கேள்வித்தாள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மக்கள் தொகை விவரங்கள், உண்மைகள், தனிப்பட்ட கருத்துகள் மற்றும் மனப்போக்கு ஆகியவற்றை சேகரிப்பதற்கு பயனுள்ள வணிக கருவியாகும். கேள்வித்தாள்கள் மிகப்பெரிய நன்மைகளில் ஒன்று அவற்றின் சீரான நிலையில் உள்ளது - எல்லா பதிலிறுப்புகளும் ஒரே கேள்விகளைக் காண்கின்றன. நீங்கள் ஒரு புதிய தயாரிப்பு உருவத்தை அல்லது ஒரு சில்லறை கடையில் நுகர்வோர் திருப்தி அளவிடுவதற்கு ஒரு வினாவைத் தொகுக்கிறதா, ஒரு நல்ல கேள்வியின் பண்புகளை புரிந்துகொள்வது உங்களுக்கு தேவையான பதில்களைத் தயாரிப்பதற்கு தேவையான முதல் படி ஆகும்.
லேஅவுட் வகை
நீங்கள் சேகரிக்க விரும்பும் தகவலைப் பெற ஒரு நல்ல வணிக கேள்வித்தாளை இனி தேவைப்படாது. வியாபார பதில் அட்டை, ஆன்லைன் கணக்கெடுப்பு அல்லது ஒரு விரிவான பல பக்க வடிவம் - மற்றும் பதிலளிப்பவர் அதை முடிப்பதற்கான விநியோக விலாசத்தைப் பாருங்கள். கேள்வித்தாள் தலைப்பு உங்கள் நிறுவனம் அல்லது தயாரிப்புடன் பதிலளிப்பவர்களுக்கும் அவர்களின் அனுபவத்திற்கும் பொருத்தமானதாக இருக்க வேண்டும், இல்லையெனில் அதை முடிக்க சிறிய ஊக்கத்தொகை உள்ளது.
உங்கள் கேள்விக்கு ஒரு தெளிவான நோக்கம் இருக்க வேண்டும், புரிந்து கொள்ள எளிதாக இருக்கும் மற்றும் நன்கு வடிவமைக்கப்பட்ட கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பவர் உணர வேண்டும்.
கேள்விகள் பொதுவாக விரிவாகவும் முன்னேற்றமாகவும் இருக்க வேண்டும். உள்ளடக்கமானது தர்க்கரீதியாக ஒரு தலைப்பிலிருந்து மற்றொன்று மாற்ற வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான கேள்விகளை கேட்காமல் தவிர்க்கவும்; நீங்கள் கேட்டால், கேள்வியின் முடிவில் அவற்றை நிலைநிறுத்துங்கள் மற்றும் கேள்வி பதில்களை அநாமதேயமான உண்மை பதில்களை பெற அநாமதேயமாக்குங்கள்.
கேள்விகள் வடிவம்
நீங்கள் கேட்கும் கேள்விகள் இரண்டு வடிவங்களை எடுக்கலாம். கட்டுப்படுத்தப்பட்ட கேள்விகளும், மூடிய-முடிவுகளும், தேர்வு செய்ய, பதிலளிப்பாளரை கேளுங்கள் - ஆம் அல்லது இல்லை, பட்டியலிலுள்ள பொருட்களைச் சரிபார்க்கவும் அல்லது பல தேர்வு பதில்களில் இருந்து தேர்ந்தெடுக்கவும். வரம்பிடப்படாத கேள்விகள் திறந்த நிலையில் உள்ளன மற்றும் உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளுக்கு முக்கியத்துவம் வாய்ந்த உணர்வுகள் மற்றும் கருத்துக்களை பகிர்ந்து கொள்ள பதிலளிப்பவர்கள் அனுமதிக்கின்றனர். தடைசெய்யப்பட்ட கேள்விகள் எளிதில் பட்டியலிடலாம் மற்றும் தொகுக்கலாம். தடையற்ற கேள்விகள் இல்லை, ஆனால் அவர்கள் பதிலளித்தவர்கள் தங்கள் உணர்ச்சிகளின் ஆழத்தை வெளிப்படுத்த அனுமதிக்கின்றனர்.
உங்கள் நோக்கம் அனைத்து உங்கள் பதிலளித்தவர்களின் தரவு தொகுக்க என்றால், எளிதாக அளவிடப்பட்ட கட்டுப்படுத்தப்பட்ட கேள்விகளை ஒட்டிக்கொள்கின்றன. உணர்ச்சிகள் அல்லது உணர்ச்சிகளின் ஆழத்தை நீங்கள் படிக்க விரும்பினால், அந்த எண்ணங்களை அளவிடுவதற்கு ஒரு அளவுகோலை உருவாக்கவும்.
