நுகர்வோரின் விசுவாசத்திற்கான போட்டி நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்வதற்கு தங்களால் முடிந்த எல்லாவற்றையும் செய்வதற்கு முக்கியத்துவம் தருகிறது. தங்கள் சேவை முன்னுரிமைகள் மூலம் தடையின்றி இருக்க, பல நிறுவனங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை சாசனம், வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகள் மற்றும் செயல்முறைகளை உச்சரிப்பதற்கான ஆவணம் ஆகியவற்றை ஏற்றுக்கொள்கின்றன. ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை சாசனத்தை எழுதுவது ஒரு பெரிய அளவு நேரம் அல்லது பணத்தை எடுக்காது.
நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் அல்லது நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றி விவரிக்கும் உங்கள் வணிகத்தின் பொதுவான கண்ணோட்ட அறிக்கையை உருவாக்குங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு நகை நிறுவனம் சொந்தமாக இருந்தால், உங்கள் கண்ணோட்டம் "XYZ நிறுவனம் உண்மையான கற்கள் கொண்டு கை கைவினை நகை உருவாக்குகிறது ஒரு கைவினை தொழிலாக உள்ளது."
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகளை எழுதுங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு கிராஃபிக் வடிவமைப்பு நிறுவனம் வைத்திருந்தால், உங்கள் குறிக்கோள்கள் மேற்கோள் காலக் கட்டத்தில் மூன்று திருத்தங்களுடனான கட்டளைகளை முடிக்க முடியும். நீங்கள் ஒரு தடகள ஷூ ஸ்டோரை ரன் செய்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் தங்கள் விளையாட்டுக்கு மிகவும் பொருத்தமான ஷூவைக் கண்டறிய உதவுவதோடு, தடகள காலணிகள் பற்றி ஏதேனும் மற்றும் எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதிலளிப்பதற்குப் போதுமான அறிவு உள்ளது.
உங்கள் வாடிக்கையாளரின் உரிமைகள் குறித்து உங்கள் வாடிக்கையாளரின் உரிமைகளை எழுதுங்கள். உதாரணமாக, ஒரு கடை ஸ்டோர் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மரியாதைக்குரிய, சரியான நேரத்தில் உதவி மற்றும் விரைவான புதுப்பிப்புக்கான உரிமையைக் கொண்டுள்ளன.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகளை சந்திக்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் உரிமைகள் கடைபிடிக்கப்படுவதை உறுதி செய்ய உங்கள் நிறுவனம் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை விளக்கவும். ஆடை கடை உதாரணத்திற்குத் திரும்பிச் செல்வது, நீங்கள் காட்சிப்படுத்தக்கூடிய அல்லது ஒழுங்காக எல்லா காட்சிகளை வைத்துக் கொள்ளலாம் என்று முடிவு செய்யலாம், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரை ஒரு புன்னகையுடன் வரவேற்று, வழக்கமாக உங்கள் சரக்குகளுக்கான புதிய போக்குகளை அறிமுகப்படுத்துங்கள்.
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் உரிமைகள் கௌரவப்படுத்தப்படுவதை உணரவில்லை என்றால், அல்லது உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகள் சந்திக்கப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்கள் என்ன செய்யலாம் என்பதைக் குறிப்பிடுக. இது வாடிக்கையாளர் புகார் துறை அல்லது நிறுவனத்தின் மேலாளருக்கு அஞ்சல் முகவரி, தொலைபேசி எண் அல்லது மின்னஞ்சல் முகவரி ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்.
உங்கள் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்திலோ, வலைப்பதிவிலோ அல்லது உங்கள் கடையில் அல்லது அலுவலகத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவை சாசனத்தை இடுகையிடவும்.
