நிறுவனங்களின் குறிக்கோள்கள் மற்றும் எந்த குறைபாடுகளுக்கெதிராக முன்னேற்றத்தை அளவிடுவதற்கு முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KSI) எனப்படும் விசை செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPI) நிறுவனங்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. இந்த அளவீடுகள் நன்கு வரையறுக்கப்பட்டு, நல்ல பயன்பாட்டிற்கு அளவிடப்பட வேண்டும். மைக்ரோசாப்ட் மிட்சேஸ் பிஸினஸ் சென்டர் கூறுகிறது, "தவறான அளவைப் பயன்படுத்துவது உங்கள் வணிகத்தின் முழுமையற்ற அல்லது பொருத்தமற்ற ஸ்னாப்ஷாட்டை உங்களுக்கு வழங்கலாம்." இது, நிறுவனத்தின் முன்னேற்றத்தை மேலும் பாதிக்கும் ஒரு தவறான நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தும்.
வரையறை
தெளிவற்ற அல்லது குறிப்பிடப்படாத KPI கள் பிழைக்காக அறையை விட்டு வெளியேறினாலும் அவற்றை திறம்பட அளவிடுவது கடினம். விற்பனை இரகத்தின் மாற்றத்தை மாதம் முதல் மாதம் வரையிலான வரையறையின்படி வரையறுக்கப்பட்ட விற்பனையின் ஒரு கேபிஐ அமைப்பதற்கான எடுத்துக்காட்டாக நிர்வாக இரகசியத்தை வழங்குகிறது. இது மிகவும் தெளிவற்றதாகக் கருதப்படுகிறது, ஏனென்றால் இது வருவாய் அல்லது ஒரு அலகு அடிப்படையில் கணக்கிடப்படுமா என்பது தெளிவாக இல்லை.
நோக்கம்
நிறுவனத்தில் சாத்தியமான பிரச்சினைகளை அடையாளம் காணுவதில் அதன் செயல்திறனை அதிகரிக்க முடிந்தவரை குறிப்பிட்ட விதமாக KPI இன் நோக்கம் வேறு ஒரு பகுதியாகும். முந்தைய உதாரணத்துடன் தொடர்ந்தால், மோசமான KPI இன் அளவிடப்பட்ட பகுதி அனைத்து பகுதிகளிலும் இருக்கும். குறிப்பாக இந்த சிறப்பம்சங்கள் பற்றாக்குறையாகத் தோல்வியுற்ற பகுதிகள் குறிப்பாக நன்கு செய்து வருகின்ற பகுதிகள் அடையாளம் காண முடியாதவை. பல்வேறு பிராந்தியங்களில் KPI ஐ முறித்துக் கொள்ள வணிகமானது வெற்றிகரமான பிராந்தியங்களின் முயற்சிகளை மாதிரியாக மாற்றியமைக்கின்றது, மேலும் மோசமான செயல்திறனைக் காட்டாத காரணிகளை அடையாளம் காண பிராந்தியங்கள் தோல்வியடைகின்றன.
கோல்
மோசமான KPI கள் வெற்றி அல்லது தோல்வி தீர்மானிக்க உதவும் நடவடிக்கை மற்றும் காலக்கெடு நிறுவப்பட்ட அலகுகள் குறிப்பிட்ட இலக்குகளை கொண்டிருக்கவில்லை. விற்பனை அளவுகளில் ஒரு மாதாந்திர அதிகரிப்பு ஒரு KPI குறிக்கோள், இரு கூறுகளையும் கொண்டிருக்கவில்லை. இந்த இலக்கை நிறுவனம் விரும்புவதை எவ்வளவு அதிகரிப்பது என்பதை வரையறுக்காது அல்லது எந்த சதவீதத்தின் குறிப்பிட்ட அளவிலான அளவீடுகளில் "அதிகரிப்பு" என்ற வார்த்தையை வரையறுக்காது. "மாதாந்திரம்" என்ற வார்த்தை ஒரு கால அளவைக் குறிக்கிறது, ஆனால் அதற்கு முந்தைய அளவுக்கு ஒரு அளவிலான அளவு அலகு இல்லாமல் ஒரு மதிப்புமிக்க மெட்ரிக் என்று கருதப்படுவது மிகவும் திறந்த நிலையாகும்.
