நீங்கள் அவர்களை தவிர்க்க முயற்சி எவ்வளவு கடினமான விஷயம் இல்லை, தொடர்பு தடைகளை ஊழியர்கள், மேலாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் இடையே பாப் அப். தகவல்தொடர்பு தோல்வி தேவையற்ற தாமதங்கள், ஏமாற்றம் மற்றும் சாத்தியமான இழந்த வியாபாரத்தை ஏற்படுத்தக்கூடும். நல்ல செய்தி உங்கள் வணிக சீராக இயங்கும் வைக்க தொடர்பு தடைகளை கடக்க வழிகள் உள்ளன என்று ஆகிறது.
வியாபாரத்தில் தொடர்புள்ள தடைகள் என்ன?
தொடர்புள்ள தடைகளை வணிகத்தில் எல்லா இடங்களிலும் காணலாம், மேலே இருந்து நடுத்தர மேலாண்மை வரை வெளி உறவுகளுக்கு. தொடர்பு செயலிழப்புக்கள் அமைப்பு ரீதியாக ஏற்படுகின்றன, அதாவது குழு உறுப்பினர்கள் தனிமைப்படுத்தப்படும்போது அல்லது தனித்தனியாக, ஒரு நபர் தவறாக புரிந்துகொள்வது அல்லது வேறு என்ன சொல்கிறார் என்பதை புறக்கணிக்கும்போது. அவர்கள் வேலைகளில் பல கவனச்சிதறல்களிலிருந்து எழலாம் அல்லது ஒரு திட்டத்தைப் பற்றி போதுமான தெளிவு இல்லை. உங்களுடைய வியாபாரத்தில் காணக்கூடிய பொதுவான தடங்கல்களுக்கான சில உதாரணங்கள்:
- திசை திருப்ப. நீங்கள் ஒரு உரையாடலில் இல்லை என்றால், இது தவறான தகவலை விளைவிக்கும் வாய்ப்புள்ளது. பல குறுக்கீடுகளிலிருந்து, உங்கள் அடுத்த சந்திப்பிற்கு பல்பணி அல்லது அவசரமாகத் திசைதிருப்பப்பட்டாலும், பல சிக்கல்களை ஏற்படுத்தக்கூடிய தகவல்தொடர்புக்கு ஒரு தடையாக இருக்கிறது. நீங்கள் கவனம் செலுத்த மற்றும் தற்போது இருக்க கற்றுக் கொண்டால், இது எளிதானது.
- மோசமான நிர்வாகம். ஊழியர்கள் தங்கள் மேலாளர்களைப் பிடிக்கவில்லை அல்லது அவர்களுக்கு வெளிப்படையாக பேசமுடியாது என்று உணர்ந்தால், தொடர்புத் தடைகள் விரைவில் மூடப்படும். கருத்துக்களை வழங்க தவறிய மேலாளர்கள், பிரச்சினைகளைக் கேட்காதவர்கள், சம்பந்தப்பட்ட நிறுவன வியாபாரத்தைப் பற்றி வெளிப்படையாக பேச முடியாது அல்லது தங்களது ஊழியர்களின் கேள்விகளை கேட்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை.
- உரையாடல் இல்லாமை. நிச்சயமாக, தொடர்பு கொள்ள சிறந்த வழி உரையாடலைக் கொண்டது. இருப்பினும், இந்த நாட்களில், விவாதிக்க ஒரு சிக்கல் இருக்கும் போது மக்கள் உரை அல்லது மின்னஞ்சல் அதிகமாக இருக்கும். ஒற்றை பக்க உரையாடல் இந்த வகை தேவையற்ற தவறாக மற்றும் ஏமாற்றம் வழிவகுக்கிறது, மற்றும் நேரம் ஒரு கழிவு இருக்க முடியும். நேரடி, 15-நிமிட நேர நேர்காணலில் பேசக்கூடிய ஒரு சிக்கல், அதற்குப் பதிலாக எந்தவொரு தீர்மானமும் இல்லாத வார்த்தைகளின் ஒரு நாள்-பதட்டம்-தூண்டுதல் பரிமாற்றம் ஆகும்.
