எல்லோருக்கும் மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவம் உள்ளது, இந்த நாளில் மற்றும் வயதில், எங்கள் பணத்தை இன்னும் அதிகமாக எதிர்பார்க்கிறோம். என்ன நடந்தது என்பதை விளக்கும் சரியான நபரிடம் ஒரு சரியான வார்த்தை எழுதப்பட்ட கடிதத்தை எழுதினால், உங்கள் பிரச்சினையைப் பொறுத்து, பணத்தைத் திரும்பப்பெறலாம் அல்லது மாற்றலாம்.
உண்மைகள் சேகரிக்கவும். நீங்கள் வாங்குதலில் இருந்து ஒரு ரசீது வைத்திருந்தால், உங்களுக்கு முன்னால் அது உள்ளது. சம்பவத்தின் தேதி மற்றும் நேரத்தையும், முடிந்தால், பணியாளரின் பெயரையும் அறியவும்.
உங்கள் புகார்களை முதலில் எழுதுங்கள். சில நேரங்களில் மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவையின் அனுபவத்திற்குப் பிறகு, நீங்கள் கோபமாகவும், பகுத்தறிவு மனப்பான்மையுடன் சிந்திக்காமல் இருக்கலாம். எல்லாவற்றையும் முதலில் கீழே எழுதி உங்கள் கணினியிலிருந்து வெளியே விடுங்கள்!
இந்த கடிதத்தை யார் தொடர்புபடுத்த வேண்டும் என்று பாருங்கள். ஒரு ஊழியர் உங்களை மோசமாக நடத்தினால், யார் கடையில் மேலாளர் என்பதைக் கண்டறியவும். ஆன்லைனில் ஒரு விரைவான பார்வை அல்லது ஒரு சிறிய தொலைபேசி அழைப்பு உங்களுக்கு இந்த தகவலைக் காண்பிக்கும். ஒரு மேலாளராக இருந்தால், உரிமையாளர் அல்லது பிராந்திய முகாமையாளர் சரியான கையில் கடிதத்தை பெறுவதற்கு நீங்கள் யார் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். பல பெரிய நிறுவனங்கள் நீங்கள் வரி நிரப்ப முடியும் ஒரு வடிவம் உண்டு, ஆனால் அந்த கிட்டத்தட்ட ஒரு பதிலை பெற முடியாது. உங்களுடைய சொந்த கடிதத்தை எழுதவும் அனுப்பவும் நல்லது.
உங்கள் கடிதத்தை எழுதுங்கள். முதல் பத்தியில், வணிக அல்லது அனுபவம் பற்றி ஏதாவது குறிப்பிட முயற்சி செய்யுங்கள். நீங்கள் ஒரு பிரச்சனையுமில்லாமல் அங்கு கடைப்பிடித்திருந்தால், அவர்களிடம் சொல்லுங்கள். சில நேர்மறையான கருத்துரைகளை சேர்ப்பதன் மூலம் கடிதத்தின் ஒட்டுமொத்த தொனியைப் பெறுவீர்கள்.
பின்வரும் பாராவில் (கள்), நிலைமையை விளக்குங்கள். தேதி, நேரம் மற்றும் பணியாளரின் பெயரை பட்டியலிடவும், தவறானது என்ன என்பதைப் பற்றிய விவரங்களையும், அது ஏன் உங்களுக்கு ஏற்கத்தக்கது என்பதையும் பட்டியலிடவும்.
உங்கள் புகார்களைப் பட்டியலிட்ட பின், நீங்கள் ஒரு விஷயத்தை சரியானதாக்குமாறு கேட்கிறீர்களோ அதனுடன் ஒரு பத்தி சேர்க்கவும். நீங்கள் சாப்பிட வெளியே சென்றால் மற்றும் உணவு கொடூரமானதாக இருந்தால், ஒரு இலவச உணவைக் கேட்டுக் கொள்ளுங்கள், இதன் மூலம் நீங்கள் அவர்களின் உணவகத்திற்கு மற்றொரு வாய்ப்பு கொடுக்கலாம். தயாரிப்பு குப்பை இல்லை என்றால், வேறு ஒரு பணத்தை வாங்க முடியும், பணத்தை திரும்ப பெறவும். மோசமான சூழ்நிலையைப் பற்றி நீங்கள் அறிந்திருந்தால், அவர்களிடம் சொல்.
நிறுவனம் அல்லது சேவையைப் பற்றி நேர்மறையான ஒன்றை கூறி மீண்டும் உங்கள் கடிதத்தை மூடுக.
உங்கள் கடிதத்தில் கையொப்பமிடவும், உங்கள் பெயர், முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண்ணை உங்கள் கையொப்பின்கீழ் சேர்க்கவும், இதன்மூலம் மேலாளர் / உரிமையாளர் உங்களைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.
இந்த கடிதத்தை சரியான கைகளில் பெற சிறந்த வழி, அதை வழங்குவதன் மூலம் சாத்தியமாகும். சூழ்நிலை உள்நாட்டில் நடந்தால், கடையில் சென்று நீங்கள் கடிதத்தில் உரையாற்றிய நபரிடம் பேசவும். இது மிகவும் விரைவான முடிவுகளைப் பெறுவீர்கள். நீங்கள் அந்த கடிதத்தை அங்கேயும் அங்கேயும் விளக்கலாம் அல்லது நீங்கள் அதை அவர்களிடம் ஒப்படைக்கலாம்.
கையால் வழங்க முடியாவிட்டால் கடிதத்தை அனுப்புங்கள்.
உங்களிடம் ஒரு வாரம் மேலாளர் கொடுக்கவும். அந்த கால அளவுக்குப் பிறகு நீங்கள் எதையும் கேட்கவில்லை என்றால், அவர்களுக்கு ஒரு அழைப்பு கொடுங்கள், உங்கள் கடிதம் கிடைத்தால் கேட்கவும். சில நேரங்களில், அவர்கள் ஒரு வாடிக்கையாளராக உங்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான ஒரு திட்டத்தில் வேலை செய்கின்றனர், மேலும் சில நாட்களுக்குள் கண்டுபிடிக்க இன்னும் சில நாட்கள் ஆகும்.
நிறுவனமானது எல்லாவற்றையும் தங்கள் சக்தியினைச் சரியாகச் செய்தால், மக்களுக்குச் சொல்லுங்கள். நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை வாய் வார்த்தை மூலம் பரவ வேண்டும் தகுதியுடையவர்!
குறிப்புகள்
-
இன்னும் கோபமாக இருக்கும்போது கடிதம் எழுதாதே. தேவைப்பட்டால் அமைதியிடுவதற்கு உங்களை ஒரு சில நாட்கள் கொடுங்கள்.
