வணிக செயல்முறை மேலாண்மை என்றால் என்ன?

எல்லா வியாபார நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு தயாரிப்பு ஒன்றை வரிசைப்படுத்துவது, கிரெடிட் கார்டு செலுத்துதலைச் செயலாக்குவது, ஒரு ஊழியர் மீது அல்லது தரமான உத்தரவாதத்திற்கான காசோலை ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்கின்றனவா. சில நேரங்களில், அந்த செயல்முறைகள் தடையின்றி செயல்படுகின்றன, மற்ற நேரங்களில் அவை செய்யவில்லை. வணிக செயல்முறை மேலாண்மை என்பது உங்கள் செயல்முறைகளை கைப்பற்றும் முறை மற்றும் ஒலிம்பிக்-நீச்சலுடை வடிவில் அவற்றைத் தூக்கும் ஒரு அமைப்பு. ஒரு நல்ல BPM அமலாக்கம் உங்கள் செயல்முறைகளில் கண்ணுக்குத் தெரியக்கூடிய தன்மையை அதிகரிக்கும், இதனால் சிக்கல்களை நீக்கி, வேலை பிரதிகளை தடுக்கிறது.

குறிப்புகள்

• வணிக செயல்முறை மேலாண்மை ஒரு நிறுவனம் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கான நோக்கத்துடன், விஷயங்களைச் செய்வதற்கான ஒரு வழிமுறையாகும்.

ஒரு வணிக செயல்முறை ஒரு உதாரணம் என்ன?

ஒரு வணிக செயல்முறை என்பது உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ளவர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கை அடைவதற்கு தொடர்ச்சியான நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்கிறார்கள். இந்த நடவடிக்கைகளை பலமுறை பலமுறை மீண்டும் மீண்டும் செய்கின்றனர், பெரும்பாலும் பலர் மற்றும் பொதுவாக ஒரு தரப்படுத்தப்பட்ட முறையில். மருத்துவப் பணியாளர்கள் அவசரகால அறையில் செயல்படுகின்ற மதிப்பீட்டு மதிப்பீட்டிற்கு ஒரு விடுமுறைக் கோரிக்கையை அங்கீகரிப்பதிலிருந்து - ஒரு வணிக செயல்முறையாக தகுதிபெறும்.

எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், உதாரணமாக, வங்கிக்கான கடன் விண்ணப்பத்தின் உதாரணம். இந்த செயல்முறையைத் தொடங்க, வாடிக்கையாளர் வங்கி இணையதளத்தில் ஒரு மின்னணு விண்ணப்ப படிவத்தை நிரப்ப வேண்டும். இப்போது, ​​வங்கியின் சக்கரங்கள் திருப்புகின்றன. முதலாவதாக, வாடிக்கையாளர் இந்தப் படிவத்தை சரியாக பூர்த்தி செய்துவிட்டார் என்பதை வங்கி சரிபார்க்கும். பின்னர், விண்ணப்பம் ஒரு கடன் காசோலை வழியாக செல்லும். வேறு யாரோ வருமான சரிபார்ப்பைச் செய்யலாம், மற்றொரு குழு கூடுதல் ஆவணங்களைக் கோரலாம் மற்றும் கடன் பெற ஒப்புக் கொள்ளுதல் குறித்த ஒரு முடிவை எடுக்க வங்கியை இயக்குவதற்கு மற்ற நடவடிக்கைகள் இருக்கலாம்.

செயல் என்பது பன்முகப்படுத்தப்பட்டதாக உள்ளது. பெரும்பாலான வணிக செயல்முறைகளைப் போலவே, இது பல படிகள் மற்றும் பல நபர்களை உள்ளடக்குகிறது, மேலும் இந்த விஷயங்கள் விஷயங்களைப் பெற பல்வேறு கருவிகள் மற்றும் அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. ஒன்றாக எடுத்துக் கொள்ளப்படுவதன் மூலம், முழு கணினி முறையும் (கடன் விண்ணப்பம் மற்றும் ஆதரிக்கும் ஆவணங்கள்) தேவையான வெளியீட்டை (வாடிக்கையாளருக்கு தெரிவிக்கப்படும் ஒப்புதல் முடிவு) மாற்றுவதற்கு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

வணிக செயல்முறை மேலாண்மை என்றால் என்ன?

