நீங்கள் நீண்ட காலமாகத் தோற்றமுடைய சக பணியாளரோடும் வாடிக்கையாளரோடும் தொலைபேசியில் சிக்கியிருந்தால், விரைவாக என்னவாக இருக்க வேண்டும், எளிய தொலைபேசி அழைப்பு உங்கள் நாளிலிருந்து ஒரு பெரிய துண்டின் எடுத்துக்கொள்ளும். அழைப்பாளரைப் பற்றி பேசுவதற்குப் பதிலாக பலவகை முயற்சிகளைச் செய்வதற்குப் பதிலாக, அழைப்பைத் தியாகம் செய்யாமல் அல்லது அடிப்படை ஆசாரியத்திலிருந்து விலகிச் செல்லாதபடி, முடிந்தவரை விரைவாக அழைப்பு முடிக்க சில தந்திரமான நுட்பங்களை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும். நீங்கள் கையில் வியாபாரத்தை கவனித்துக் கொண்டிருக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் அழைப்பிலிருந்து அழகாகவும் அழகாகவும் வெளியேறலாம்.
இந்த விஷயத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள். அழைப்பிற்கான நோக்கத்தை மையமாக வைத்து உரையாடலை வைத்து, சிறு பேச்சுக்கு இழுபடாமல் தவிர்க்கவும். நீங்கள் பேசும் நபர் ஒரு தொடர்பற்ற தலைப்புக்குத் திசைதிருப்பத் தொடங்கினால், மெதுவாக அவரை மேலும் தொடர்புடைய சிக்கல்களுக்கு திருப்பி விடவும். இதைச் செய்வதற்கு முன் பயப்பட வேண்டாம். நீங்கள் வேறொரு தலைப்பைக் கோபத்துடன் பேசுகிறீர்களானால், "ஆனால் அதைப்பற்றி …" என்று சொல்லி அதை மீண்டும் கொண்டு வாருங்கள். இந்த அழைப்பினைக் கையில் உள்ள பொருள் மிக முக்கியமான விஷயம் என்று அறிவீர்கள். நீங்கள் "அதிக நேரம் எடுத்துக்கொள்ள விரும்பவில்லை" என்று குறிப்பிடவும். இது ஒரு கடுமையான, ஆனால் கண்ணியமான, பாதையில் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு வைத்து வழி.
மூடப்பட்ட கேள்விகளைக் கேட்கவும், முக்கிய தலைப்பிலிருந்து இழுக்கப்படலாம். சந்திப்பதற்கான ஒரு நல்ல நேரம் என்னவென்று கேட்காமல், "சந்திக்க ஒரு நல்ல நேரம் இருக்குமா?" என்று கேட்பதற்குப் பதிலாக, சந்தேகத்திற்கிடமான கேள்விகளுக்கு அதிகமான பதில் இரண்டு அல்லது மூன்று பதில்கள் மட்டுமே இருக்கும், கையில் பொருள்.
நீங்கள் எல்லாவற்றையும் கவனித்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த, தொலைபேசி அழைப்பை முடிக்க வேண்டும். பிரச்சினையை மீண்டும் வலியுறுத்துங்கள் மற்றும் எப்படி கையாளப்படுகிறது. ஒரு விரைவான, "நான் அந்த தகவலை இழுக்கிறேன் மற்றும் நாள் முடிவில் ஒரு அறிக்கை உங்களுக்கு கிடைக்கும்," எல்லாம் கவனித்து வருகிறது என்று வலுவூட்டுகிறது.
வேறு எதையோ நீங்கள் உதவலாம் அல்லது விவாதிக்க வேண்டிய விடயத்தில் வேறு எந்த விஷயமும் உள்ளதா எனக் கேளுங்கள். மீண்டும், அழைப்பிற்கான நோக்கம் வலுவூட்டுவதோடு, மற்ற தலைப்பின்கீழ் விலகி விடாதீர்கள். "எனவே, இது உங்கள் பிரச்சனையை இழப்பு அறிக்கையுடன் தீர்க்குமா?" அல்லது "இந்த தொகுப்பில் நீங்கள் சேர்க்கும் வேறு ஏதாவது இருக்கிறதா?" போன்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் அழைப்பின் முடிவு முடிவடைந்தவுடன், மறுபக்கத்தில் இருக்கும் நபர் ஒருவேளை ஒப்புக்கொள்வார், இல்லை, விவாதிக்க அந்த விஷயத்தில் வேறு எதுவும் இல்லை.
அழைப்பாளருக்கு அவருடைய நேரத்திற்கோ அல்லது அழைப்பிற்கோ நன்றி (அழைப்பை ஆரம்பித்தவரை). சூழ்நிலைக்கு எந்த விதத்திலும் பொருத்தமானது என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள். அழைப்பை முடிக்க விரைவு "ஒரு நல்ல நாள்" அல்லது "அழைப்பதற்கான நன்றி" பயன்படுத்தவும். நீங்கள் பல மகிழ்ச்சியை பரிமாறிக்கொள்ளும் போது நீண்ட கெடுபிடிகளை தவிர்க்கவும்.
குறிப்புகள்
-
ஒரு குறிப்பிட்ட பணியாளர் நீண்ட நேரம் பேசுவதற்கான ஒரு போக்கு இருப்பதை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், பிரச்சினைகள் குறித்து உரையாட அல்லது கேள்விகளைக் கேட்கும் போது ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பவும்.
