வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல் என்பது, அவர்களின் ஆரம்ப முடிவில் இருந்து வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை அவர்களது வாழ்வின் இறுதிவரை உறுதிப்படுத்த வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல் என்பது தயாரிப்பு நம்பகத்தன்மையை உறுதிப்படுத்துவதோடு, வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் இலாபத்தன்மையை மேம்படுத்துவதும் தரக் கட்டுப்பாட்டு முறையாகும். ஆலோசனை நிறுவனம் வாடிக்கையாளர் ஃபோகஸ் இன்ஜினியரிங் படி, நிறுவனங்களின் மூலோபாய இலக்குகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடனான வர்த்தக செயல்முறைகளை சீரமைப்பதன் மூலம் நிறுவனங்கள் 40 சதவிகிதம் இலாபத்தை மேம்படுத்த முடியும்.
ஃபோகஸ்
வாடிக்கையாளர் கவனம் செலுத்திய பொறியியலின் படி, ஒரு நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை உறுதிசெய்கிறது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களிடையே எதிர்பார்ப்புகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியலின் கட்டமைப்பானது தனது வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை முதல் முறையாக சந்திக்க ஒரு நிறுவனத்தை உதவுகிறது.
லைஃப் சைக்கிள்
மூலம் வாழ்க்கை செலவு வாடிக்கையாளர்-கவனம் பொறியியல் ஒரு முக்கிய அம்சம். மூலம் வாழ்க்கை செலவு ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு பொருள் கொள்முதல் மற்றும் பயன்படுத்தி செலவுகளை குறிக்கிறது. தரம், நம்பகத்தன்மை மற்றும் ஆதரவு ஆகியவற்றின் மீது கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல், வேலையின்மைக்கான செலவுகள் குறைக்க உதவுகிறது.
ஒருங்கிணைப்பு
வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல் வாடிக்கையாளர் கவனம் செலுத்திய பொறியியல் வலைத்தளத்தின்படி, ஒரு முக்கிய ஒருங்கிணைந்த பங்கை வழங்குகிறது. இந்த செயல்முறையானது தயாரிப்பு, வடிவமைப்பு, உற்பத்தி மற்றும் உற்பத்திக்கான அனைத்து துறைகளினதும் வேலை ஒருங்கிணைக்க தொழில்நுட்ப ஒருங்கிணைப்பு வழங்குகிறது. செயல்முறை வாடிக்கையாளர் முன்னோக்கை அனைத்து தனிப்பட்ட தயாரிப்பு தொடர்பான பணிகளுக்கு கொண்டு வருகிறது.
செலவுகள்
வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல் ஒரு நிறுவனத்தின் தயாரிப்பு தொடர்பான செலவைக் குறைக்கலாம். வளர்ச்சி கட்டத்தில், வாடிக்கையாளர் தேவைகள் மற்றும் தொழில்நுட்ப குறிப்புகள் ஆகியவற்றின் ஒழுங்குமுறை தோல்வியுற்ற கருத்துக்களின் மறுவேலை அளவைக் குறைக்கிறது. தயாரிப்பு நம்பகத்தன்மையை மேம்படுத்துவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல் ஒரு நிறுவனத்தின் விற்பனைக்குப் பிறகு விற்பனை செலவினங்களைக் குறைக்க உதவுகிறது. நம்பகமான செயல்திறன் குறைவான ஆதரவு கோரிக்கைகளுக்கு இட்டுச் செல்கிறது, ஒரு நிறுவனம் அதன் தொலைபேசி மற்றும் புலத்தில் ஆதரவு உள்கட்டமைப்பை குறைக்க உதவுகிறது.
இடர்
புதிய தயாரிப்பு மூலோபாயத்துடன் வாடிக்கையாளர் தேவைகளை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்-மையப்படுத்தப்பட்ட பொறியியல் புதிய தயாரிப்பு வளர்ச்சியில் ஆபத்து நிலையை குறைக்க உதவுகிறது. ஆரம்ப கருத்துக் கட்டத்தில், ஒரு நிறுவனம் சந்தை வெற்றியை வழங்கக்கூடிய கருத்துக்களில் கவனம் செலுத்த முடியும். ஸ்டான்ஃபோர்டு பல்கலைக் கழகம், 90 சதவிகித வெற்றிகரமான புதிய தயாரிப்புகள், சந்தை தேவைகளை மையமாகக் கொண்டது, வெறும் 10 சதவிகிதம் ஒப்பிடுகையில், அதன் சொந்த காரணத்திற்காக அடிப்படை ஆராய்ச்சி முடிவுகளே ஆகும்.
மெட்ரிக்ஸ்
அளவீட்டு என்பது வாடிக்கையாளர்-சார்ந்த பொறியியல் மூலோபாயத்தின் ஒரு முக்கிய கூறுபாடு ஆகும். தயாரிப்பு வளர்ச்சியில் மறுவேலை அளவுகள் போன்ற அளவீடுகள் காரியங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்; வாடிக்கையாளர் திருப்தி நிலைகளில் மாற்றங்கள்; தயாரிப்பு வருவாய் அல்லது நினைவூட்டல் எண்கள்; சேவை கோரிக்கைகளை குறைத்தல்.
