வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து சேகரிக்கப்படும் தகவல்கள் உங்கள் வணிக சந்தை கோரிக்கைகளைத் தொடர உதவுகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் சிக்கல்களுக்கு அல்லது சிக்கல்களுக்கு நீங்கள் திறம்பட பதிலளிப்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது. சந்திப்புகளை நடத்தி, நேர்காணல்கள் நடத்தி அல்லது ஆய்வுகள் வெளியிடுவதன் மூலம், நேரடியாக தகவல் சேகரிக்க முடியும் மற்றும் மறைமுகமாக விற்பனையான பதிவுகளை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை அறிக்கைகள் அல்லது சமூக ஊடக தளங்களை கண்காணிப்பதன் மூலம் மறைமுகமாக.
உங்களுக்கு தேவையான தகவல்களை அடையாளம் காணவும்
உங்கள் அணுகுமுறையைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன், நீங்கள் சேகரிக்க விரும்பும் தகவலை பட்டியலிடவும். உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் சேவை மற்றும் தயாரிப்புகளில் திருப்தி அடைந்தால் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். அல்லது, உங்கள் தயாரிப்பு மேம்பாட்டுக் குழுவிற்கு உதவ, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை உங்களிடமிருந்து வாங்குவதை ஊக்குவிக்கும் மாற்றங்களின் வகை கண்டுபிடிக்க வேண்டும். தரமான அல்லது விநியோக பிரச்சினைகள் இருந்திருந்தால், நீங்கள் அவற்றை சரிசெய்ய முடியும் என்பதால், சிக்கல்களின் வகைகளில் உள்ளீடுகளை வழங்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் தேவைப்படலாம்.
Face-to-Face கூட்டங்கள் நடத்தவும்
சந்திப்பு வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் முகம் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களின் மனப்போக்கு பற்றிய தகவலை சேகரிக்கவும், பிரச்சினைகளை தீர்க்கவும் அல்லது அவர்களின் எதிர்கால வாங்குதல் திட்டங்களை அறிந்துகொள்ள உதவுகிறது. இந்த சந்திப்புகள் மதிய உணவு முடிந்தவரை, முறையற்றதாக இருக்கலாம். அல்லது அவர்கள் மாநாட்டின் அறை போன்ற ஒரு முறையான அமைப்பில் நீங்கள் சந்திக்கும் வழக்கமான மறுபிரவேசத்தின் ஒரு பகுதியாக இருக்கலாம். எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், சந்திப்பு முகம் உங்கள் ஆய்வுகள் மற்றும் முன்மொழிவுகளுக்கு ஆழ்ந்த மற்றும் நீதிபதி வாடிக்கையாளர்களின் விவகாரங்களில் விவாதிப்பதற்கான வாய்ப்பை வழங்குகிறது. பிஸியாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேருக்கு நேர் சந்திப்புகள் ஏற்படுவது மிகவும் கடினம் என்பதால், கூட்டங்கள் குறுகியதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் அவசியமான சிக்கல்களை மட்டுமே விவாதிக்க வேண்டும்.
பின்தொடர்தல் அழைப்புகளை உருவாக்கவும்
ஒரு விற்பனைக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்களை தொடர்பு கொள்வதன் மூலம், அவர்களின் அனுபவங்களைப் பற்றிய தகவல்களை நீங்கள் சேகரிக்கலாம். தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சலைப் பின்தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு எளிதாக ஆர்டர் செய்ய, விநியோகத்தின் வேகம், தயாரிப்பு தரம் மற்றும் திருப்தி ஆகியவற்றைப் பற்றி ஒரு சிறிய எண்ணிக்கையிலான கேள்விகளைக் கேட்டு பதிலளிக்குமாறு செய்யலாம். பின்தொடர்தல் அழைப்புகளின் நன்மை என்னவென்றால், நீங்கள் வரும் எந்த சிக்கல்களையும் சந்திக்கப் பயன்படுத்தக்கூடிய விரைவான பின்னூட்டத்தை அவர்கள் கொடுக்கிறார்கள். தீமைகள் அவர்கள் ஊடுருவக்கூடியதாக இருக்கலாம், அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கு திட்டவட்டமான கருத்துக்களைக் கொண்டிருப்பது மிகவும் ஆரம்பமாக இருக்கலாம்.