கேள்விகள் வடிவமைத்தல்
ஒவ்வொரு கேள்வியும் ஒரே ஒரு தலைப்பை மட்டுமே குறிக்க வேண்டும். "நீ சாப்பிட போகும் போது, நீ ஒயின் மற்றும் காபிக்குப் பிறகு காபி சாப்பிடுகிறாயா?" ஒரு உணவக உரிமையாளரிடம் இருந்து ஒன்று அல்லது மற்றவர்களைத் தேர்ந்தெடுக்காதவர்களுக்கு இடையே வேறுபாடு இல்லை. பல விருப்பத்தேர்வு கேள்விகளைக் கொண்ட எல்லா விருப்பங்களையும் கவனமாகப் படியுங்கள். "எங்கள் தயாரிப்புகளை முயற்சி செய்ய நீங்கள் திட்டமிட்டிருக்கிறீர்களா?" என்ற கேள்வியுடன், பதில் அல்லது பதிலளிப்பவர் பதிலளிப்பவர் சில சந்தர்ப்பங்களில் பேசக்கூடும் என்ற விருப்பத்தை கொடுக்க மாட்டார் - அந்த சூழ்நிலை உங்களுக்கு முக்கியம்.
பல தேர்வு பதில்கள் தெளிவற்ற மற்றும் பரஸ்பர பிரத்தியேகமாக இருக்க வேண்டும். தேர்வுகள் மங்கலாகாது என்று எந்த மேலோட்டமும் இருக்க முடியாது. சூழ்நிலைகளை மதிப்பீடு செய்ய நீங்கள் பதிலளித்தீர்கள் என்றால், அவர்களுக்கு ஒரு குறிப்பு புள்ளி கொடுக்க வேண்டும். "உங்கள் முதல் வழங்குனருடன் ஒப்பிடுகையில், எங்களிடம் இருந்து ஒரு முதல்-ஐந்து அளவிலான, எங்கள் நிறுவனத்திலிருந்து நீங்கள் பெற்ற வாடிக்கையாளர் சேவை பதிலை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள். 1 என்பது மிகக் குறைவானது, 5 மிக உயர்ந்ததாகும்."
பவர் ஆராய்ச்சி மையம், பல கேள்விகளை சேகரிக்கிறது, சில நேரங்களில் முன்-சோதனைகள் கேள்விகள் திறந்த-முடிவாக, மக்களுக்கு என்ன பதில் அளிக்கின்றன என்பதைப் பார்ப்பதற்கு, பல விருப்பத் தேர்வுகள் போன்ற பொதுவான பதில்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு. உதாரணமாக, ஊழியர்களிடம் நீங்கள் கேட்கலாம், "உங்களுடைய வேலையைப் பற்றி நீங்கள் அடிக்கடி கேள்வி கேட்கிறீர்கள்?" மிகவும் பொதுவான பதில்கள் ஒரு சக பணியாளர், என் உடனடி மேற்பார்வையாளர், அடுத்த க்யூபில் மற்றும் என் மனைவி, அந்த பதில்கள் கேள்விக்குரிய கேள்விக்கு A, B, C மற்றும் D விருப்பங்கள் இருக்கும். பதில்களின் ஆணை பதிலை பாதிக்கலாம், எனவே நீங்கள் பதில்களில் பதில்களை மாற்றிக் கொள்ள விரும்பலாம்.
பதில்களைத் தெரிந்துகொள்ளுங்கள்
உங்கள் தொழிலுக்குத் தேவைப்படும் முடிவுகளை உங்கள் பணியினைத் தயாரிக்கும் விதத்தில் சக தொழிலாளர்களுடன் வினாவை விவாதிக்கவும் பகிர்ந்து கொள்ளவும். கேள்வித்தாளை உருவாக்கும் முன் நீங்கள் தேடும் தகவலைத் தீர்மானிக்கவும். பயனுள்ள தகவலைப் பெறுவதற்கு பதில்களை தொகுக்கிறீர்கள் என்பதால், நீங்கள் பெறும் தரவை எப்படித் திட்டமிடுவீர்கள் என்பதை கருத்தில் கொள்ளுங்கள். கேள்விக்கே இடமில்லாவிட்டால், கணினியின் திறனை ஒத்திசைக்க வேண்டும். திறந்த முடிவுகளுக்கு உங்கள் அகநிலை விளக்கம் தேவைப்படுகிறது.
