பயனுள்ள தகவல் இரண்டு வழிகளில் வேலை செய்கிறது: சரியான செய்தியை வெளிப்படுத்துதல் மற்றும் செய்தி பிறர் (கள்) மூலம் சரியான தகவலைப் பெறும் மற்றும் புரிந்துகொள்ளுதல் ஆகியவற்றை உறுதிப்படுத்துகிறது. வெற்றிகரமான தொடர்பைக் கொண்டிருப்பது, நீங்கள் தொடர்புகொள்கிறவர்கள் உங்கள் செய்தியை எப்படிக் கூறலாம் என்பதை நீங்கள் உணர வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வது, உங்கள் வணிகத்தில் இருந்து நீங்கள் என்ன அளிக்கிறீர்கள் என்பதையும் அவர்கள் உங்களுக்கு தேவைப்படுவதைப் பற்றியும் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டறிய அனுமதிக்கிறது; இது உங்கள் உயர்மட்ட வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளை வளர்த்துக்கொள்ள அனுமதிக்கிறது.
புரிதல் ஆர்ப்பாட்டம். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் எண்ணங்களையும் கவலைகளையும் கணக்கில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளரிடம் பேசும்போது, அவரின் ஆளுமை மற்றும் ஒரு வாடிக்கையாளர் தேவைகளை அறிந்து கொள்ளுங்கள்.
அடிக்கடி செய்தி அனுப்பவும். நீங்கள் அதன் மிக முக்கியமான அம்சங்களை வலியுறுத்தி உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு செய்தி வெற்றிகரமாக இருக்கும். உங்கள் சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளின் முக்கிய அம்சங்களை அழுத்தவும்.
தடைகள் பற்றி எச்சரிக்கையாக இருங்கள். நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் முழுமையான கவனத்தை பெற்றிருக்கும்போது மிகவும் வெற்றிகரமான தகவல் தொடர்பு. நீங்கள் ஒரு பொது இடத்தில் (வியாபாரத்தின் இடத்தைப் போன்றது) இருந்தால், ஒரு உரையாடலையும் மற்ற உரையாடல்களையும் விட்டுவிட்டுப் பேசுங்கள். உங்கள் வணிகத்தில் உரத்த இசை சாதாரண உரையாடலை மூழ்கடிக்கலாம், அதனால் அதை தவிர்க்கவும்.
நடைமுறை விவரங்களை வழங்குக. உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை முழுமையாகப் புரிந்து கொள்ள உதவுகின்ற வாடிக்கையாளர்களுக்கு தகவலை வழங்குங்கள்.
நன்றாக கேள். உன்னுடைய பேச்சைக் கேட்டால் அவர்கள் சொல்வதைப் போலவே முக்கியம். வாய்மொழி மற்றும் சொற்களஞ்சியமான செய்திகளுக்கு கவனமாக கவனம் செலுத்துகிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் என்ன சொல்கிறார் மற்றும் அவரது உடல் மொழி பற்றி கவனம் செலுத்துங்கள்.
குறிப்புகள்
-
அவசரமான தீர்ப்புகளை செய்யாதீர்கள். வாடிக்கையாளர் அவள் என்ன சொல்கிறாள் என்பதைப் பற்றி ஒரு கருத்தை உருவாக்க முன் அவளுக்குத் தேவையான எல்லாவற்றையும் சொல்ல அனுமதிக்கவும்.
குறுக்கீடு வேண்டாம். வாடிக்கையாளர் அவர் என்ன சொன்னார் என்பதை மறக்க விரும்பவில்லை.
வாடிக்கையாளர் என்ன சொன்னார் என்பதில் உண்மையான ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்த நீங்கள் அவளுக்கு உதவ முடியும்.