உங்கள் வியாபாரம் மிகவும் சிறியதாக இருக்கும்போது, ​​வணிக செயல்முறைகள் நிர்வகிக்க எளிதாக இருக்கும். அன்றாட பணிகளை செய்யும் அலுவலகத்தில் ஒருசிலர் மட்டுமே இருக்க முடியும், அனைவருக்கும் பெரிய படத்தின் ஒரு திடமான கண்ணோட்டம் உள்ளது. இந்த சூழ்நிலையில் நீங்கள் வளர்ந்து கொண்டே மாறுகிறீர்கள். ஒருமுறை ஒரு நபரால் தீர்க்கப்பட்ட பணிகள் திடீரென பல துறைகளுக்கு இடையில் கைவிடப்பட்டன. மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் முயற்சி செய்கிறார்கள், பணிகளை விரிசல்கள் மூலம் வீழ்த்தி மக்கள் தவறுகளை செய்ய அதிக வாய்ப்பு உள்ளது.

வணிக செயல்முறை நிர்வாகத்தின் முதன்மை நோக்கம் நுண்ணோக்கி கீழ் இந்த குழப்பமான செயல்முறைகளை வைத்து அவற்றை எவ்வாறு சிறப்பாக செய்யலாம் என்பதைக் கண்டறிய வேண்டும். இதைப் புரிந்துகொள்வதற்கு எளிதான வழி, உங்கள் செயல்பாட்டில் உள்ள எல்லா நடவடிக்கைகளையும் ஒரு பாயும் வரைபடமாக காட்சிப்படுத்துவது ஆகும். BPM என்பது இந்த வழிமுறைகளை மேலும் தர்க்கரீதியான மற்றும் நிலையான வேலைப்பாதைக்கு மாற்றுவதற்கான ஒழுங்குமுறையாகும்.

வணிக செயல்முறை மேலாண்மை நன்மைகள் என்ன?

BPM இன் பிரதான உந்துதல் உங்கள் செயல்முறைகளில் கொழுப்பை களைவதன் மூலம் உங்கள் நேரத்தையும் பணத்தையும் காப்பாற்றுவதாகும், இது நீரிழிவுகளை நீக்குவது, பணிநீக்கங்களை நீக்குதல் மற்றும் வேலை தேவையற்ற பிரதிகளை நிறுத்துதல் போன்றது. BPM, எனினும், கீழே வரி அதிகரிக்க பற்றி அனைத்து அல்ல மற்றும் வணிகங்கள் நன்மைகளை முடியும் எந்த மற்ற நேர்மறையான விளைவுகளை உள்ளன:

• இருவரும் ஊழியர்களும் மேலாளர்களும் தங்கள் பாத்திரங்களையும் பொறுப்பையும் பற்றிய ஒரு தெளிவான வரையறையிலிருந்து பயனடைகிறார்கள், ஏனெனில் அவை எல்லாம் செய்யப்படுவதற்கு திட்டமிடப்பட்ட குழாய்த்திட்டத்தை பின்பற்றுகின்றன.

• வெளியீடுகள் மற்றும் காலக்கெடுவைப் பற்றிய அனைவருக்கும் ஒரே பக்கத்தில் இருக்கும் போது குழுக்கள் ஒன்றிணைந்து நன்றாகப் பரிமாறிக்கொள்ளலாம்.

• அதிக மன அழுத்தம் குறைவாக உள்ளது, ஏனெனில் பணியாற்றும் ஊழியர்கள் மேலதிக கூட்டங்களில் கலந்து கொள்ள அல்லது பல போட்டியிடும் பணிகளை ஒரே நேரத்தில் மடக்குவது இல்லை.

