தர அளவீனங்கள் என்ன?

உங்கள் நிறுவனம் தரம் வாய்ந்த தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வழங்க வேண்டுமென நீங்கள் விரும்புவது எளிது. உண்மையில் அது கடினமாக உள்ளது. தரமான அளவீடுகள், உங்கள் தயாரிப்பு மற்றும் உற்பத்தி செயல்முறைகளின் தரம் மற்றும் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கான புறநிலை தரங்கள் ஆகியவற்றைக் கொண்டு வர ஒரு முக்கியமான படியாகும். நல்ல மெட்ரிக்ஸ் இல்லாமல், நீங்கள் வாடிக்கையாளரைக் கொடுப்பது உயர்ந்த தரம் என்று நினைக்கிறீர்கள்.

குறிப்புகள்

தர அளவீடுகள் அளவிடக்கூடிய, செயல்திறன், கண்காணிப்பு, பராமரிக்கப்படும், புதுப்பிக்கப்பட்டு வணிக இலக்குகளுடன் இணைக்கப்பட வேண்டும்.

தர அளவீடுகள் செய்தல்

ஒவ்வொரு தொழிற்துறையிலும் ஒவ்வொரு நிறுவனத்திற்கும் பணிபுரியும் மெட்ரிக் அமைப்பு இல்லை. உங்கள் தொழில் மற்றும் நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கக்கூடிய பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கு தொடர்புடைய அளவீடுகள் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். எவ்வாறாயினும், எந்தத் தொழிற்துறையிலும் மெட்ரிக்ஸ் தேர்வு செய்வதற்கு சில தரநிலைகள் உள்ளன. அளவுகள் இருக்க வேண்டும்:

அளவிடக்கூடியது: "நிறைய பொருட்கள் வேலை செய்கின்றன." "99 சதவிகிதம் வேலை செய்யும்" என மெட்ரிக் போன்ற நல்லதல்ல.
செயல்திறன்: நீங்கள் மேம்படுத்த, அல்லது ஆயுட்காலம் அல்லது வாடிக்கையாளர் திருப்தி போன்றவற்றை மேம்படுத்தும் பணியை நீங்கள் கணக்கிடுகிறீர்கள்.
காலப்போக்கில் trackable: நீங்கள் ஒரு மெட்ரிக் கண்காணிக்க முடியாது என்றால், தரத்தை மேம்படுத்த என்றால் நீங்கள் சொல்ல முடியாது.
தொடர்ந்து பராமரிக்கப்பட்டு, புதுப்பிக்கப்படும்.
வணிக இலக்குகளுடன் பிணைக்கப்பட்டுள்ளது: உங்கள் தயாரிப்பு எவ்வளவு காலம் நீடிக்கும் என்பதை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கருத்தில் கொள்ளவில்லை என்றால், குவிமையம் கவனம் செலுத்துவதற்கு ஒரு நல்ல தரமான மெட்ரிக் இருக்கலாம்.

தரம் அளவீடுகளுக்கு மற்றொரு கால முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் (KPI).

தரமான ஸ்கோர் கார்டு எடுத்துக்காட்டுகள்

KPI ஒரு ஸ்கோர் கார்ட் பட்டியலாக உங்கள் திட்டம் அல்லது நிறுவனத்தின் தரம் அளவீடுகளைப் பற்றி நீங்கள் சிந்திக்கலாம். இது பேஸ்பால் பிளேயர், ஸ்ட்ரைக்கஸ், ஃபவுல்ஸ் மற்றும் ஹோமர்ஸ் ஆகியவற்றில் ரன்கள் மூலம் நியாயப்படுத்தப் படுகிறது. பல்வேறு தொழில்கள் பல்வேறு விளையாட்டுக்களைப் போலவே, அவர்களின் ஸ்கோர் கார்டுகளும் வெவ்வேறு தரங்களைப் பயன்படுத்துகின்றன.

ஒரு கருவி உற்பத்தியாளர் தர அளவீடுகள், எடுத்துக்காட்டாக, இதில் அடங்கும்:

இறுக்கமான வலிமை: உடைப்புக்கு முன்னர் எவ்வளவு இழுக்க முடியும்?
வெட்டு வலிமை: வெட்டி அல்லது ஒடிப்பது எவ்வளவு எளிது?
உற்பத்தியில் எத்தனை உலோக ஸ்கிராப் எஞ்சியிருக்கிறது?
இந்த செயல்முறையை எத்தனை குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகள் முடுக்கி விடுகின்றன?
வாடிக்கையாளர் திருப்தி.

ஒரு நிறுவனம் அதன் திட்ட மேலாளர்கள் நல்ல சேவையை வழங்கினால், KPI ஸ்கோர் கார்டில் வேறு பல பெட்டிகளும் இருக்கும்:

இந்த திட்டத்தில் குழு எவ்வளவு செலவு செய்திருக்கிறது? செலவில் மனிதவளமும், வளங்களும், மூலப்பொருட்களும் அடங்கும்.
இது வரவு செலவுத் திட்டத்தில் எவ்வாறு ஒப்பிடப்படுகிறது? திட்டம் 50 சதவிகிதம் முடிந்தால், ஆனால் வரவு-செலவு 75 சதவிகிதம் வரை குறையும், அது மோசமான அறிகுறியாக இருக்கலாம்.

ஒரு KPI மருந்து தொழிற்துறை ஸ்கோர் கார்டிட் மெட்ரிக்ஸ் மற்றொரு பட்டியலைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்:

நிறுவனத்தின் மருந்துகள் பெறும் நோயாளர்களின் எண்ணிக்கை.
மருத்துவ பரிசோதனையில் பங்கேற்பாளர்களின் எண்ணிக்கை.
அபிவிருத்தி கீழ் புதிய சூத்திரங்கள் எண்ணிக்கை.
ஒழுங்குமுறை ஒப்புதல் பெற்ற புதிய மருந்துகளின் எண்ணிக்கை.

சரிபார்ப்புகளில் உள்ள சில உருப்படிகள் தொழில்துறைகள் முழுவதும் மேலெழுதலாம். வாடிக்கையாளர் திருப்தி, பங்கு விலை மற்றும் பணியிட விபத்துக்களின் எண்ணிக்கை ஆகியவை பெரும்பாலான தொழில்களில் பொருத்தமானவை.