செலவினங்களில் சேமிக்கவும், முக்கிய திறன்களைக் கவனிக்கவும் ஒரு வழியாக, சில நிறுவனங்கள் தங்கள் அழைப்பு மைய நடவடிக்கைகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்கின்றன. ஒரு வெளிப்புற விற்பனையாளருடன் உள்நாட்டிலுள்ள கால் சென்டர் ஊழியர்களை பதிலாக பணத்தை சேமிக்கும்போது, நடைமுறையில் தொடர்புடைய தீமைகள் உள்ளன.
குறைக்கப்பட்ட கட்டுப்பாடு
அவுட்சோர்ஸிங் உங்கள் வீட்டு மையத்திற்கு வெளியே உங்கள் கால் சென்டர் செயல்பாடுகளை நகர்த்துவதால், நீங்கள் அறுவை சிகிச்சைக்கு குறைவான கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டிருக்கலாம். விற்பனையாளர் நிறுவனத்தின் நிர்வாக திறன்களை நீங்கள் சார்ந்து இருக்க வேண்டும், அது உங்கள் வணிகத்திற்கு ஏற்ப மற்றும் உங்கள் தர சேவை தரத்தை நிலைநிறுத்துவதை உறுதிப்படுத்திக்கொள்ளும் போது.
மொழி சிரமங்கள்
இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு கஷ்டத்தை உருவாக்கலாம் - குறைந்தபட்சம் சேவையின் குறைந்த தரத்தை உணரலாம் - நீங்கள் ஒரு வெளிநாட்டு நாட்டிற்கு அவுட்சோர்ஸ் செய்யும் போது. கால் சென்டர் பிரதிநிதிகள் சரளமாக ஆங்கிலம் பேசாவிட்டால் அல்லது புரிந்து கொள்ள கடினமான ஒரு கடினமான உச்சரிப்புடன் பேசினால் வாடிக்கையாளர்கள் விரக்தி அடைவார்கள். இது அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதில் சிறந்ததாக உணரும் பிற வழங்குநர்களைத் தேடும்.
இரகசியத்தன்மை சிக்கல்கள்
முக்கிய தகவலுடன் தொடர்புடைய நிறுவனங்கள் தங்கள் அழைப்பு மைய நடவடிக்கைகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்யும் போது வாடிக்கையாளர் ரகசியத்தை மீறுவதற்கான அபாயம் ஏற்படும். மருத்துவ நோயாளி தகவலைக் கையாளும் ஒரு நிறுவனம், உதாரணமாக, புதிய நிறுவனத்தால் பயன்படுத்தப்படும் இயக்க நடைமுறைகள் பாதுகாப்பானதாக இருக்க வேண்டும். ஒரு நிறுவனத்தை அதன் அழைப்புகளை கையாளுவதற்குத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது அவுட்சோர்ஸிங் நிறுவனம் மிகவும் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும்.
வேலைகளை அகற்றுவது
தங்கள் கால் சென்டர் நடவடிக்கைகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்யும் நிறுவனங்கள் தங்களது தற்போதைய பிரதிநிதிகளின் வேலைகளை அகற்ற வேண்டும். இது தொழிலாளர் செலவினங்களில் சேமிக்கப்படும் போது, பல நீண்ட கால, விசுவாசமுள்ள ஊழியர்களின் வாழ்வாதாரத்தை பாதிக்கும் என்பதோடு மீதமுள்ள ஊழியர்களிடையே மன உறுதியையும் இழக்கச் செய்யலாம். உள்ளூர் மக்கள் பிற இடங்களில் அனுப்பப்படும் வேலைகளை மறுத்தால், பொதுமக்கள் உறவு நிலைப்பாட்டிலிருந்து இது நிறுவனங்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கலாம்.
குறைக்கப்பட்ட கவனம்
நீங்கள் ஒரு சொந்த அல்லது வெளிநாட்டு நிறுவனத்திற்கு அவுட்சோர்ஸ் செய்கிறீர்களோ இல்லையோ, நீங்கள் கவனமின்மையின் அபாயத்தை இயக்கலாம். உள்நாட்டில் அழைப்பு மையம் முழுவதும் உங்கள் வியாபாரத்தில் மையமாகக் கொண்டிருக்கும் போது, வெளியே ஒரு விற்பனையாளரின் பிரதிநிதிகள் பல நிறுவனங்களுடன் வேலை செய்யலாம். இதன் விளைவாக, உங்களுடைய சொந்த நடவடிக்கையுடன் நீங்கள் பழக்கப்பட்டுள்ள வாடிக்கையாளர் சேவையின் அதே அளவை வழங்க முடியாது.
