வாடிக்கையாளர்களை மதிப்பீடு செய்வது வணிக நிர்வாகத்தின் ஒரு முக்கிய பகுதியாகும், ஏனென்றால் நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய உதவுகிறது. மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்கள் அதிக வியாபாரத்தை அர்த்தப்படுத்துகிறார்கள், இது அதிக லாபம் மற்றும் வணிக வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கிறது. வாடிக்கையாளர் மதிப்பீட்டுக்கான பல கருவிகள் கிடைக்கின்றன - வாங்குவதற்கு சில, இலவசமாக பல. பணி முக்கிய பகுதியாக என்ன வாடிக்கையாளர்கள், பிடிக்காது, விரும்பும் மற்றும் தேவை என்ன நுண்ணறிவு பெற்று வருகிறது.
சுயமதிப்பீடு
தன்னார்வ சுய மதிப்பீட்டு கருவிகளை வாடிக்கையாளர் நிரப்புகிறார். அவர்கள் கணக்கெடுப்புகள், கேள்வித்தாள்கள், தரவரிசை அட்டைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளரால் முழுமையாக முடிக்கப்படும் எந்தவொரு கருவையும் அடங்கும். மதிப்பீடு இந்த முறை தொலைபேசியில் அல்லது அஞ்சல் மூலம் ஆன்லைனில், ஆன்லைனில் பயன்படுத்தலாம், ஒவ்வொரு தகவல் வாடிக்கையாளருக்கும் வணிக தரவுத்தளத்தில் சேமிக்கப்படும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அனுப்பப்படலாம். வாடிக்கையாளரிடமிருந்து நேரடியாக வரும் இந்த தகவல் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஆனால் வாசித்தல் சரியான முறையில் நிரப்பப்பட வேண்டும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தளத்தின் பெரும்பகுதியை மாதிரியாகக் கொள்ள வேண்டும்.
ஏற்கனவே உள்ள தரவு
பல வழிகளில் வாடிக்கையாளர் மதிப்பீட்டிற்கான வணிகங்கள் ஏற்கனவே தரவைப் பயன்படுத்தலாம். காலப்போக்கில், வாங்குபவர்களிடமிருந்தும், வியாபாரத்தின் போக்குகளிலிருந்தும் தகவல்களைப் பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும். ஒரு வாடிக்கையாளர் வாங்குதல் அல்லது சேவையை நடத்தும்போது இந்தத் தரவை சேகரிக்க முடியும். வரவு செலவுத் திட்டம், வணிகத் திட்டங்கள் மற்றும் மதிப்பீடுகள் ஆகியவை அடங்கும் பிற வகையான தரவு. தற்போதுள்ள தரவுகளைப் பயன்படுத்தி காலப்போக்கில் வாடிக்கையாளர்களுடன் என்ன நடக்கிறது என்பது பற்றிய ஒரு பெரிய படத்தை வழங்க முடியும்.
கவனிப்பு மற்றும் நேர்காணல்கள்
வாடிக்கையாளர்களை நடவடிக்கை எடுப்பது அவர்களை மதிப்பிடுவதற்கான உதவிகரமான வழியாகும், ஆனால் ஒரு கருவியைப் பயன்படுத்துவதைவிட இது மிகவும் கவர்ச்சியானதாக இருக்கலாம். அளவிடக்கூடிய தரவுகளைப் பார்க்காமல், கண்காணிப்பு தரநிலை தரவுகளை உருவாக்குகிறது, இது ஆய்வு செய்ய மிகவும் கடினமானது. இது தனிப்பட்டது, எனினும், மற்றும் வாடிக்கையாளர் மதிப்பீடு இன்னும் அதை அனுபவிக்க கூடும். கவனிப்புக்கான எடுத்துக்காட்டுகள் கவனம் குழுக்கள் மற்றும் மேலாண்மை கவனிப்பு ஆகியவை அடங்கும். வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யக்கூடிய வழிகளைக் கண்டறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒருவர் மீது ஒருவர் பேட்டி காணலாம்.