வெளியீடு திருப்தி ஆய்வுகள்
திருப்திகரமான ஆய்வுகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் பார்வையில் உங்கள் நிறுவனம் எப்படிச் சிறப்பாக செயல்பட்டுக் கொண்டிருக்கிறது என்பதை அளவிடுகிறோம். ஆராய்ச்சி நிறுவனம் B2B இன்டர்நேஷனல் படி, இந்த ஆய்வுகள் பொதுவாக உங்கள் தயாரிப்புகள், விநியோகிப்புகள், ஊழியர்கள் மற்றும் சேவை, விலை மற்றும் நிறுவனம் ஆகியவற்றின் வாடிக்கையாளர்களின் திருப்திகளை மதிப்பிடுகின்றன. கேள்விகளுக்கான எடுத்துக்காட்டுகளில், "1 முதல் 10 வரையிலான அளவில், நீங்கள் எப்படி xyz செய்யலாம்?" அல்லது "மிகவும் திருப்திகரமான அளவுக்கு திருப்திகரமாக இருப்பதால், சிக்ஸுடன் எவ்வளவு திருப்திகரமாக இருக்கிறீர்கள்?"
மதிப்பாய்வு அறிக்கைகள் மற்றும் பதிவுகள்
விற்பனை தொடர்பு அறிக்கைகள் மற்றும் கொள்முதல் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை பதிவுகள் மதிப்பாய்வு செய்வது மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர் தகவலை வழங்கலாம். கொள்முதல் பதிவுகளை நீங்கள் போக்குகளுக்கு ஒரு நுண்ணறிவு கொடுக்க முடியும் மற்றும் அடிப்படை காரணங்களைக் கொண்ட வடிவங்களை வாங்குவதில் எந்த மாற்றத்தையும் முன்வைக்க முடியும். வாடிக்கையாளர் சேவை பதிவுகள், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தயாரிப்புகள், விநியோகித்தல் அல்லது சேவையின் அளவுகள் ஆகியவற்றுடன் அனுபவம் வாய்ந்த பிரச்சினைகள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குகின்றன. வாடிக்கையாளர்களின் வாங்கும் திட்டங்கள் அல்லது தயாரிப்பு விருப்பங்களைப் பற்றிய தகவல்களை விற்பனை தொடர்பு அறிக்கைகள் வெளிப்படுத்தலாம். இந்த பதிவுகள் மதிப்புமிக்க வரலாற்று தகவலை கொண்டிருக்கும் போது, அவை நிறுவனத்தின் முன்னோக்கிலிருந்து எழுதப்பட்டு வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை பிரதிபலிப்பதில்லை. பல்வேறு அறிக்கைகளை சிறந்த முறையில் பயன்படுத்துவதற்கு, தனித்தனியான துறை சார்ந்த கோப்புகளை விட ஒரு மைய வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை முறைமையில் வைத்திருக்கவும்.
சமூக மீடியா கண்காணிக்க
சமூக மீடியா மற்றும் ஒப்பீட்டு வலைத்தளங்கள் மீதான விமர்சனங்களைப் பற்றியும், கருத்துரைகளையும் படியுங்கள். சமூக ஊடகத்தில் உள்ள வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துரைகள், கருத்துக்களுக்கு விடயங்களை விட நேர்மையான மற்றும் தகவல் கொடுக்கும் கருத்துக்களை வழங்கலாம். சமூக ஊடகங்கள் பயனுள்ள நுண்ணறிவு வழங்க முடியும் போது, கண்காணிப்பு கருத்துக்கள் நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும்.