• BPM உங்கள் செயல்முறைகளை நிறுவன முன்னுரிமைகள் மூலம் ஒழுங்குபடுத்துகிறது, எனவே நீங்கள் வணிகத்திற்கு குறைந்தபட்ச மதிப்பைச் சேர்க்கும் செயல்முறைகளில் நேரத்தை வீணடிக்காதீர்கள்.

• பணி நிர்வாகிக்கு மேலதிகமான பார்வையாளர்களை மேலாளர்கள் பெறலாம், இது தணிக்கை மற்றும் ஒழுங்குமுறை இணக்கத்திற்கான ஒரு பயனுள்ள வழியை வழங்குகிறது.

• மேம்பட்ட முன்னணி முறைகளிலிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் பயனடைவார்கள், மேலும் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு இட்டுச் செல்கின்றனர்.

BPM எவ்வாறு வேலை செய்கிறது?

BPM, முதன்மையானது, ஒரு முறை. BPM செயல்முறையை வடிவமைக்க உதவுகின்ற தெளிவான தொடர் நடவடிக்கைகளும் உத்திகளும் இதில் உள்ளன, இதனால் கழிவு மற்றும் பிற செயலிழப்புக்கள் அடையாளம் காணப்பட்டு மேம்படுத்தப்படும். பல நிறுவப்பட்ட பிபிஎம் முறைகள், சில, லீன் அல்லது சிக்ஸ் சிக்மா போன்றவை, பிரபலமான சொற்களஞ்சியம் உள்ளிட்டவை. பொதுவான வழிமுறைகள் அதே கொள்கைகள் பல பின்பற்ற. நீங்கள் தேர்வு செய்யும் எந்த முறையிலும், BPM இன் மூன்று தூண்களில் கவனம் செலுத்தலாம்: செயல்முறை, மக்கள் மற்றும் தொழில்நுட்பம்.

செயல்முறை

BPM இன் முக்கிய நோக்கம் வணிக செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதாகும், எனவே அவை நோக்கத்திற்காக பொருந்தும் மற்றும் சரியான நேரத்தில் சரியான விளைவுகளை அடைகின்றன.

மக்கள்

சரியான முறையில் சரியான விஷயங்களை மக்கள் செய்வது ஒரு வெற்றிகரமான செயல்பாட்டிற்கு முக்கியமாகும். BPM மக்கள் செய்து வருகின்ற பணிகளைக் கவனித்து, அத்தகைய கேள்விகளைக் கேட்கிறது: யாருடைய பணி இது ஒரு பணியைச் செய்வது மற்றும் எந்த காலக்கட்டத்தில் செயல்படுகிறது? சம்பந்தப்பட்ட நபர் இந்த பிரச்சனையை புறக்கணித்தால் என்ன நடக்கும்? செயல்முறை சிக்கி இருக்கும் போது எச்சரிக்கை யார் பெறுகிறார்? நீங்கள் கணினியில் செயல்திறனை அதிகரிக்கப் போகிறீர்கள் என்றால் இந்தத் தெரிவுத் தன்மை அவசியம்.

தொழில்நுட்ப

உங்கள் செயல்முறைகள் சுலபமாக இயங்குவதற்கு, பணிகளை மாற்றியமைப்பது எப்போதுமே தடையாக இருக்க வேண்டும். வணிக செயல்முறை மேலாண்மை மென்பொருள் செயல்முறையை செயல்படுத்துவதற்கு உதவுகிறது. எனவே, நீங்கள் ஒரு BPM உடற்பயிற்சி ரன் மற்றும் ஒரு நல்ல செயல்முறை வரையறுக்க என்றால், தொழில்நுட்பம் செயல்முறை நீங்கள் அதை வரையறுத்த சரியான முறையில் செயல்படுவதை உறுதி செய்ய உதவும். தொழில்நுட்பத்தின் முக்கிய அம்சம் செயல்திறன் தரவை சேகரிப்பதாகும், எனவே செயலாக்கத்தின் வெற்றிக்கான அத்தியாவசியமான அளவீட்டை நீங்கள் கண்காணிக்க முடியும்.

