வெற்றிகரமான வாடிக்கையாளர் சேவை முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை அதிகரிக்கும் மற்றும் விற்பனை மற்றும் இலாபங்களை அதிகரிக்க உதவும் முயற்சிகளை உள்ளடக்கியது. ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோர், உடல் கடை அல்லது சேவையை வணிகமாக நீங்கள் செயல்படுகிறீர்களோ, நன்கு பராமரிக்கப்படும் வாடிக்கையாளர் சேவையின் சேவை திட்டம் உங்கள் நிறுவனத்தின் சுயவிவரத்தை மேம்படுத்தும். சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை அறிமுகமான கருத்துக்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு ஒரு வலுவான அடித்தளத்தை உருவாக்குகின்றன.
விற்பனைக்கு பிறகு அவுட்ரீச்
வாங்குவதற்குப் பிறகு, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அடையுங்கள். உங்களுக்கு நன்றி தெரிவிக்கவும், ஒரு சிறப்பு சலுகை அல்லது கூப்பன் மூலம் உங்கள் கடையில் அல்லது இணையத்தளத்தில் அவற்றை வரவேற்கவும். பிறகு விற்பனையாகும் விற்பனை வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் தங்கள் வியாபாரத்தை மதிக்கிறீர்கள், மேலும் உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து விலகிச் செல்லலாம். வாடிக்கையாளர் சேவையின் எளிதான தொடர்பு முறைகள் அடங்கும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துக்களை அணுகுவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
கூடுதல் ஏதோ
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எதிர்பாராத மற்றும் பாராட்டப்பட்ட கூடுதல் ஒன்றை வழங்குவதன் மூலம் புன்னகைக்க ஒரு காரணம் கொடுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் கணினிகளை சரி செய்தால், ஒரு சாதனப் பிழை சரி செய்யலாம் அல்லது மெமரி நிறுவலை இலவசமாக இரட்டிப்பாக வைக்கவும். வாடிக்கையாளர் உங்கள் போட்டியாளரிடம் செல்கிறார்களோ கூட, ஒரு சில்லறை சூழலில், எந்தவொரு பொருளின் மீதும் நீங்கள் எந்தவொரு பொருளின் மீதும் தொடர்பு கொள்ளலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு கூடுதல் மைல் சென்று, எதிர்பாராத உபரிகளை வழங்குவதன் மூலம் கடுமையான விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு மொழிபெயர்க்கலாம்.
வாடிக்கையாளர் சைக்குகள்
வாடிக்கையாளர் சுழற்சியில் மாற்றங்களைக் கவனிக்கவும். ஒரு வழக்கமான வாடிக்கையாளர் சிறிது நேரத்தில் கொள்முதல் செய்யாவிட்டால், அவற்றைத் தொடர்பு கொண்டு, அவர்கள் தவறவிட்டதை அவர்களுக்கு தெரியப்படுத்தவும். புதிய தயாரிப்புகள், வாடிக்கையாளர் அடிக்கடி வாங்கப்பட்ட உருப்படியை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிக்கு நேரடியாக வரி செலுத்துதல் பற்றிய தகவல்களை வழங்குதல். வாடிக்கையாளர்கள் கவனத்தை மதித்து, உங்கள் தொடர்புக்கு ஒரு நேரடி விளைவாக உங்கள் கடையில் திரும்பலாம்.
நிதி
முன்னுரிமை உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிதி விருப்பங்களை வழங்குகின்றன. வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிதி தேவைப்படாவிட்டாலும் அல்லது நிதியளிப்பதை விரும்பினாலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மதிப்பீடு செய்யும்போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாடிக்கையாளர்களின் பிணைப்பை உங்கள் நிதி நெருக்கடிகளால் அதிகரிக்கலாம். உங்கள் நிதியுதவி வாடிக்கையாளர்கள் பயன்படுத்தினால், அவர்கள் வாங்குவதற்கான அளவு மற்றும் அதிர்வெண் அதிகரிக்கும்.
இரண்டு அடுக்கு பின்தொடர்
சேவை, உதவி அல்லது தகவலுக்கான அனைத்து கோரிக்கைகளையும் விரைவில் பின்பற்றவும். வாடிக்கையாளர் சேவையின் மிக உயர்ந்த மட்டத்தை உறுதிப்படுத்துவதற்கான சிறந்த வழி விரைவான பதிவாகும். வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் பெற்ற சேவையோ அல்லது தகவலுக்கோ மகிழ்ச்சியடைந்திருப்பதை உறுதி செய்ய இரண்டாவது அடுக்கு பின்தொடர் திட்டம் ஒன்றை உருவாக்கவும். இந்த இரண்டாவது அடுக்கு பின்தொடர் ஒரு கணக்கெடுப்பு, மின்னஞ்சல், கடிதம் அல்லது தொலைபேசி அழைப்பு. அதிகபட்ச நன்மைக்காக வாடிக்கையாளரின் வகைக்கு பின்தொடர் வகையை பொருத்துக. எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கான தொலைபேசி அழைப்பு மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்கான மின்னஞ்சல் மூலம் பின்தொடர்.