- உடல் தடைகள். நிர்வாகத்தின் எஞ்சியிருக்கும் மற்றுமொரு பணியிடத்தில் தங்களை தனிமைப்படுத்திக் கொள்ளும்போது, தனி அலுவலகங்களுக்கு ஒதுக்கப்படும், உடல் தடைகளை உருவாக்கி மோசமான தொடர்புக்கு வழி வகுக்கும்.
- ஆளுமை வேறுபாடுகள். உங்கள் வியாபாரத்தை சுற்றி பல வகையான நபர்களை சந்திக்க வாய்ப்பு உள்ளது. அந்த நபர்களில் சிலர் மென்மையாய் இருக்கிறார்கள் மற்றும் தவறான புரிந்துணர்வு, ஒரே மாதிரியான மற்றும் அமைதிக்கு வழிவகுக்கும் வேறுபட்ட தொடர்பு பாணியைக் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பது ஒரு நல்ல வாய்ப்பாகும்.
- தெளிவு இல்லாதது. பங்குதாரர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பணியாளர்களுடன் கையாளுகையில், தெளிவான நிறுவனக் கொள்கைகளை வைத்திருக்க வேண்டியது அவசியம். அவ்வாறு செய்வது, குழப்பத்தையும் ஏமாற்றத்தையும் உண்டாக்குகிறது, இது உங்களுடன் வியாபாரம் செய்ய விரும்பாதவர்களை வழிநடத்துகிறது.
நபர்கள் எவ்வாறு தொடர்புகொள்கிறார்கள் என்பதை அறிய உங்கள் பணியிடத்தை மதிப்பிடுவதற்கு நீங்கள் சிறிது நேரம் எடுத்துக் கொண்டால், தொடர்புபடுத்தலுக்கான தடைகள் மற்றும் பிற பொதுவான உதாரணங்களை நீங்கள் காணலாம். சிலர் மற்றவர்களை விட விரைவாக தீர்க்கப்பட முடியும், ஆனால் அவர்கள் அனைவருக்கும் உங்களுடைய அணியில் இருந்து விருப்பமான பங்கேற்பு மற்றும் நல்ல திறனாய்வுத் திறன் தேவைப்படுகிறது.
தொடர்பு தடைகள் எடுத்துக்காட்டுகள்
தொடர்புக்கு அனைத்து தடைகளும் தெளிவாக இல்லை. நீங்கள் உரையாடலைப் போலவும் உற்பத்தி ரீதியாக இருப்பது போலவும் தோன்றலாம், ஆனால் இது வரை நீங்கள் எதுவும் செய்யவில்லை என்பதை உணர்ந்தீர்கள். ஒரு மேலாளருடன் ஒரு குழு கூட்டம் எவ்வாறு தொடர்புபட்ட தடைகள் மூலம் துண்டிக்கப்படுகிறது என்பதை இங்கே காணலாம்:
அணி வரவிருக்கும் நெட்வொர்க்கிங் நிகழ்வுக்கு மேலாளருடன் 10:00 ஏ.எம்.இ. உடன் சந்திப்பு. குழு உறுப்பினர்கள் உடனடியாக வருகிறார்கள், ஆனால் மேலாளருக்கு தொலைபேசி உரையாடல் உள்ளது. எல்லோரும் அருவருப்பாக அறையில் உட்கார்ந்து, உரையாடல் முடிவுக்கு வரும் போது, சந்திப்பு துவங்கும் போது தெரியாது.