நீங்கள் ஒரு பிபிஎம் முறைகள் எவ்வாறு வடிவமைக்கப்படுகிறீர்கள்?

பிபிஎம் நீங்கள் என்ன வகை வணிக பொறுத்து வித்தியாசமாக வேலை செய்கிறது. எனவே, நீங்கள் BPM முறைமை வடிவமைக்கத் தொடங்குவதற்கு முன்பு, அதை நீங்கள் செயல்படுத்தினால் என்ன மேம்படுத்த வேண்டும் என்பதை நீங்கள் மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும். நீங்கள் ஒரு சேவை நிறுவனமாக இருந்தால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் பதிலை மேம்படுத்த BPM தேவைப்படலாம். மறுபுறம், தயாரிப்புகளை உற்பத்தி செய்யும் அல்லது கட்டமைக்கும் நிறுவனங்கள், மற்ற அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளுடன் கூடிய சட்டசபை வரிசையில் அல்லது செயல்திறனுடன் சிறந்த செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறனைக் காணலாம்.

இந்த வணிக இயக்கிகளை ஒரு வழிகாட்டியாகப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், ஒவ்வொரு பிபிஎம் முறையும் பின்னர் ஒரு வாழ்க்கை சுழற்சியைப் பின்பற்றுவதோடு ஒவ்வொன்றும் செயல்படுத்த வேண்டிய அவசியமான பணிகளைக் கொண்டிருக்கும். மிகவும் பொதுவான BPM முறைமை, DMEMO, ஐந்து நிலைகளை பின்வருமாறு: வடிவமைப்பு, மாதிரி, இயக்கவும், கண்காணித்து, மேம்படுத்தவும்.

நிலை ஒன்று: வடிவமைப்பு

செயல்முறை கட்டம் BPM தொழில்நுட்பத்தை உங்கள் செயல்முறையை இப்போது செயல்படுத்துவதைப் பயன்படுத்துகிறது, இது செயல்முறையை மேலும் திறமையாக இயங்குவதற்கான பணிப்பாய்வுகளை மறுவடிவமைக்கும் முன்பு. நீங்கள் ஆன்லைனில் கிடைக்கும் என்ன வேலை ஓட்டம் ஒரு காட்சி சித்தரிப்பு எனவே நீங்கள் நெருக்கடி மற்றும் பிரதிபலிப்பு அமைந்துள்ள அமைந்துள்ள ஒரு பார்வையில் பார்க்க முடியும். யோசனை எளிமையான, மிகவும் நேரடியான பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்குவதே ஆகும், எனவே செயல்முறை குறைவான நேரங்களில் குறைவான தவறுகளை செய்யும் போது முடிக்க முடியும்.

நிலை 2: மாடலிங்

இந்த நிலை என்னவென்றால் உங்கள் செயல்முறையை வேறுபட்ட சூழ்நிலைகளில் எவ்வாறு இயங்குகிறது என்பதைப் பார்ப்பது. அதை "என்ன செய்வது" என்று யோசித்துப் பாருங்கள். இந்த பணிக்காக இரண்டு பேரை நாம் ஒதுக்கினால் என்ன ஆகும்? இந்த பணியாளர் தனது வெளியீட்டை வழங்குவதில் தாமதமாக இருந்தால் என்ன செய்வது? இந்த பணியை வேறு வழியில் செய்தால் என்ன செய்வது? மேலும் மேம்பாடுகளை செய்யலாமா?

கட்டம் மூன்று: மரணதண்டனை

நீங்கள் பணியின் ஓட்டத்தை உருவகப்படுத்திவிட்டால், ஒவ்வொரு BPM மென்பொருளின் பணிநிரப்பு இயந்திரம் ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மக்களுக்கு ஒவ்வொரு பணியையும் வழங்குவதற்காக தரையில் மேம்பட்ட செயல்முறைகளை சோதிக்க வேண்டும்.

