ஒரு நிறுவனம் சிக்கலில் இருக்கும் போது நெருக்கடி மேலாண்மை என்பது கட்டுப்பாட்டுக் கட்டுப்பாட்டுக்கு முக்கியமாகும். வீரர்கள் நெருக்கடியின் இரு பக்கங்களிலும் ஈடுபட்டுள்ளனர், அல்லது அதை ஆழ்ந்த அளவில் பாதிக்கிறார்கள் அல்லது அதைத் தொடங்குவதற்கு பொறுப்பானவர்கள். எந்தவகையிலும், இரு தரப்பினரும் நெருக்கடி முகாமைத்துவத்தின் முக்கிய குறிக்கோள்களை அடையவும், சாதகமான விளைவுகளை அடையவும் ஒன்றாக இணைந்து செயல்பட வேண்டும்.
நெருக்கடி மேலாண்மை வரையறுக்கப்பட்டது
BusinessDictionary.com படி, "நெருக்கடி மேலாண்மை" என்ற வரையறை "திட்டமிடப்பட்ட மற்றும் ஒருங்கிணைந்த நடவடிக்கைகளில் அவசரநிலையை கையாள்வதில், கட்டுப்படுத்துதலில் மற்றும் தீர்மானத்தில் பயன்படுத்தப்படும் நடைமுறைகளின் தொகுப்பாகும்." இது பெரும்பாலும் நெருக்கடி நிர்வாகத்தில் நிபுணத்துவம் பெற்ற ஒரு நிர்வாகி அல்லது உயர்மட்ட நிர்வாகி நெருக்கடி நிறுவனம் சார்ந்த பிரச்சனைக்குரியதாக இருந்தால். எந்தவொரு வகையிலும், நெருக்கடியின் விளைவுகளை குறைப்பதற்காக பொறுப்பேற்கிற நபருக்கு, நெருக்கமான நெருக்கடி முடிவுகளைத் திறன்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
உண்மையான சிக்கலைக் கண்டறிதல்
நெருக்கடியை உருவாக்கிய சிக்கலைக் கண்டறிவது நெருக்கடியை நிர்வகிப்பதற்கான முதல் நோக்கம் - எப்பொழுதும் நேரடியாகச் செய்ய முடியாத ஒன்று. உண்மையில், அது எப்படி தொடங்கியது என்பது ஒரு மர்மமாக இருக்கலாம். எனவே, பிரச்சினையை புரிந்து கொள்ள ஆழ்ந்த ஆராய்வது மிகவும் முக்கியமானது, அதனால் அனைத்துப் பக்கங்களும் மோதலின் விளைவாக குழப்பம் ஏற்பட்டது பற்றிய ஒரு நல்ல புரிதலைக் கொண்டிருக்கிறது. இந்த முக்கிய குறிக்கோளை அடைய முயற்சிக்கையில், எந்தப் பக்கமும் தகவலை நிறுத்தக்கூடாது, பிரச்சினையின் ஆதாரத்தை ஆராயும் போது இரு கட்சிகளும் நியாயமற்ற தொனி இருக்க வேண்டும்.
தகவல் பரிமாற்றத்தை நிர்வகித்தல்
நெருக்கடி முகாமைத்துவத்தின் இரண்டாவது புறநிலை நோக்கம் தகவலின் ஓட்டத்தை நிர்வகிக்க வேண்டும். மோதலின் செய்தி குறிப்பாக இணையம் மற்றும் சமூக ஊடக வலைத்தளங்களின் வயதில் வெளிவரும் என்று எப்போதும் எதிர்பார்க்கலாம். தீங்கு விளைவிக்கும் நிகழ்வு பொது மக்களை பாதிக்கக்கூடியதாக இருந்தால், செய்தி ஊடகம் தயாரிப்பது அல்லது பத்திரிகையாளர் மாநாட்டை மோதலின் விளைவாக அவர்கள் பீதியிழக்கச் செய்வதற்கு ஒரு ஆரம்ப கட்டமாக நடத்த எப்போதும் சிறந்தது. பொது மக்களுக்கு, அல்லது எவரேனும் பாதிக்கப்படுகிறார்களோ, அந்த நிறுவனம் சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கு என்ன நடவடிக்கை எடுக்கிறது? விஷயங்களை வெளிப்படையாக வைத்திருங்கள்.
எதிரணியை புரிந்துகொள்
நெருக்கடி நிர்வாகத்தின் மூன்றாவது நோக்கம் எதிரிகளை புரிந்துகொள்வதாகும், அதாவது, அது யாரோ அல்லது சில குழுவாக இருந்தாலும், சில விஷயங்களை எதிர்க்கிறது. விரோதிகளிடம் நம்பிக்கை இல்லை என்றால், பேச்சுவார்த்தைகளில் எந்த குறிப்பும் இல்லை என்று நம்புவார்கள் - நெருக்கடி பெரிய நேரத்தை அதிகரிக்கிறது. இருப்பினும், நீங்கள் எச்சரிக்கையாக இருக்கக்கூடாத சில நன்மைகள் இருக்கலாம். இருவரையும் கேட்டுவிட்டு விடாதீர்கள், அதை நீங்கள் கண்டுபிடித்துவிட்டால், இரு கட்சிகளும் திருப்திகரமாக நடந்துகொள்ளும் விதத்தில் எப்படி பேச்சுவார்த்தை நடத்த வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும்.