பத்து நிமிடங்கள் கழித்து, மேலாளர் அறையில் உள்ள மக்களின் மீது தனது கவனத்தை செலுத்துகிறார், கூட்டத்திற்கு ஒரு நிகழ்ச்சித்திட்டத்தை கேட்கிறார். யாரும் ஒருவர் இல்லை, எனவே யாரோ விரைவாக ஒன்றை எழுதுவதற்கு சிரமப்படுகிறார்கள். அவ்வாறு செய்யும்போது, மேலாளர் இன்னொரு தொலைபேசி அழைப்பால் கவனத்தை திசைதிருப்பார், அவரால் அலுவலகத்தை விட்டு வெளியேற வேண்டும், அது யாரோ ஒருவருடன் சந்திப்பதற்காக 15 நிமிடங்களில் காத்திருக்க வேண்டும். ஒரு விரைவான சந்திப்பில், மக்கள் நிறைய கேள்விகளைக் கேட்காததால், இப்போது வரம்புக்குட்பட்ட நேரத்தில் கிடைக்கும் முடிந்தவரை அதிகமான தகவல்களைப் பெற விரும்புகிறார்கள்.
கூட்டம் முடிந்து விட்டது, எல்லோரும் தங்கள் அலுவலகத்தில் மீண்டும் வருகிறார்கள், குழு சில விஷயங்களை உணரலாம்: விவாதிக்கப்பட வேண்டிய சில முக்கியமான விஷயங்களை அவர்கள் மூடிவிடவில்லை, அவர்கள் மூடிவிட்டதைப் பற்றி விவாதிக்க முயற்சிக்கையில், நிர்வாகியால் உடனடியாக வெளியேற்றப்பட்டனர், அவர்கள் சந்திப்புக்கு முன்பு இருந்ததை விடவும் வரவிருக்கும் நெட்வொர்க்கிங் நிகழ்ச்சிக்கான அவர்களின் திட்டமிடலில் அவை ஒன்றும் கூடுதலாக இல்லை. தகவல்தொடர்புக்கான தடைகள் நேரத்தை வீணாகவும், சம்பந்தப்பட்ட அனைத்திற்கும் உற்பத்தித்திறன் இல்லாமலும் விளைகின்றன.
தொடர்புக்கான பிற தடைகள் அப்பட்டமாக உள்ளன, நீங்கள் ஒரு உரையாடலைப் பெற முயற்சி செய்யும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் வெளியேறவும், தொலைபேசியில் பணிபுரியும் ஒரு காரணத்தை அல்லது மேலாளரைக் கொடுக்காமல் உங்கள் நியமிப்பு காலக்கெடுவை தவறாமல் வைத்திருக்கும் குழு உறுப்பினர் போல. இது புதிய கருத்துக்களை தற்செயலாக நடப்பதை தடுக்கிறது அல்லது வியாபாரத்தில் பல்வேறு மட்டத்திலான தொழிலாளர்களிடையே இடையூறுசெய்வது இன்ஜினியரிங் சிவப்பு நாடாவாக இருக்கலாம்.
புற தகவல் தொடர்பு சிக்கல்கள்
நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்யும் வணிகத்தில் இருந்தால், வெளிப்புற தகவல்தொடர்புகள் மிக முக்கியம். உதாரணமாக, எவ்வளவு விற்பனை விலைகள் நடைமுறையில் உள்ளன என்பதை தெளிவாக அறிவிக்கவில்லையெனில், ஒரு மாதம் கழித்து விற்பனை விலை என்னவென்றால் அவர்கள் செலுத்த வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களிடம் நீங்கள் முற்றுப்புள்ளி வைக்கலாம். உங்கள் வலைத்தளத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவை தகவலை வழங்கினால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைத் திணைக்களத்தில் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளாவிட்டால், நீங்கள் விரைவாகவும் தனிப்பட்ட முறையில் கையாளப்படக்கூடிய ஒரு புகாரைப் பயன்படுத்தி உங்கள் சமூக ஊடக பக்கங்களில் பொது புகாரை முடிக்கலாம்.
தொடர்புகளுக்கு தடைகளை வெளிப்படையாகவோ அல்லது நுட்பமாகவோ இருந்தால், ஒரு வணிக வெற்றிக்கு உதவ ஒன்றும் இல்லை. உண்மையில், நீங்கள் எதிர்பார்த்ததைவிட அதிகமான சிக்கல்களை உருவாக்கிவிடலாம்.
