உங்கள் வணிக சிறந்த தயாரிப்புகள் மற்றும் அசாதாரண சேவைகளை வழங்கக்கூடும், ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியாளர்கள் தங்கள் வேலைகளை சரியாக செய்யாவிட்டால் வாடிக்கையாளர்கள் நீண்ட காலத்திற்குள் ஒட்டிக்கொள்வதில்லை. உங்கள் வியாபாரத்தைப் பற்றி நன்கு அறிந்த உதவியாளர்கள் மற்றும் ஒரு நல்ல வேலைவாய்ப்பு பதிவுகளை நீங்கள் காண விரும்பும் போது, சாதாரண வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனங்களை பிரிக்கக்கூடிய சில குணங்கள் உள்ளன.
தோற்றம்
மற்றவர்கள் மரியாதை - வாடிக்கையாளர்கள் உட்பட - தன்னை மரியாதை தொடங்குகிறது. அவர்கள் தன்னையே மதிப்பீடு செய்வதால் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியாளர்கள் வெளியே நிற்கிறார்கள். அவர்கள் வேலைக்காக சாதாரணமாக உடை அணிந்தாலும், விலை உயர்ந்த துணிகளைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றாலும், அவற்றின் ஆடைகள் துப்புரவு மற்றும் நன்கு பராமரிக்கப்படுகின்றன. அவர்கள் தங்கள் கைகளையும் நகங்களையும் சுத்தமாக வைத்திருக்கிறார்கள், அவர்களுடைய தலைமுடி நன்கு வளர்க்கப்படுகிறது. அவர்கள் பற்கள் வெண்மையாகவும், பெரும்பாலும் அடிக்கடிவும் காணப்படுகின்றன, ஏனென்றால் அவை பெரும்பாலும் புன்னகைக்கின்றன, உண்மையானவை.
கேட்பது திறன்கள்
வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது அதைப் பற்றிய தகவலை விற்பனை செய்வதை மட்டும் அல்ல. வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகள், கவலைகள் மற்றும் புகார்கள் ஆகியவற்றை ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை இணைப்பாளர் கவனத்துடன் கேட்டுக்கொள்கிறார், ஒரு பொதுவான, பாய்லர் பிரதிபலிப்பைக் காட்டிலும் ஒவ்வொரு தனிப்பட்ட பிரச்சனையிலும் குறிப்பாக பதிலளிக்கிறார்.
நேர்மறை மொழி
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை உதவியாளர்கள் நேர்மறை மொழியின் சக்திக்குத் தெரியும். அவர்கள் எல்லாம் தெரியாது, ஆனால் அதற்கு பதிலாக "எனக்கு தெரியாது" என்று கூறுவார்கள், "என்னை கண்டுபிடிப்போம்." அவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நேர்மறை பக்கவாதம், "நல்ல கேள்வி" போன்ற விஷயங்களை அல்லது தங்கள் உரையாடல்களில் "நீங்கள் கேட்டது மகிழ்ச்சியடைகிறேன்" போன்றவற்றைக் கொடுக்க மொழியைப் பயன்படுத்துகிறார்கள். அவை "நன்றி" என்ற வார்த்தைகளின் முக்கியத்துவத்தையும் அவர்கள் அறிவார்கள்.