நிலை நான்கு: கண்காணித்தல்

கண்காணிப்பு என்பது நீங்கள் எதிர்பார்த்தபடி செயல்படுவதை உறுதிப்படுத்துவதற்காக தரவுகளை சேகரிக்கும் பணியாகும். உங்கள் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, நீங்கள் ஒரு ஒற்றை செயல்பாட்டில் ஒரே ஒரு படிநிலையைப் பார்க்கலாம் - அதேபோல் நீங்கள் ஒரு FedEx தொகுப்பைக் கண்காணிக்கும் - அல்லது நீங்கள் தரவை ஒருங்கிணைக்கலாம் மற்றும் முழு பணிப்பகுதி முழுவதும் நீங்கள் எவ்வாறு செய்கிறீர்கள் என்பதைக் காணலாம். இந்த கட்டத்தில் பயன்படுத்தப்பட்ட கருவிகள் வணிக செயல்பாடு கண்காணிப்பு, டாஷ்போர்டுகள், அறிக்கைகள் மற்றும் தணிக்கை கருவிகள் ஆகியவை அடங்கும்.

நிலை 5: உகப்பாக்கம்

இந்த கட்டத்தில், உங்கள் செயல்முறை மிகச் சரியானதாக இருக்கலாம். இப்போது, ​​செயல்முறையை மேம்படுத்துவதற்கு நீங்கள் என்ன செய்ய முடியும் என்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். உதாரணமாக, சில இடங்களில் அடிக்கடி ஏற்படும் இடங்களுக்கு மற்றொரு ஆதாரத்தை சேர்க்க வேண்டுமா? தேர்வுமுறை ஒரு மற்றும் நிகழாத நிகழ்வு அல்ல என்பதை நினைவில் கொள்க. மாறாக, நீங்கள் ஊழியர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் கருத்துக்களைக் கேட்க வேண்டும், பிரச்சினைகள் ஏற்படும் போதெல்லாம் மாற்றங்களைச் செய்ய வேண்டும். புதிய செயல்முறை சேவையின் உங்கள் பங்குதாரர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்தாவிட்டால், அது வெற்றி பெறாது என்று கூற முடியாது.

வணிக செயல்முறை மேலாண்மை யார்?

இது பிபிஎம் திட்டத்தை செயல்படுத்த ஐ.டி. மற்றும் வியாபார அறிவைக் கொண்ட வல்லுநர்களின் குழுவை எடுக்கும், ஆனால் உண்மையில் நீங்கள் இயங்கத் திட்டமிட்டுள்ள திட்டத்தின் நோக்கம் சார்ந்து இருக்கிறது. உங்கள் சொந்த சிறு வியாபாரத்தில் சில குறைந்த அபாயங்கள், உயர்-திரும்ப செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதன் மூலம் ஒரு சில விரைவான வெற்றிகளை நீங்கள் அடைந்திருந்தால், அது ஒரு சிறிய உள் குழு மற்றும் சிலவற்றின் உதவியுடன் தரையில் இருந்து BPM திட்டத்தை பெற மிகவும் எளிதாக இருக்க வேண்டும் தரமான மென்பொருளை உங்கள் செயல்முறைகளை மாற்றியமைக்க வேண்டும்.

ஆரம்பிக்க ஒரு நல்ல வழி ஒரு பிபிஎம் பயிற்சி பயிற்சிக்கு வருவதாகும். ஒரு விரைவான கூகுள் தேடல் சில உள்ளூர் விருப்பங்கள் அல்லது ஆன்லைன் நிரலை மாற்ற வேண்டும். பல நிறுவனங்கள் தங்கள் பணியாளர்களை ஒரு வணிக செயல்முறை மேலாண்மை சான்றிதழ் திட்டத்தின் மூலம் தேர்ந்தெடுப்பதுடன், சரியான பணியாளர்களுக்கு முறையான முறையிலான பயிற்சியளிப்பில் பயிற்சி அளிக்க அனுமதிக்கிறது. வணிக செயல்முறை முகாமைத்துவ நிறுவனம் BPM உடன் தொடர்புடைய பல துறைகளில் மற்றும் 30 முறை நிரல் மற்றும் ஏழு சான்றிதழ்களை வழங்குகிறது. விவரங்கள் தங்கள் வலைத்தளத்தில் சரிபார்க்கவும்.