தொடர்பு தடைகளை வீழ்ச்சியுற்றது
உங்கள் வணிகத்தில் நேரத்தை செலவழிக்க நீங்கள் நேரம் செலவழிக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை என்று நீங்கள் நினைக்கலாம், ஆனால் தொடர்பு பிரச்சனைகளை புறக்கணிப்பதற்கான பல விளைவுகள் உள்ளன. தகவல்தொடர்புக்கான தடைகள் அவர்கள் கேட்கப்படுவதைப் போல் உணரவில்லை என்று விரக்தியடைந்த ஊழியர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிவகுக்கின்றன. அது நடக்கும் போது, ஊழியர்கள் குறைந்த உந்துதலாக மாறும், உற்பத்தித்திறன், படைப்பாற்றல் மற்றும் கண்டுபிடிப்பு ஆகியவற்றிற்கு இட்டுச் செல்கிறது. வாடிக்கையாளர்களுடனும் வாடிக்கையாளர்களுடனும் திறம்பட தொடர்பு கொள்வதில் தோல்வி கூட இழந்த வணிகத்திற்கு வழிவகுக்கலாம்.
ஊழியர்கள் எந்த விஷயத்தில் பேசுகிறார்கள் அல்லது எந்த தாக்கத்தையும் கொண்டிருக்கிறார்கள் என்று உணரவில்லை என்றால், அவர்கள் எல்லோருமே பேசுவதை நிறுத்திவிட்டு ஏதாவது தவறு செய்தால் அல்லது காலக்கெடு தவறவிடப்படும்போது தொடர்பு கொள்ளாமல் போகலாம். இது செயலற்ற தன்மை, தவறுகள் மற்றும் கூட்டுத்தாபனத்திற்கு பதிலாக தனிமைப்படுத்துவதை ஊக்குவிக்கும் ஒரு நிறுவனம் கலாச்சாரம்.
அவர்கள் தொடர்பு கொள்ளத் திறந்த சேனல்களைப் போல மக்கள் உணரவில்லை, பலர் மூடப்பட்டு, தங்கள் வேலையில் உள்ள இயக்கங்களின் வழியாக செல்கிறார்கள். இது உங்கள் நிறுவனத்தில் நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பது அல்ல, இது உங்கள் ஊழியர்களிடையே நல்ல தொடர்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுடனும் வாடிக்கையாளர்களுடனும் சப்ளையர்களுடனும் வாடிக்கையாளர்களுடனும் முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டியது அவசியம்.
தொடர்பாடல் தடைகளை எப்படி மீறுவது?
தகவல் தொடர்பு தடைகளைத் தடுக்க சிறந்த வழி அவர்களை முதலில் தடுக்கும். இது உங்கள் வணிகத்திற்கான தெளிவான வரையறுக்கப்பட்ட கொள்கையை அமைப்பதன் மூலம் செய்யப்படுகிறது. பிரச்சினைகள் மற்றும் திட்டங்கள் அல்லது ஒரு சிக்கல் ஏற்படும் போது பேச யாரை அமைக்கிறது என்று ஒரு சிக்கலான வரிசைக்கு உரையாற்ற ஒரு குறுகிய காலை கூட்டம் அமைப்பது போன்ற எளிய இருக்க முடியும். இந்த வழியில், அனைவருக்கும் தெரியும் அவர்கள் கேட்க ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது.
