வாக்குறுதி அளித்தபடி ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையை நீங்கள் பெறாதபோது, உங்கள் அதிருப்தி உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துவது அவசியம். வாடிக்கையாளர்களுக்காக சில நிறுவனங்கள் ஒரு நிறுவப்பட்ட புகார் நடைமுறையைத் தொடர வேண்டும். மற்றவர்கள் வெறுமனே ஒரு முகவரி அல்லது கட்டணமில்லா எண்ணை வெளியிடுகிறார்கள், திருப்தி உத்தரவாதம் என்று கூறிவிடுகிறார்கள். எனவே, நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளவும், உங்கள் அதிருப்தி மற்றும் நீங்கள் தேடும் தீர்மானம் ஆகியவற்றை விளக்கவும். சில எளிய உத்திகள் தொடர்ந்து சாதகமான விளைவுகளை அடைவதற்கான உங்கள் முரண்பாடுகளை மேம்படுத்தும்.
உங்கள் புகார்களை பட்டியலிடுங்கள். நீங்கள் பெற்ற தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் தவறு என்ன என்பதை குறிப்பிடவும்.
நீங்கள் விரும்பும் தீர்மானம், பரிமாற்றம், பணத்தை திரும்ப அல்லது இலவச சோதனை என்று அறிவிக்கவும். நியாயமானதாக இருங்கள். உதாரணமாக, உங்கள் உணவு நீங்கள் கட்டளையிட்ட பிரஞ்சு பொரியல்களைக் கொண்டிருக்கவில்லை என்றால், ஒரு இலவச உணவைக் கேட்பது பொருத்தமற்றது. ஒரு இலவச நியாயமான கோரிக்கை இப்போது அல்லது உங்கள் அடுத்த வரிசையில் இரண்டு இலவச பிரஞ்சு பொரியலாகும் பெற வேண்டும்.
புகாரைச் சமர்ப்பிப்பதற்கு யாரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்கவும். வழக்கமாக நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கலாம் மற்றும் அங்கு தொடங்கலாம்.
புகார் கடிதத்தை எழுதுங்கள், எழுதுவதற்கு நீங்கள் அதைச் செய்தால். உங்கள் தொடர்புத் தகவலைச் சேர்ப்பதன் மூலம், நிறுவனத்தின் பதில் அல்லது கூடுதல் தகவலுக்கான வேண்டுகோளுடன் எளிதாக பதிலளிக்க முடியும். உங்கள் அதிருப்தி மற்றும் உங்கள் விரும்பிய பதிலுக்கான காரணம் அடங்கும். எப்போதும் மரியாதை மற்றும் தொழில்முறை இருக்க வேண்டும். நீங்கள் எந்த பதிலும் கிடைக்கவில்லை எனில், ஒரு தொலைபேசி அழைப்பைப் பின்தொடரவும்.
வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்கவும், சிக்கலை விளக்கவும் மற்றும் கோரிக்கை தீர்வுகளை விளக்கவும். பணிவாக இரு. கத்தோலிக்கம் மற்றும் அவதூறு ஆகியவை சில சமயங்களில் சிறப்பாக இருக்கும், ஆனால் எங்கும் எழும். வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி சிறிய உதவி இருந்தால், ஒரு மேற்பார்வையாளரைக் கோரவும். தேவைப்பட்டால், நீங்கள் தீர்மானத்தை அடைய முடியும் வரை மேற்பார்வையாளர்களை கோருவது தொடரவும். எனினும், வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளுடன் நீங்கள் தொடர்புகொள்வதன் மூலம், உங்கள் பரஸ்பர நன்மைக்கான தீர்ப்பைத் தீர்ப்பதில் உதவி கேட்டு, மரியாதைக்குரிய மற்றும் நியாயமானவையாக இருந்தால், நீங்கள் விரும்பும் தீர்மானத்தை நீங்கள் பெறுவீர்கள். தயவுசெய்து கருணையுடன் கொல்லுங்கள், ஆனால் தேவைப்பட்டால் வேறு எங்காவது உங்கள் வணிகத்தை எடுத்துக் கொள்வீர்கள் என்பதைக் குறிப்பிடுங்கள். இருப்பினும், ஒரு நபர் அக்கறையைப் பற்றாக்குறையால் வெளிப்படுத்தினால் மட்டுமே இதைச் சொல்லுங்கள்.
