தரமான வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களின் திருப்தி மற்றும் நிறுவனத்தின் தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அனுபவம் முழுமையடையாது. நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் நிறுவனங்கள் அதிக வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்ள முடியும், தங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவை தரத்தை பின்னூட்டத்தைப் பயன்படுத்தி மேம்படுத்துவதுடன், தொழிலில் சிறந்த நற்பெயரை சம்பாதிக்கவும் முடியும். மாண்ட்கோமெரி கவுண்டி, மேரிலாந்தின் அரசு, தரமான வாடிக்கையாளர் சேவை, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் நன்கு தொடர்புகொள்வதோடு, அவர்களின் தேவைகளை உணர்ந்து அவற்றை நிறைவேற்றவும் மற்றும் அவர்கள் கருத்து மற்றும் கவலைகளுடன் உங்கள் வணிகத்தை நம்பலாம் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது.
முதல் வாடிக்கையாளரை வைத்துக்கொள். பல சூழல்களில், வாடிக்கையாளர் வலதுபுறத்தில் இல்லை என்று தோன்றலாம், ஆனால் இங்கு முக்கியமானது வேறுவிதமாக கருதும், மற்றும் "வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானது" என்ற சொற்றொடரில் செயல்படுவது.
ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அவர்களின் கணக்கு அளவு இல்லை. அதிக லாபகரமான வணிக கணக்குகளுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவையின் உயர் மட்டத்தை வழங்குவதற்கு நியாயமானதாக இருக்கலாம், ஆனால் அனைத்து தரங்களுடனும் குழு தரும் அதே தரநிலைகளை நீங்கள் பயன்படுத்த வேண்டும்.
வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளைத் தாங்கிக் கொள்ளுங்கள், ஏனெனில் உங்கள் போட்டியாளர்களின் மீது நீங்கள் ஒரு விளிம்பைக் கொடுக்க முடியும். தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு உணர வேண்டும் என்பதை ஒரு குறிப்பிட்ட மாற்றத்தை நீங்கள் முன்கூட்டியே கண்டறிந்தால், அவை தொழில்சார் தரநிலையாக மாறும் அல்லது தயாரிப்புத் தரத்தின் எந்த அம்சத்தையோ வேலை செய்ய வேண்டும். இது உங்களுக்கு போட்டியிடும் அனுகூலத்தை மட்டும் வழங்காது, ஆனால் சிறு பிரச்சினைகள் பெரியதாக வளரத் தேவையில்லை, அவற்றைத் தீர்க்கமுடியாத அளவிற்கு அவற்றை மாற்ற முடியாது.
பின்னூட்டத்திற்காக வெளிப்படையான சூழலை இயக்கவும், குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரம். வியாபாரத்துடன் அவர்களது உறவுகளில் பல காரணிகளைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் வெளிப்படையாகத் தெரிவிக்க நேர்ந்தால், அவர்கள் தங்கள் கவலைகளை நேரடியாக தங்கள் முடிவில் நேரடியாகக் கட்டுப்படுத்துவதை விட உங்கள் கவலைகளை கொண்டு வருவார்கள். இது எந்த சிக்கல்களையும் சரிசெய்ய மற்றும் நேர்மறை பக்கத்தில் கவனம் செலுத்த உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறது.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் வழங்கிய கருத்தின் மீது நடவடிக்கை எடுக்கவும். இது முக்கியம், ஏனென்றால் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் எண்ணங்களையும் கவலைகளையும் உங்களை நம்ப அனுமதிக்கிறார்கள். முறையற்ற மற்றும் உறுதியான நடவடிக்கைகளை முறையே எதிர்மறையான மற்றும் நேர்மறையான கருத்துக்களாக எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.
குறிப்புகள்
-
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மரியாதை மற்றும் திறந்த மனதுடன் நீங்கள் எப்பொழுதும் கருதுகிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். எதிர்கால புகார்கள் மற்றும் சிக்கல்களைத் தவிர்ப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படும் கருத்து சரியான நபர்களால் கேட்கப்படும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
எச்சரிக்கை
நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் ஒரு தவறு இருந்தால், வாடிக்கையாளர்கள் எளிதில் சந்திக்க நேரிடலாம், மேலும் உரையாட கடினமாக இருக்கலாம்.