ஒரு பிபிஎம் கருவி என்றால் என்ன?

வெறுமனே, ஒரு BPM கருவி BPM செயல்படுத்த தானியக்க நீங்கள் பயன்படுத்தும் மென்பொருள். அதன் வேலை உங்கள் வணிக மாற்றத்தை செயல்படுத்துவதன் மூலம், உங்கள் செயல்முறைகளை புதிய உயரங்களுக்கு எடுத்துச் செல்ல முடியும். விருப்பங்கள் நீண்ட காலமாக இருக்கும், ஆனால் பொதுவாக, குறைந்தபட்சம் பின்வரும் அம்சங்களுடன் ஒரு கணினியை நீங்கள் தேடுவீர்கள்:

• விஷுவல் பிராசசிங் டைரகிராமிங் கருவி: இது உங்கள் செயல்முறைகளை மாற்றியமைக்க மற்றும் புதிய பணியிடங்களை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. சில கருவிகள் மாடலிங் செயல்படுத்த குறியீட்டு திறமை தேவை; மற்ற விற்பனையாளர்கள் ஒரு "இழுத்து விடு" முறையைப் பயன்படுத்தும் குறைந்த-குறியீடு அணுகுமுறையை வழங்குகின்றனர். நீங்கள் அணியில் ஒரு ஹார்டி ப்ரோக்ராமர் இல்லை என்றால் பிந்தைய நன்றாக வேலை செய்யலாம்.

• மேலாண்மை டாஷ்போர்டுகள் மற்றும் அணுகல் கட்டுப்பாடு: இது முடிவெடுக்கும் நபர்களை முன்னேற்றம் கண்காணிக்கும் தன்மையை வழங்குகிறது மற்றும் குறிப்பிட்ட மக்களுக்கு தகவலை அணுகுவதை கட்டுப்படுத்துவதன் மூலம் பாதுகாப்பு வழங்குகிறது.

• பிழை கையாளுதல்: பிழைகள் மற்றும் செயலிழப்புகளைக் கண்டறிந்து சரிசெய்யும் ஒரு சரிபார்ப்பு மாதிரியைப் பெற இது உதவுகிறது.

• தற்போதுள்ள மென்பொருளுடன் ஒருங்கிணைத்தல்: உங்கள் பிபிஎம் தீர்வு மற்ற முக்கிய ஈஆர்பி / சிஆர்எம் அமைப்புகளுடன் தொடர்பு கொள்ளாவிட்டால், வரையறுக்கப்பட்ட பயன்பாட்டிற்கு இருக்கும்.

• அறிக்கைகள் மற்றும் பகுப்பாய்வு: ஒரு நல்ல BPM தீர்வு திறந்த உருப்படிகளை போன்ற முக்கிய அளவீடுகளில் அறிக்கைகளை இயக்கும், ஒரு பணி முடிக்க எடுக்கும் சராசரி நேரம் மற்றும் ஒரு உருப்படியை மாற்றியமைக்கப்படும் எப்படி அடிக்கடி.

குறிப்பிட்ட வணிக செயல்முறை மேலாண்மை கருவிகளின் அடிப்படையில், இது மிகவும் நெரிசலான சந்தை. பெகாசியாஸ்டம்ஸ், பிபிஐ'ஒன்லைன் ஸ்டூடியோ, நிண்டெக்ஸ், கியஸ்ஃப்ளவ், ஜோஹோ கிரியேட்டர், அப்பியியன் மற்றும் ப்ராஸ் ஸ்ட்ரீட் ஆகியவற்றில் சில பெரிய வீரர்கள் அடங்குவர். விமர்சனங்கள் இணையத்தில் உடனடியாக கிடைக்கின்றன, பெரும்பாலான கருவிகளும் இலவச 14+ நாள் பரிசோதனையுடன் வருகின்றன, எனவே நீங்கள் ஒரு இறுதி வாங்குவதற்கு முன்னர் செயல்பாடுகளை ஆய்வு செய்யலாம்.