ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி திட்டத்தை வடிவமைப்பது எப்படி

Anonim

நீங்கள் வியாபாரத்தில் இருப்பதால், உங்கள் வாடிக்கையாளர் அடிப்படை முதன்மை காரணம். அவர்கள் இல்லாமல், நுண்ணுணர்வு மேலாண்மை, மார்க்கெட்டிங் அல்லது தயாரிப்பு வடிவமைப்பு விஷயத்தில் வேறு எந்தவொரு பொய்யும் இல்லை; உங்கள் ஆதரவாளர்கள் உங்கள் முதுகெலும்பாக இருக்கிறார்கள். இருப்பினும், நெருக்கமான இரண்டாவது முன்னுரிமை, முன் வரிசையில் பணியாளர்களை ஒழுங்காக நடத்துவது உறுதிப்படுத்துகிறது. இது நட்புரீதியான பொதுவான மரியாதை மட்டுமல்லாமல், சிறந்த அறிவுரையுடனும், திறமையுடனும், சிறந்த வழிவகைகளுக்கு உதவுவதற்கு உதவும். சரியான பயிற்சி முக்கியம்.

நீங்கள் வாடிக்கையாளரை வழங்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதை குறிப்பாக வரைபடமாகக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் எவ்வளவு ரன் நிறுவனம் வகையைச் சார்ந்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பது உங்கள் முன்னணி ஊழியர்களிடம் உள்ளது. பொருட்படுத்தாமல், உங்களுடைய முக்கிய வளாகத்தையும் மூலையிலிருந்தும் முதலில் வெளியேறுவது, உங்கள் ஊழியர்களுக்கு அடிப்படைகளை அறிந்திருப்பதன் மூலம் முதலில் எந்த சாம்பல் பகுதியையும் தெளிவற்றதையும் அகற்றும்.

உங்கள் பாடத்திட்டத்தை எழுதவும் வடிவமைக்கவும். முக்கிய உள்ளடக்கத்தை எளிய, தெளிவான மற்றும் சுருக்கமாக வைத்திருப்பது முக்கியமாகும். கருத்துக்கள், குறிப்புகள் மற்றும் சேர்க்கைகள் ஆகியவற்றில் நீங்கள் உட்பட தகுதியுள்ளவர் என்று கருதுகிறீர்கள், ஆனால் அவரது நோக்குநிலையின் மூலம் பணியாளரின் கவனத்தை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். உங்களுடைய நிரலில் தகவல் சுமை அதிகமானதாக இருக்காது, முக்கிய கருத்துக்கள் கலப்பில் இழக்கப்படாவிட்டால். மேலும், ஒரு ஊழியர் எதிர்கொள்ளும் ஒவ்வொரு சாத்தியமான சூழ்நிலையையும் மூடி மறைக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் வித்தியாசமாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் எழும் எந்தவித மகிழ்ச்சியுடனும் தொழில் ரீதியாகவும் கையாளப்பட வேண்டும்.

வகுப்பறை நேரம் கூடுதலாக பயிற்சி மீது கைகளை சேர்க்கவும். உங்கள் திட்டத்தின் இலக்கியப் பகுதியைப் பொருத்துவதற்கு, உண்மையான நேர நடைமுறைக் காட்சிகள் உங்களுடைய கொள்கைகளை வீட்டிற்கு எடுத்துச் செல்வதில் சிறப்பாக இருக்கும். கடினமான சூழ்நிலைகளில் அவற்றை வைப்பதன் மூலம் முக்கிய வாடிக்கையாளர் சேவை கருத்துகளைப் பற்றிய அறிவை சோதிக்கவும். உதாரணமாக, போரின் வெப்பநிலையில் ஒரு புன்னகை பராமரிக்கிறதா? அவர்கள் தவறான ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு உதவுகையில் அவர்கள் ஏமாற்றமடைந்ததாகத் தோன்றுகிறதா, இன்னும் உங்களுக்கு நன்றி சொல்லவில்லையா? அவர்கள் நடைமுறையில் நேரம் கொடுத்து கூடுதலாக, அதை நீங்கள் அவர்களின் முன்னேற்றம் மதிப்பீடு செய்ய அனுமதிக்கிறது.

பணியமர்த்தல், முன்மாதிரியான ஊழியர்களுடன் பயிற்சி நேரம் அனுமதிக்க. உருவகப்படுத்தப்பட்ட மற்றும் செயல்படுகின்ற நேரடி செயல்திறன் சூழல்களில் விளையாடும் பாத்திரம் மிகவும் உதவியாக இருக்கும், ஆனால் உண்மையில் துறையில் இருப்பதை எதுவும் மாற்ற முடியாது. ஓநாய்கள் உங்கள் பயிற்சியாளர்களை தூக்கி எறியாதே; அவர்கள் உங்கள் சிறந்த ஊழியர்களில் ஒருவரையொருவர் நிழலில் வைத்திருக்கிறார்கள். இது விஷயங்களைச் செய்ய வேண்டுமென்று நீங்கள் விரும்பும் ஒரு சிறந்த உதாரணம் அவர்களைப் பார்ப்பதற்கு இது உதவும். கற்றுக்கொண்ட எல்லாவற்றையும் ஒன்றாகக் கொண்டு வருவது இதுவே.

மதிப்பீட்டுத் திட்டத்தை அமைக்கவும். ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டம் கொடுத்து நீங்கள் ஒரு பணியாளரிடம் இருந்து அதிகமானதைப் பெறுவதை மட்டும் அனுமதிக்கிறது, ஆனால் அவர்கள் தினசரி வேலை வழக்கமான பற்றி அவர்கள் என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பதைக் கேட்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு அளிக்கிறது. நல்ல பயிற்சி வலுவாக இல்லை என்றால் அது இருக்க முடியும் என நல்ல பயிற்சி அல்ல. ஒரு திறந்த கதவை கொள்கை ஊக்குவிக்கவும். இது அவர்களின் அறிவு பயன்படுத்தப்படுகிறது என்று உறுதி உதவும்.