இந்த தகவல்தொழில்நுட்பக் கொள்கை அனைத்து புதிய பணியாளர்களிடமும் எழுதப்பட்ட மற்றும் மதிப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும், அத்துடன் தற்போதைய தொழில்நுட்பம் மற்றும் நிறுவன நடைமுறைகளை பிரதிபலிக்கும் வகையில் தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்டு புதுப்பிக்கப்படும். தேவைப்பட்டால், தகவல் தொடர்புத் திறன்களில் பயிற்சியும், உங்கள் குறிப்பிட்ட தகவல்தொடர்பு கொள்கையும் குறிப்பாக சிறந்த பேச்சாளர்களல்லாதவர்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
மக்கள் கேட்கக்கூடிய ஒரு வெளிச்செல்லும் மக்களுக்குத் தெரிந்தாலும் கூட, ஊழியர்களுக்கிடையே தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதில் பணியாளர்கள் தீவிரமாக பங்கேற்க வேண்டும். உங்கள் பணியாளர்களை பின்வருமாறு ஊக்குவிக்கவும்:
- நபரிடம் பேசுங்கள். முடிந்தவரை, நேரடியாக ஒரு உரையாடலைக் கொண்டிருங்கள். அந்த வழியில் தொனி அல்லது பொருள் பற்றி குழப்பம் இல்லை. அது இருந்தால், அது உடனடியாக தீர்க்கப்பட முடியும், ஏமாற்றங்கள் மற்றும் தவறான நீக்குதல். தொலைபேசியைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு ஊழியர்களை உற்சாகப்படுத்தவும், அவர்கள் சிக்கலில் சிக்கியிருந்தாலும், அவர்கள் நேரில் சந்திக்க முடியாவிட்டால் பேசலாம். இது கடைசி தடவையாக அல்லது விரைவான கேள்வியாக இருக்கும்போது மின்னஞ்சல் மற்றும் உரையை மட்டும் பயன்படுத்தவும்.
- கவனச்சிதறல்கள் வரம்பிடவும். உரையாடல்கள் மற்றும் பேசும் உரையாடல்கள் தேவை. குறுக்கீடுகளை கட்டுப்படுத்துவதன் மூலம் உண்மையில் கேட்கிறீர்கள், உங்கள் தொலைபேசியை கீழே வைத்து, மற்றவருக்கு என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்க. இது தொடர்பு தடைகளை கடக்க உதவுகிறது மற்றும் பிற நபர் கேள்வி கேட்டு மதிப்புள்ள செய்ய. தனி நபர்கள் அல்லது தொலைபேசியில் உள்ளதா என்பதை வரையறுக்க வேண்டும்.
- திறந்த கதவு கொள்கையை வைத்திருக்கவும். ஒரு திறந்த கதவு கொள்கையை ஊக்குவிக்கவும், அதனால் அவர்கள் எந்த நேரத்திலும் மேலாளர்கள் அல்லது பிற குழுக்களுடன் பேச முடியும் என்று மக்கள் அறிவார்கள். இந்தக் கொள்கையானது, பங்குதாரர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீட்டிக்கப்பட வேண்டும், அவர்கள் உங்கள் நிறுவனத்தில் ஒரு நபரை அணுகலாம் அல்லது அவர்கள் எந்தவொரு பிரச்சினை அல்லது கவலையும் கொண்டிருப்பார்கள்.
- சமூக வாய்ப்புகளை உருவாக்குங்கள். மக்கள் அறிந்த மக்களுடன் ஈடுபட வாய்ப்பு அதிகம். உங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ள சமூக வாய்ப்புகளை உருவாக்குதல் மற்றும் வெளிப்புற வாடிக்கையாளர்களுக்கான நெட்வொர்க்கிங் நிகழ்வுகளை மக்கள் ஒருவருக்கொருவர் தெரிந்துகொள்ளவும், தகவல்தொடர்பு வழிகளை திறக்கவும் உதவலாம். மக்கள் சந்தித்து ஒரு உரையாடலைப் பெற்றவுடன், எதிர்காலத்தில் பேசுவதற்கு வசதியாக இருக்கும்.
