மனித வளங்கள் அல்லது பணியாளர்களின் சூழலில் மிகவும் பிரபலமான இது "attrition", விற்பனைக்கு பயன்படுத்தப்படுகிறது. ஒரு விற்பனை காலமாக முத்திரை குத்தப்படுதல் என்பது வாடிக்கையாளர் இழப்பு மற்றும் தக்கவைப்பு என்பதை குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் முறிவு நேரடியாக லாபத்தையும் வளர்ச்சியையும் பாதிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் உறவுகளைப் புரிந்துகொள்வதன் மற்றும் கண்காணிப்பது வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்த உதவுகிறது, மார்க்கெட்டிங் திட்டங்களை அபிவிருத்தி செய்தல், விற்பனை இலக்குகளை சந்தித்தல் மற்றும் அதிகரித்த சந்தை பங்குகளை பெறுதல்.
வாடிக்கையாளர் மோதல்
வாடிக்கையாளர்களின் உறுதிப்பாடு "சங்கிலி" மற்றும் "பற்றாக்குறையாக" குறிப்பிடப்படுகிறது. விற்பனையுடன் சம்பந்தப்பட்ட வியாபாரங்கள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் என்பதை, எந்த வாடிக்கையாளர்கள் விட்டுச் செல்வது என்பது ஏன் அவசியம் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். பல வாடிக்கையாளர்களின் உழைப்பு வீதங்களை மேம்படுத்துவதற்கான உத்திகள் அல்லது கணிப்பு மாதிரிகள் அபிவிருத்தி செய்யப்படுகின்றன. இந்த மாதிரிகள் ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளரை என்ன செய்வதென்பதையும், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றொரு வணிகத்திற்கு என்ன குறைபாடு காட்டுகிறார்கள் என்பதையும் புரிந்து கொள்வதன் மூலம் உருவாக்கப்பட்டது.
விற்பனை பைப்லைன்
விற்பனையாளர்கள் தொழில் எப்போது, எப்படி வாடிக்கையாளர் மோதல் ஏற்படுகிறது என்பதை தீர்மானிக்க விற்பனை குழாய் ஆய்வு ஆய்வு. விற்பனை குழாய் முன்னணி தலைமுறையிலிருந்து விற்பனையை முடிக்க விற்பனை செயன்முறையை கண்காணிக்கிறது. பிரதிநிதிகள் ஒவ்வொரு குழுவும் குழாய்த்திட்டத்தில் அடையாளம் கண்டுகொள்கிறார்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு படியிலும், விற்பனையகப் பிடிப்பு மற்றும் பின்தொடர், மற்றும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் ஆகியவற்றை மேம்படுத்த முயற்சிக்கின்றனர். விற்பனை குழாய்த்திட்டம் அல்லது விற்பனையை மூடுவதற்கு அப்பால் செல்லும் ஒரு பரந்த காட்சி, வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு. வாடிக்கையாளர் உறவு விகிதங்களை மேம்படுத்துவதற்கு பயனுள்ள வாடிக்கையாளர் உறவுமுறை நடைமுறைகளால் வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைக்க முயலும் வணிகங்கள்.
சைலண்ட் அட்ரிஷன்
செயல்திறன் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கலுடன் தங்கள் அதிருப்தியை வெளிப்படுத்தாத வாடிக்கையாளர்களின் இழப்பை குறிக்கும் சைலண்ட் ரகசியம். இந்த வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் மீது மிதமான அதிருப்தியுடன் பதிலளிக்கலாம். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு உடல்நல காப்பீட்டு வாடிக்கையாளர் வாடிக்கையாளர் சேவை துறையை அடைய மற்றும் மற்றொரு காப்பீட்டு நிறுவனத்தில் குறைபாடு கொண்ட முயற்சிகளுடன் விரக்தியடையலாம். வாடிக்கையாளரின் மகிழ்ச்சியற்ற தன்மைக்கு நிறுவனம் தெரியாமலோ அல்லது பதிலளிக்காமலோ இந்த மௌனமான பழக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, வாடிக்கையாளரை விட்டுவிடாமல் தடுக்க ஒரு வாய்ப்பும் இல்லை. வாடிக்கையாளர் எந்த விளக்கமும் இல்லாமல் போய்விட்டது.
அட்ரிஷன் கிளவுஸ்
ஹோட்டல் போன்ற சில தொழில்கள், வாடிக்கையாளர்களின் மயக்கத்தை கட்டுப்படுத்த மற்றும் விற்பனையைச் செயலாக்குவதில் செலவழிக்கப்பட்ட ஒரு பகுதியை ஈடுகட்டுவதற்கு பழக்கவழக்க விதிகளை பயன்படுத்துகின்றன. ஹோட்டல் மற்றும் மாநகராட்சி மையங்கள் தங்கள் ஒப்பந்தத்தில் விவரிக்கப்பட்ட சேவைகளைப் பயன்படுத்தாவிட்டால், செலுத்தப்படும் சேதங்களைக் குறிப்பிடுவதற்கு தந்திரோபாய விதிகளை பயன்படுத்துகின்றன. குழுக்கள் சந்திப்பிற்கான அறைகளை ஒதுக்கி வைக்கின்றன, மேலும் கேட்டரிங் மற்றும் பிற சேவைகளுக்கு ஒப்பந்தம் செய்யக்கூடும். குழுவானது ரத்துசெய்தால், மற்றொரு இடத்திற்கு மாற்றங்கள் ஏற்படுகின்றன அல்லது வேறுவிதமாக பயன்படுத்தினால் அவை குறைவான சேவைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன. விருந்தோம்பல் கிளைகள் ஹோட்டலின் இழப்பு வருவாயைக் குறைப்பதாக கருதப்படுகிறது.
