பல வாடிக்கையாளர்கள் புகார் அளிப்பதற்குப் பதிலாக நல்ல முறையில் நிறுவனத்தை விட்டு வெளியேறுவதன் மூலம் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையுடன் தங்கள் அதிருப்தி காட்டுகிறார்கள். ஆனால் ஒரு வாடிக்கையாளராக உங்கள் கருத்து இருவரும் எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நிறுவனத்திற்கும் மதிப்பைக் கொண்டுள்ளது. பிரச்சினைகள் மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் எச்சரிக்கவில்லை என்றால், அவர்கள் நிறுவனம் கூட எதிர்மறையாக பாதிக்கப்படும். நிறுவனம் உங்கள் கருத்தை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும், இதனால் உங்கள் வணிகத்தை மீண்டும் மேம்படுத்தவும், வெற்றி பெறவும் முயற்சி செய்யலாம். ஆனால் நீங்கள் அடையாளம் காண விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் அநாமதேயமாக ஒரு புகாரை சமர்ப்பிக்கலாம் பல வழிகள் உள்ளன.
பெயர் அல்லது கையொப்பங்களில் உங்கள் தனிப்பட்ட தொடர்பு தகவலைக் கொண்டிருக்காத இலவச அஞ்சல் சேவையுடன் (Yahoo !, MSN, AOL, அல்லது Gmail போன்றவை) மின்னஞ்சல் முகவரியை உருவாக்கவும். உங்கள் புகாரை உங்கள் பெயரையோ பிரதான மின்னஞ்சல் முகவரிகளையோ வெளியிடாமல் அனுமதிக்க இது அனுமதிக்கும். ஆன்லைனில் நீங்கள் மறுபரிசீலனை அல்லது புகாரை வெளியிடும்போது வழக்கமாக நீங்கள் பின்னால் ஒரு மின்னஞ்சல் முகவரியை விட்டு வெளியேற வேண்டும்.
Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com அல்லது இதே போன்ற தளத்தின் வணிகத்தின் பட்டியலைக் கண்டறியவும். ஒரு மதிப்பீட்டோடு சேர்ந்து பெற்ற தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அநாமதேய மதிப்பாய்வு ஒன்றைப் பதிவு செய்யுங்கள் (மிக அதிகமான மதிப்பீடு அளவீடு ஒன்று முதல் ஐந்து வரை). முகவரியை சரிபார்த்து, தொலைபேசி எண்ணை முதலில் அழைப்பதன் மூலம் சரியான வணிகத்தை வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
உங்கள் புகாரை Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org, அல்லது இதே போன்ற தளங்களில் நுகர்வோர் வக்கீல்கள் அல்லது உங்களுக்கு உதவக்கூடிய ஒரு வழக்கறிஞரால் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளப்படாவிட்டால், உங்கள் உண்மையான தொடர்புத் தகவலை நீங்கள் வழங்க வேண்டியதில்லை.
ஆம் இந்த வணிகம் ஏற்கனவே கோரப்பட்டுள்ளது. கீழே உரிமை கோரவும். நீங்கள் ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிரதிநிதியாக இருந்தால் மட்டுமே, இந்த வணிகத்தை உரிமைகோர முடியும் மேலும் தகவலுக்கு, இங்கே கிளிக் செய்யவும். நீங்கள் முழுமையாக அநாமதேயமாக்க விரும்பினால் உங்கள் மதிப்பாய்வை வெளியிடும்போது ஒரு பேனா பெயரை உருவாக்கவும்.
அதன் வலைத்தளத்தில் "எங்களை தொடர்பு கொள்ளுங்கள்" படிவத்தை நேரடியாக பயன்படுத்தி ஒரு பெயரிடாத புகாரை வெளியிடுக. ஒரு எதிர்மறை கருத்து தளம் பொதுவில் வெளியிடப்படாது, ஆனால் அது நிறுவனத்தின் உரிமையாளர் அல்லது வாடிக்கையாளர் உறவு பிரதிநிதி மூலம் படிக்கப்படலாம்.
குறிப்புகள்
-
உண்மையிலேயே அநாமதேயமாக இருக்க விரும்பினால், உங்கள் குறிப்பிட்ட சிக்கலைப் பற்றிய சரியான விவரங்களை வியாபாரத்துடன் வழங்காதீர்கள், ஏனென்றால் உங்கள் நிலைமை சுட்டிக்காட்ட எளிதாக இருக்கும். பொது சொற்களில் பேசுங்கள்.
வெறுமனே புகார் செய்வதற்கு பதிலாக, நிறுவனம் எவ்வாறு மேம்படுத்த முடியும் என்பதற்கான ஆலோசனை வழங்கவும். உங்கள் புகார் இன்னும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளப்படலாம்.நிறுவனம் மேம்படுத்துவதற்கு நடவடிக்கைகளை எடுக்கும்போது, இந்த செயல்களை ஊக்கப்படுத்த ஒரு நேர்மறையான கருத்தை இடுகையிட ஒரு புள்ளியை உருவாக்குங்கள்.