உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் சமமாக இருக்கும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் மீண்டும் மீண்டும் வருவார்கள் என்று மட்டும் அல்ல. வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்தவும், "வாடிக்கையாளர் சேவையின்" "வாடிக்கையாளர்" பகுதியின் மீது கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்ப உறுப்பினர்களுக்கு உங்கள் வணிகத்தை பரிந்துரைக்க வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்துக.
வாடிக்கையாளர்களை ஒப்புக் கொள்ளுங்கள். இதை செய்ய எளிய மற்றும் வெளிப்படையான விஷயம் போல தோன்றலாம். ஒருவேளை அது அவ்வளவு எளிதானது என்ற உண்மை, அடிக்கடி அடிக்கடி கண்காணிக்கப்படுவதால் தான்.வாடிக்கையாளர்கள் வரும்போது ஒரு புன்னகை மற்றும் வாழ்த்துக்கள் ஒரு பெரிய ஷாப்பிங் அனுபவத்திற்கு மேடை அமைக்கலாம். அந்த நேரத்தில் வேறொரு வேலையைச் செய்வதில் பிஸியாக இருந்தாலும், கடைக்கு வரும் வாடிக்கையாளர்களை எப்பொழுதும் வரவேற்பதற்கு ரயில் கூட்டாளிகள் விரும்புகிறார்கள்.
நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேள். இந்த பல்வேறு வழிகளை நீங்கள் செய்யலாம். வாடிக்கையாளர்கள் அநாமதேயமாக ஒரு கருத்து பெட்டியில் நிரப்பவும், டெபாசிட் செய்யவும் முடியும் என்று கருத்துக் கணிப்பு அட்டைகளை வைத்திருங்கள், மக்கள் கணக்கெடுப்புகளை நிறைவு செய்ய ஊக்கமளிப்பதற்காக பரிசுகளை வழங்கலாம் மற்றும் வழங்கலாம். அல்லது பதிவு செய்தவர்கள் அல்லது சேவைகளுக்கு பணம் செலுத்துவதால், அவர்கள் பெற்ற சேவையில் திருப்தி அடைந்தாலும், உங்களுடைய கூட்டாளிகள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்கலாம். இத்தகைய மதிப்பீடுகளின் தரவுகள் உங்கள் வலுவான மற்றும் பலவீனமான புள்ளிகளைக் கண்டுபிடிப்பதில் மிகவும் முக்கியம், இதனால் முன்னேற்றம் தேவைப்படும் பகுதிகளில் நீங்கள் வேலை செய்யலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை தனிப்பட்ட முறையில் அறிந்து கொள்ளுங்கள். கூட்டாளிகள் தங்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிமுகப்படுத்துவதோடு, நீங்களும் அவ்வாறு செய்யுங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வியாபாரத்திற்கு அடுத்த முறை வரும்போது, உரிமையாளர் அல்லது மேலாளரால் பெயர் வரவேற்றால், அவர்கள் முக்கியத்துவம் பெறுவார்கள். நீங்கள் அவற்றை ஆழமாக அறிந்து கொள்ள வேண்டிய அவசியம் இல்லை, ஆனால் சில முக்கிய விவரங்களைக் கற்றுக்கொள்கிறீர்கள். உதாரணமாக, திருமதி ஸ்மித் நீங்கள் அவரது மகள் கல்லூரியில் செய்து கொண்டிருக்கிறாள் என்பதைப் பாராட்டலாம் அல்லது மிஸ்டர் ஜோன்ஸ் தன்னுடைய கடைசி மீன்பிடி பயணத்தை எப்படிக் கேட்டார் என்று பாராட்டலாம்.
வாடிக்கையாளர்களின் புகார்களை அல்லது கவலைகளை உங்கள் வணிகத்தை பற்றி நீங்கள் எவ்வளவு அக்கறையாக கருதுகிறீர்கள் என்பதைக் காட்டிக் கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளரைக் கேட்பது, பிரச்சனையைப் புரிந்துகொள்வது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தரும் ஒரு தீர்வை வழங்குதல் ஆகியவற்றை உறுதிப்படுத்துக. முடியுமானால், அவரது அடுத்த பிரச்சனை அல்லது ஒரு சிறிய டோக்கன் போன்ற ஒரு சதவீதத்திற்கான ஒரு கூப்பன் போன்ற சிறிய கூடுதல் கட்டணத்துடன் தனது வாடிக்கையாளருக்கு நஷ்டத்தைச் செலுத்துங்கள். ஒரு சிக்கலை சரிசெய்வது சாத்தியமல்ல போது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஏன் இது ஒரு நேர்மையான விளக்கத்தை அளிக்கிறது.