- எளிமையாக வைத்திருங்கள். தொடர்புக்கு மற்றொரு பொதுவான தடை ஒரு நல்ல எண்ணத்தை உருவாக்க முயற்சிக்கிறது. Ningal nengalai irukangal. தனிப்பட்ட கதைகள் மற்றும் தெளிவான, சுருக்கமான மொழிக்கான பரிமாற்றத்திற்கான வரிகளை அல்லது முறையான சொற்களஞ்சியத்தைத் துண்டித்தல். நட்பு, சூடான மற்றும் உண்மையானது. இது ஒரு தொழில்முறை உறவு என்றால், கையில் பிரச்சினைக்கு உணர்திறன் இருப்பினும் உங்கள் எல்லைகளை பராமரிக்கவும்.
- உறுதிப்படுத்து. மற்ற மக்களின் அனுபவங்களை ஒப்புக்கொள்வதன் பேரிலும் அதற்கேற்ப பதிலளிக்க வேண்டும். உடல் மொழி மற்றும் உணர்ச்சிகளைக் காணுங்கள், அதேபோல் வார்த்தைகளை பரிமாறிக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் பெறும் தகவல்கள் மற்றும் எழும் எந்த உணர்ச்சிகளையும் மரியாதையுடன் இருங்கள். கேள்விகளைக் கேளுங்கள், நேர்மறையான மற்றும் உங்களுக்கு உதவக்கூடிய உதவிகரமான மற்றும் ஆதரவான கருத்துக்களை வழங்கவும்.
- கலாச்சாரம் கருதுங்கள். உங்கள் உரையாடல் தவறுதலாக இல்லை என நீங்கள் உரையாடுகையில், பல்வேறு கலாச்சாரங்களுடன் தொடர்புடைய வெளிப்பாடுகள், சைகைகள் மற்றும் மத மற்றும் அரசியல் நம்பிக்கைகளை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். முடிவுக்கு செல்லும் முன் கலாச்சார குழுக்கள் பற்றி எந்த பொதுமைப்படுத்தல்கள் மற்றும் ஒரே மாதிரியானவை சரிபார்க்க முக்கியம். மக்கள் எப்படி நினைக்கிறார்கள், பிரதிபலிப்பார்கள் மற்றும் உலகத்தைப் பார்க்கும்போது கலாச்சாரம் பரவலாக மாறுபடும்.
- முன்னுரிமை. ஒரு தகவல் திணிப்பு செய்வதற்குப் பதிலாக நீங்கள் தெரிவிக்க விரும்பும் தகவலை கவனம் செலுத்துங்கள். மிக அதிகமான தகவல்கள் ஒரே நேரத்தில் கேட்பவருக்கு மிகுந்த வருத்தத்திற்கு வழிவகுக்கும், இதனால் செயலற்ற தன்மை ஏற்படுகிறது. சம்பந்தப்பட்ட தகவலை மட்டுமே வழங்குவதன் மூலம், நீங்கள் என்ன முக்கியமானவர் மற்றும் என்ன பெறுநர் செய்ய வேண்டும் என்பதை மேலும் தெளிவாக தெரிவிக்கிறீர்கள்.
- உங்கள் உடல் மொழி சரி. பேச்சு வார்த்தைகளில் இருந்து வரவில்லை. இது உங்கள் உடலில் இருந்து வருகிறது. யாரோ பேசும் போது நீங்கள் உட்கார்ந்து மற்றும் அடிக்கடி எப்படி வார்த்தைகளை விட நிறைய அதிகமாக கூறுகிறார் எப்படி நகர்த்த. கண்களைத் தொடர்புபடுத்தி, பொருத்தமான அநாமதேய சைகைகளைப் பயன்படுத்துவது ஒரு நீண்ட வழி. உன்னுடன் பேச விரும்பும் நபரைத் தடுக்க, எரிச்சலூட்டுவதைத் தவிர்ப்பது, வலியுறுத்தப்படுவது அல்லது திசைதிருப்பப்படுவதைத் தவிர்க்கவும்.
சில தெளிவாக வரையறுக்கப்பட்ட கொள்கைகள், பயிற்சி மற்றும் நடைமுறையில், உங்கள் வியாபாரத்தை குறைப்பதில் இருந்து தொடர்பு தடைகளை தடுக்க முடியும், இது திறனை அதிகரிக்கும்.
