வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் உங்கள் தொழிற்பகுதிக்குள் நுழையும்போது அல்லது அவர்கள் அழைக்கும் போது பேசுவதை தொடர்புபடுத்தும் முதல் தொடர்பு அடிக்கடி வரவேற்புகளாக இருக்கும். முதல் பதிவுகள் முக்கியமானவை, எனவே தொழில்முறை, திறமை மற்றும் நேர்த்தியுடன் சிறந்த கலவையை ஒரு வரவேற்பாளர் கண்டுபிடித்து உங்கள் வணிக ஒரு நல்ல ரன் அறுவை சிகிச்சை நிறுவுவதில் ஒரு நீண்ட வழி செல்லும்.
தரங்களை தரப்படுத்தல்
மனித வள மேலாண்மை நிறுவனம் தி ரெய்ன்மேக்கர் குழு நேர்காணல் மற்றும் வாடகை செயல்முறை தொடங்குவதற்கு முன்னர் ஒரு தரமான வரவேற்புவாதிகளின் முக்கிய பண்புகளை அடையாளம் காண ஒரு முறையான அணுகுமுறையைப் பரிந்துரைக்கிறது. வரவேற்பாளர்கள் வழக்கமாக வெளி உலகத்திலிருந்து தொடர்பு முதல் புள்ளியாக இருப்பதால், வரவேற்பாளர் அனுப்பும் செய்தி உங்கள் நிறுவன படத்துடன் ஒன்றிணைக்க வேண்டும். ஒரு வரவேற்பாளர் நடத்தை பாணி, மதிப்புகள் மற்றும் ஊக்கத்தொகைகள், மக்கள் திறன்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட குணங்கள் ஆகியவை முக்கியமாக, ரெயின்மேக்கரின் கருத்துப்படி. நிபுணத்துவம் மற்றும் திறமை எப்போதும் முக்கியம் என்றாலும், உதாரணமாக ஒரு கலைக்கூடத்திற்கும் ஒரு சட்ட நிறுவனத்திற்கும் இடையே விரும்பிய தனிப்பட்ட குணங்கள் வேறுபடுகின்றன.
மதிப்புள்ள நடத்தை
கார்ப்பரேட் படம் முக்கியம் என்றாலும், எல்லா தரமான வரவேற்பாளர்களும் குறிப்பிட்ட நடத்தை சிறப்பியல்புகளைக் கொண்டுள்ளனர், அவை பயனுள்ள குழு உறுப்பினர்களை உருவாக்குகின்றன. முதலாவதாக, வரவேற்பாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களாக இருக்க வேண்டும் - பணியாளர்களாக உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் உட்பட. வரவேற்பாளர்கள் மக்கள் பேசி அனுபவிக்க வேண்டும், மற்றும் ஒரு ரிங்கிங் தொலைபேசி அல்லது அலுவலக பார்வையாளர் போன்ற அடிக்கடி குறுக்கீடுகளை நினைவில் இல்லை. கூடுதலாக, வரவேற்பாளர் தன் பணிச்சூழலை ஒழுங்காகவும் சுத்தமாகவும் வைத்திருக்க வேண்டும்; அவர் இருமுறை ஒரே நேரத்தில் இரண்டு பணிகளைச் செய்ய அழைக்கப்படுகையில் ஏற்பாடு செய்யப்படுவார், வரவேற்பில் ஒரு பொதுவான நிகழ்வு. நேர்த்தியான தொடர்பு மற்றும் திறனுடன் பேசும் திறனை உள்ளடக்கிய நல்ல திறனான திறன்கள், முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை, ஜீனஸ் மையம், வணிக ஆதரவு அமைப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் அவசியம்.
சுய மோடிவேஷன்
ரெயின்பேக்கரின் கூற்றுப்படி, நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் மற்றும் தரத்திற்கு பொருந்துகின்ற விதத்தில், சிறந்த வழிமுறைகளைச் செய்வதில் திறமையான வரவேற்பாளர் கவனம் செலுத்த வேண்டும். ஒரு வரவேற்பாளர் மட்டும் விஷயங்களை எப்படி விரைவாக கற்றுக்கொள்ள வேண்டும், ஆனால் அவள் புத்திசாலித்தனமாக தனது நேரத்தை மேலாண்மை ஒரு பணி சமநிலை கவனம் செலுத்த வேண்டும். வணிக பற்றி கற்றல், அடிக்கடி மாஸ்டரிங் புதிய பணிகளை மற்றும் மிகவும் தேவையான இடங்களில் அடங்கும் உட்பட, வரவேற்பாளர் ஒரு மதிப்புமிக்க சொத்து செய்கிறது. இந்த திறன்கள் உத்தியோகபூர்வ வேலை விளக்கத்தின் ஒரு பாகமாக இல்லாவிட்டாலும், திறமை வாய்ந்த வரவேற்பாளரைத் தவிர செயல்திறன் இல்லாத ஒன்றைத் தவிர இந்த குணங்கள் தான்.
தனித்திறமைகள்
வரவேற்பாளர்கள் சிறிது மேற்பார்வையில் பணிபுரிய வேண்டும் மற்றும் இராஜதந்திர, வாடிக்கையாளர்-சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும், பெரும்பாலும் துயரத்தின் கீழ், தங்கள் இறகுகள் ரஃப்ஃபெல் இல்லாமல். இதன் விளைவாக, சிறந்த வரவேற்பாளர்கள் வழக்கமாக நெகிழ்வான மற்றும் சிறந்த திட்டமிடல் மற்றும் நிறுவன திறன்கள் கொண்டவர்கள். அவர்கள் சாதுரியமாக இருக்கிறார்கள்; ஒரு கோபமான வாடிக்கையாளர் முதலில் வரவேற்பாளர் மீது தனது உணர்ச்சிகளை எடுத்துக்கொள்ளலாம், மற்றும் சவப்பெட்டிக்குத் தீங்கு விளைவிக்கும் ஒரு வரவேற்பாளரை மேலாண்மை பல தலைவலிகளைக் காப்பாற்ற முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். எனவே, சாதுரியமான நல்ல நடத்தை அவசியம்.
