உங்கள் வணிக உட்புறமாகவும் வெளிப்புறமாகவும் செயற்படும் வழிகாட்டலை உதவுவதற்கான கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் உள்ளன. உங்கள் கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்வது, நீங்கள் எப்போதும் சிறந்த நடைமுறைகளை பின்பற்றுவதை உறுதிப்படுத்துகிறது. மதிப்பீடு உங்கள் வழிகாட்டுதல்களை உங்கள் வணிகத்தில் அல்லது பொருளாதாரத்தில் மாற்றங்களை பிரதிபலிக்க தேவையான தேவைகளை மேம்படுத்தவும், நிறுவனத்தின் தேவை அல்லது கவலையின் பகுதிகளை அணுகவும் உதவுகிறது.
கொள்கைகள் வரையறுக்க
நீங்கள் பல்வேறு வணிக செயல்பாடுகள் எவ்வாறு கையாளப்படுகிறீர்கள் என்பதற்கு உங்கள் நிறுவனத்தின் எழுதப்பட்ட நெறிமுறைகள் இருக்கின்றன. உதாரணமாக, உங்களுடைய பணியிட நடைப்பயிற்சி, வருகை அல்லது விடுமுறை நாட்களை எவ்வாறு கோருவது போன்ற உள் கொள்கைகளை நீங்கள் கொண்டிருக்கலாம். வாடிக்கையாளர் புகார்களை வாங்குதல் அல்லது கையாளுதல் போன்ற சிக்கல்களுக்கான வெளிப்புற கொள்கைகளையும் நீங்கள் பெற்றிருக்கலாம். KCG கன்சல்டிங் குரூப்பின் கூற்றுப்படி, நடைமுறைகள் எவ்வாறு உருவாக்கப்படுகின்றன, நடத்தப்படுகின்றன மற்றும் மதிப்பீடு செய்யப்படுகின்றன என்பதற்கான ஒரு நிலைப்பாட்டை அமைக்கிறது, மேலும் ஒரு நிறுவனத்தின் மூலோபாய நோக்கங்களுக்கு இணங்க வேண்டும். கொள்கைகள் வழக்கமாக ஒரு உரிமையாளர், மேலதிகா மேலாண்மை, ஆலோசனைக் குழு அல்லது இயக்குநர்கள் குழுவினால் நிர்வகிக்கப்படுகின்றன.
விமர்சனம் கொள்கைகள்
அவர்கள் முழுமையான, விரிவான மற்றும் எளிதான புரிந்துகொள்ளுதல் ஆகியவற்றை உறுதிசெய்ய கொள்கைகளை தொடர்ச்சியாக ஆய்வு செய்யவும். வாடிக்கையாளர் மற்றும் ஊழியர்களின் கருத்துகளைப் பயன்படுத்தவும். KCG படி, ஒரு கொள்கையானது ஒவ்வொரு கொள்கையுடனான தனித்தனி தொகுப்புத் திட்டங்களுடனும் எழுதப்பட வேண்டும். இது புரிந்து கொள்ள உதவுகிறது மற்றும் தேவைப்படும் போது மறுபரிசீலனை செய்ய மற்றும் மாற்றியமைக்கிறது. உதாரணமாக, உங்களிடம் ஒரு சீட்டுத் திரும்புதல் அல்லது திரும்பப் பெறுதல் கொள்கை இல்லை என்று வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி புகார் செய்தால் அல்லது தனிப்பட்ட நபர்களைப் பயன்படுத்துவது எப்படி நியாயமான செயல்முறை என்று கூறிவிட்டால், உங்கள் கொள்கை மறுஆய்வு திட்டத்தில் சிக்கல்களைச் சேர்ப்பது மதிப்பு. ஒரு கொள்கை இனி நடைமுறை அர்த்தமற்றதாகவோ அல்லது இனி பொருந்தாது எனில், அதை நீங்கள் புதுப்பித்து அல்லது அகற்றலாம்.
நடைமுறைகள் வரையறுக்கின்றன
செயல்முறைகள் உங்கள் வணிக தினசரி வணிக நடவடிக்கைகளில் பயன்படுத்தும் படிமுறைகள் அல்லது செயல்கள் ஆகும். உதாரணமாக, நீங்கள் பார்வையாளர்களை எவ்வாறு சரிபார்க்கிறீர்கள், திறந்த அல்லது வியாபாரத்தை திறக்க அல்லது தினசரி அல்லது சுத்தமான அல்லது இயந்திரங்களை இயக்குவது எப்படி. இடங்களில் நடைமுறை வழிகாட்டுதல்கள் உங்கள் வணிகத்தை பாதுகாப்பாகவும் திறமையாகவும் இயங்குவதை உறுதிப்படுத்த உதவுகின்றன, குறிப்பாக தவறாக வழிநடத்தும் இடங்களில் ஆபத்தான அல்லது விலையுயர்ந்த இடங்களில். உதாரணமாக, இரவில் உங்கள் வணிக கதவுகளை பூட்டுவதற்கான நடைமுறை இல்லை என்றால், நிறுவனத்தின் மோசடி அல்லது அழிவுகளை நீங்கள் திறக்கலாம். KCG படி, நடைமுறைகள், என்ன செய்யும்போது, எந்த வரிசையில் என்ன காரணத்திற்காகவும், என்ன காரணத்திற்காகவும் எதைச் செய்தார்கள் என்பது தொடர்பான தகவல் அடங்கியிருக்க வேண்டும்.
விமர்சனம் நடைமுறைகள்
பல படிகள் கொண்ட நடவடிக்கைகள், அல்லது குறிப்பிட்ட வரிசையில் பயன்படுத்தப்பட வேண்டிய வழிமுறைகள், நடைமுறை வழிகாட்டுதல்கள் வேண்டும். உங்கள் வணிகத்தின் சில கூறுகள் அடிக்கடி தவறுகளை அனுபவித்தால், அந்த பகுதிக்கான நடைமுறை மதிப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர்கள் தாமதமாக ஏற்றுமதிகளை புகாரளித்தால், உத்தரவுகளை எடுத்துக்கொள்வதற்கான உங்கள் நடைமுறைகளை மதிப்பிடுக, பேக்கேஜிங் நிறைவேற்றுதல் மற்றும் கப்பல் கண்காணிப்பு. இது தெளிவுபடுத்தல் அல்லது அதிகமான வரையறை அவசியமான பகுதிகள் அடையாளம் காண உதவும். உங்கள் நடைமுறை வழிகாட்டுதல்களைப் படிப்பதற்கும் பயன் தரும் அல்லது புரிந்துகொள்ள முடியாததுமான பகுதிகள் அடையாளம் காணும் செயல்முறையுடன் அறிமுகமில்லாத ஊழியர்களைக் கேட்டு மதிப்பாய்வு நடைமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்யவும்.
