அதிகரித்த போட்டி என்பது, நிறுவனங்கள் வணிகம் செய்யும் விதத்தில் ஒரு புதிய தோற்றத்தை எடுத்துக்கொள்வதாகும். இன்னும் வெற்றிகரமான நிறுவனங்கள் இன்று வாடிக்கையாளர்களின் கவனம் செலுத்துகின்றன, மேலும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்துவதற்கு அதிக நேரம் செலவழிக்கின்றன, அவர்கள் சாதகமான விமர்சனங்களை விட்டுவிட்டு, மீண்டும் வாடிக்கையாளர்களாக மாறுவதை உறுதிசெய்வதற்காக. பல நுகர்வோர்-சார்ந்த நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உடனடியாக விற்பனையாகும் எண்ணிக்கையுடன் இருப்பதை விட அதிகமான அக்கறை கொண்டுள்ளனர்.
குறிப்புகள்
-
வாடிக்கையாளர்களின் மகிழ்ச்சியை நோக்கிய அவர்களின் போட்டியாளர்களைக் காட்டிலும் சிறந்தது என்று தீர்மானிக்கப்படும் நிறுவனங்கள் தங்கள் வியாபார மையத்தை மாற்றி வருகின்றன. வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் திருப்தி கவனம் செலுத்துவது வருமானத்தை அதிகரிக்கலாம்.
வாடிக்கையாளர் ஃபோகஸ், பப் துணை மற்றும் மேலும்
Publix, தென்கிழக்கில் அமைந்துள்ள ஒரு பிராந்திய மளிகை கடை, அதன் மேல்-மேல்-மேல் வாடிக்கையாளர் கவனம் அறியப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் குறைந்த விலையில் செலவழிக்க விரும்பும் தொழிலில், Publix வாடிக்கையாளர்கள் கடைக்கு விசுவாசமாக உள்ளனர், அப்பகுதியில் உள்ள மற்றவர்கள் குறைந்த விலையில் வழங்கினால் கூட. வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் முதல் கடமையாக உதவுவதற்கு ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் கட்டணம் விதிக்கப்படுகிறது. தங்கள் டெலி கவுண்டர் தொழிலாளர்கள் உள்நாட்டிலுள்ள புகழ்பெற்ற பப் சப்ஸ், நீர்மூழ்கிக் கப்பல் சாண்ட்விசிகளை ஒவ்வொரு வருடமும் சிறந்த சாண்ட்விச் விருதிற்கு வென்றெடுக்கிறார்கள். இது ஒரு பழங்கால அணுகுமுறை, எல்லோரும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு புன்னகை கொடுக்க உதவியாக இருக்கும், மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கூடைகளை தங்கள் கூடைகளில் ஏற்றுவதற்கு உதவியாக இருப்பார்கள், ஆனால் இது தெற்கின் பல பகுதிகளில் பப்ளிக்ஸின் மேல் மளிகை சங்கிலி தயாரிக்கப்படுகிறது.
உதவக்கூடிய இராட்சத
அமேசான் நாட்டில் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு வீட்டுக்குமான ஒரு காரணம் இருக்கிறது: அவர்கள் முழு நிறுவனத்தையும் வடிவமைத்துள்ளனர், இது மக்களுக்கு எளிதான மற்றும் வசதியானது. அமேசான் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மலிவான மற்றும் விரைவாக செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ள திட்டங்களைக் கண்டறிகிறது:
- அமேசான் பிரைம், பெரும்பாலான ஆர்டர்களில் இரண்டு நாள் கப்பல் உத்தரவாதம் அளிக்கிறது.
- அமேசான் பிரதம வீடியோ, நெட்ஃபிக்ஸ் மற்றும் ஹுலுவுக்கு போட்டியாளர்.
- கின்டெல் வரம்பற்றது, இது வாசகர்கள் வரம்பற்ற புத்தகங்களை மாதாந்திர கட்டணத்திற்கு அனுமதிக்கிறது.
- கேட்கக்கூடிய, ஒவ்வொரு மாதமும் கேட்போர் கேட்பதற்கு ஒரு எளிய வழி.
- பிரைட் பான்ட்ரி, மளிகை ஸ்டேபிள்ஸ் கடைக்கு வசதியான வழி.
அமேசான் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன வேண்டுமானாலும் வழங்குவதில் மிகவும் நல்லது, அவர்களின் தனியுரிமை வழிமுறை ஆகும். ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் அமேசான் தளத்தில் எங்கு தேடுகிறீர்கள், எங்கு சென்றாலும் நீங்கள் பார்த்த எல்லாவற்றையும் நினைவுபடுத்துகிறது. அந்த நேரத்தில் இருந்து, அமேசான் உங்கள் அனுபவம் சற்று வளைந்து உங்கள் நலன்களை நோக்கி. நீங்கள் பார்வையிடும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் அதிசயமாக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பெறுவீர்கள். இது இருபது ஆண்டுகளுக்கு முன்பு செய்ய முடியாத ஒரு பெரிய கருத்து, ஆனால் அமேசான் இன்று அதைச் சிறப்பித்துக் கொண்டிருக்கிறது.
இது ஒரு மாய விஷயம்
டிஸ்னி கார்ப்பரேஷன் உலகின் மிகவும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களில் சிலரை உருவாக்கியுள்ளது. முழு டிஸ்னி பிராண்ட் சேவை சார்ந்த குடும்ப பொழுதுபோக்கிற்காக நிற்கிறது, மேலும் அது அவர்களின் மாலில் இருந்து தங்கள் பொழுதுபோக்கு பூங்காக்கள் வரை அனைத்தையும் காட்டுகிறது. அவர்களது குறிக்கோள், "பூமியில் மிகவும் மந்திர மண்டலம்", ஒவ்வொரு டிஸ்னி பணியாளரும் பணிபுரியும் பயிற்சி பெற்றவர். முழு நிறுவனம் ஒரு வாடிக்கையாளர்-சார்ந்த கலாச்சாரமாக இயங்குகிறது. வாடிக்கையாளர்கள் விருந்தினர்களாக அறியப்படுகின்றனர், மற்றும் பணியாளர்கள் (நடிகர்கள்) விருந்தினர்களாக எப்போது வேண்டுமானாலும், குறிப்பாக குழந்தைகள் எனக் குறிப்பிட வேண்டும். இது குழந்தைக்கு சிறப்பு நிற பலூனைக் கண்டுபிடிப்பது அல்லது சிறுநீரக நோயால் பாதிக்கப்பட்ட குழந்தைகளுக்கு விருப்பம் ஏற்படுத்துவது போன்ற சிறியதாக இருக்கலாம், ஆனால் டிஸ்னி சிறப்பு வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை உருவாக்குவதில் சிறந்தது.
