வருகிறது, இது பணம் அபராதம் உத்தரவாதத்துடன் வருகிறது, அதனால் இது ஆபத்து இல்லாதது." உங்கள் அழைப்பு ஸ்கிரிப்ட்டில் சேர்க்கும் கூடுதல் அம்சங்கள் மற்றும் பலன்கள், உங்கள் குளிர் அழைப்பு சிறந்தது. எனினும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தகவல் கொடுப்பதில் நீங்கள் இறங்கவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். விளக்கத்தக்க மற்றும் வண்ணமயமான வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துங்கள். அவர்கள் ஆர்வம் இருந்தால், அவர்கள் தயாரிப்பு பற்றி மேலும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். இங்கே முக்கியமானது தொலைபேசி உரையாடலை கட்டாயப்படுத்தாமல், குறுகிய மற்றும் புள்ளியுடன் வைத்துக்கொள்ளும்.

நேர்மையான, அதிகாரப்பூர்வமான தொனியில் மூடு. நீங்கள் ஒரு நபரை அழைப்பதற்கான காரணம் விற்பனைக்கு கேட்க வேண்டும். யாரோ ஒருவரை அழைப்பதற்கும் விற்பனையை கேட்பதற்கும் எந்த அர்த்தமும் இல்லை. இது ஒரு உதாரணம், "இது மனதில் திரு டூ, நீங்கள் இன்று தொடங்குவோம்." நீங்கள் விற்பனைக்கு கேட்ட பிறகு, அமைதியாக இருங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உள்ளீடு தங்கள் பதில் அனுமதிக்க. குளிர் அழைப்பு இந்த கட்டத்தில் முதல் பேசும் நபர் பொதுவாக தோல்வி. அவர்கள் உங்களுக்கு என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதை மிகவும் நெருக்கமாகக் கேட்க வேண்டும். அது ஒன்று இருக்கும், ஆமாம் அவர்கள் தயாரிப்பு, அல்லது அவர்கள் தயாரிப்பு ஏன் விரும்பவில்லை ஒரு விளக்கம் வேண்டும்.

ஒரு ஆட்சேபனை ஏற்பட்டால், இதுபோன்ற மற்றொரு தயாரிப்புகளை வழங்குக அல்லது முதல் தயாரிப்பை மேம்படுத்தும். நீங்கள் ஒரு உற்பத்தியைக் கொண்டிருப்பின், ஆட்சேபனை என்ன என்பதைக் கவனித்து அதற்கேற்ப பதிலளிக்க வேண்டும். உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் அவர்கள் ஏற்கனவே ஒரு காரணம் இல்லை என்று கூறினார். "நீங்க சொல்றதுக்கு, திரு. டோ, இந்த விட்ஜெட்டை விரிவுபடுத்தக்கூடியது என்று சுட்டிக்காட்டவும், நீங்கள் ஏற்கனவே உங்களிடம் ஏற்கனவே ஒரு பின்னணியைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கலாம், இது அனுமதிக்கும் பணம் திரும்ப உத்தரவாதத்துடன் வருகிறது நீங்கள் முயற்சி செய்யுங்கள், தயாரிப்பு பயனுள்ளதாக இல்லை எனில், அதை திரும்பவும் திருப்பிச் செலுத்துங்கள். இதை மனதில் கொண்டு, இன்று நீங்கள் தொடங்குவோம். " உங்கள் விற்பனையின் பெரும்பகுதி நல்ல வரவேற்பைப் பெற்றது, எனவே அது நல்லது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

குறிப்புகள்

• ஒரு நட்பான, இன்னும் உறுதியான குரலைப் பேசுங்கள். புகுத்துவதற்கான இருந்தது. உங்கள் நாவையும் உதடுகளையும் நகர்த்தும்போது பேசுங்கள். இது உங்கள் அழைப்புக்கு உதவுகிறது, ஏனெனில் உங்கள் பேச்சு தெளிவாகக் கேட்கப்படும். விற்பனை கொள். மற்றவர்கள் தங்கள் அழைப்புகள் எவ்வாறு செயல்படுகிறார்கள் என்பதைக் கவனித்து குறிப்புகளை எடுக்கவும். என்ன வேலை பார்க்க மற்றும் வேலை இல்லை. முடிவுகளை எழுதுங்கள்.

எச்சரிக்கை

விட்டுவிடாதீர்கள். உங்கள் அழைப்பில் இருந்து கிணறுகள், வெள்ளி மற்றும் ஏழைகள் அகற்றப்பட வேண்டும். இவை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்களை குறுக்கிட உதவுவதற்கு நேரம் கொடுக்கின்றன. இது பற்றி நீங்கள் பேசுகிறீர்கள் என்று எனக்குத் தெரியவில்லை என்றாலும் வாடிக்கையாளர் உணர்கிறார்.